Анютины глазки

Уважаемая сеть магазинов Классик Кожа! Я вас просто обожаю! Потрясающий ассортимент сумок на любой вкус и кошелёк, несомненно, выделяет вас среди аналогичных компаний. Но самое главное ваше достояние - продавцы-консультанты! Где вы их таких берёте? Дружелюбных, терпеливых, радушных, общительных...

Давно знакома с вашей сетью, с тех ещё пор, когда был только один магазин. И очень рада, что увеличили количество магазинов, сделав их комфортными для выбора. Помнится, как сложно было найти желанную сумку на площади чуть более 5 м2 в отдельчике на Проспекте Маркса, д.12.

А вот и предмет сегодняшней радости!

Присмотрела эту сумку давно, как только они появились в продаже. Ходила вокруг неё, как лиса вокруг цыплят. Сегодня поехала за моей прелестью в ТЦ КАЛИНА. От огромного ассортимента я слегка впала в прострацию. И понеслось... Бесконечно благодарна консультанту Зое, которая больше часа терпеливо и с улыбкой на лице показывала мне сумку за сумкой, вынимая и возвращая наполнители в каждую. И рассказала про каждую, и ценные советы давала, и опытом своим делилась. Перебрав с полсотни сумок, все ж таки душа просила ту, желанную, за которой и приехала. Но вот досада - моего серо-синего цвета в этом магазине не оказалось. Зоя - умница - оперативно по базе уточнила, где она есть в наличии и направила меня туда. Большое счастье, что "туда" оказалось поблизости - в Роял Парке.

Пришла в этот магазинчик, предупредив с порога, что сейчас продавца замучаю перебором сумок, потому что ассортимент несколько иной... И снова все по кругу: пересмотрены-перещупаны-перемерены ещё полсотни сумок. И все это с не наигранной доброжелательностью продавца-консультанта. Откуда у девочек столько терпения на таких покупателей?!!!

Итог был ожидаем - я взяла ту самую, мною полгода любимую, сумку, за которой и шла. Довольная!!!!! А на радостях ещё и перчатки там же прикупила!

Ещё раз большое спасибо и за ассортимент, и за коллектив! Всем знакомым рекомендую вашу сеть!

Отзыв будет кратким, потому как оценить сервис в полной мере не получилось.

Итак, всякий раз, проезжая мимо этой гостиницы, задерживая взор на этом здании, рисовала в фантазиях красивый интерьер, уютные номера. И были тому причины: удобное местоположение, сам комплекс строился на моих глазах, интересная архитектура здания выгодно выделяет его из ближайшего окружения. Никогда, правда, не думала, что придется когда-либо воспользоваться гостеприимством гостиницы.

Но вот однажды нужда в лице плохой погоды и усталости заставила искать ночлег в районе Горно-Алтайска. И сразу же вспомнился этот комплекс. Смеркалось. Я подъехала к воротам, уныло прочитав вывеску о продаже строения. На скудно освещенной территории - ни души. Пока я осматривалась, медленно продвигаясь к крыльцу, со стороны отдельно стоящей сауны отделилось пятно и пошло в мою сторону. На расстоянии пары-тройки метров пятно приобрело очертания мужчины. Так как он был единственным живым существом, спросила, можно ли переночевать. По тихо и невнятно произнесенной фразе и больше по жесту, приглашающему меня подняться на крыльцо, поняла, что меня зовут в здание. Преодолев несколько ступеней крыльца, зашла внутрь. В полумраке небольшого коридорчика полутень мужчины села за подобие стойки. Граф Дракула, именно так про себя я и назвала его, полуголосом спросил меня, чего я хочу. Повторив вопрос о наличии возможности принять нас, двух человек, в благоустроенный номер на ночлег, услышала, что номер, вроде, есть. Вопрос о стоимости вызвал у полутени монолог полушёпотом о ценовой политике со скидками. Наверное, граф Дракула еще много мне мог рассказать об этом, но меня интересовала всего одна-единственная циферка - стоимость нашего ночлега. Не поверите! Не добилась! Меня долго бурили взглядом, видимо, оценивая по внешности мою платежеспособность, чтобы выдать сумму. Я не стала дожидаться окончания процесса сканирования моего кошелька, вышла, села в машину и уехала.

Кто вы, граф Дракула? Хозяин или наемный работник? С таким специфическим "гостеприимством" очень сложно вести такой бизнес. Может, вместо продажи комплекса попробовать изменить политику на клиентоориентированную? Глядишь, и все наладится. Ведь все предпосылки для этого есть!

Ну а в моей памяти ваш комплекс так и останется "Замком графа Дракулы"!)))

***ВНИМАНИЕ! ЭТО МОШЕННИКИ! КАТЕГОРИЧЕСКИ СОВЕТУЮ ВОЗДЕРЖАТЬСЯ ОТ ПОКУПКИ ЧЕГО-ЛИБО У НИХ!***

В общении перед покупкой будут заливать мёд в уши, что все iphone новые, ни разу не вскрытые, не восстановленные. На недоуменный вопрос о невысокой цене грамотно и терпеливо всё объяснят...

Итак, сама история покупки. Все потерпевшие разными путями приходят в этот магазин: кто-то хочет себе iphone купить, кто-то - в подарок... Мне нужен был iphone 5s. Да, модель не новая, правильнее будет сказать - старая, уже снятая с производства, но неплохо зарекомендовавшая себя у потребителей. Меня не интересуют количество ядер, показатели различных синтетических тестов, в игры я не играю, статусность последней модели iphone не принципиальна . Мне нужна рабочая лошадка для повседневного использования и именно на ios. В розничной сети Новосибирска еще можно было найти этот телефон с памятью на 16 гб за 24000 руб. Но в поисковике выскочила ссылка на этот, типа, интернет-магазин, где за аналогичную цену можно было купить на 64 гб. Мне бы, взрослой тёте, перед звонком поискать отзывы, так нет, видите ли, время поджимало перед дальней и долгой поездкой, обратилась к этому продавцу по указанному телефону. Естественно, первыми вопросами были: восстановлен телефон или нет (если восстановлен, то официально или "на коленках"), б/у или нет, Ростест или Евротест, вопрос цены. На что я получила исчерпывающие ответы (причем в ПИСЬМЕННОЙ форме, т.к. общались в WhatsApp): телефон абсолютно новый, ни разу не вскрытый, не восстановленный, не бывший в употреблении, Евротест, привезен из Америки, модель без LTE и цена потому такая. При этом все общение сопровождалось смайликами в тему ответов, удивили приятное общение (терпеливо отвечали на мои многочисленные вопросы по телефону, касающиеся его происхождения) и быстрота ответов, готовность пойти навстречу пожеланиям (да-да, не переживайте, телефон отложим, предоплата не нужна, заберете, когда будет удобно).

Хорошо, я прекрасно понимала, что телефон не подлежит официальной гарантии на территории России; да, это "серый" телефон; я даже "проглотила" тупое и бессвязное объяснение того, что телефон по данным сайте Apple числится активированным... Короче, поехала и купила. При мне торжественно сняли упаковку, достали и дали его рассмотреть. Корпус был в состоянии нового телефона. Включили, потыкали в экран. Сверили IMEI и номер серийника - все совпало. Подвоха, вроде, не было. И меня даже не насторожил тот факт, что во время моего присутствия в офисе туда приходил мужчина и что-то лопотал о неисправностях недавно купленного iphone. Итак, купила (надо бы написать "купилась" на сладкие речи и заверения).

Не сразу начала пользоваться этим аппаратом: то сим-карту не могли в МТС поменять, то активация её зависла на сутки, то дела не позволяли выкроить время и заняться обновкой. Через пару дней я впервые вставила сим-карту и включила телефон. Начала проверять его по нескольким сайтам и профильным приложениям. Выяснилось: телефон произведен для Японии (не критично), активирован в ноябре 2013 (!), количество циклов заряда около 560 (!), износ батареи составляет 39% (!). Вот тебе и новый! И на страничке в Интернете ни слова о том, что телефоны продаются б/у или восстановленными!

Естественно, ни о каком возврате денег за обман речь в общении с продавцом и не шла, меня настойчиво отправляли в "прикормленный" сервисный центр для диагностики... В офисе этой конторы "Рога и копыта" сидела уже другая пожилая тетка, которая монотонно твердила: "Идите в "Моба" на диагностику!", а в это время еще один обманутый покупатель, сидя на дерматиновом диванчике, сокрушался, что его купленный телефон не проработал и пары месяцев, умер в один прекрасный (не, не такой уж и прекрасный, конечно) день, его "бортанули" в том самом "Моба" (гарантия, оказывается, всего-то месяц, и Закон о защите прав потребителей для Apple Shop не указ)... В тот момент я поняла, что мне еще повезло - мой телефон работает! Я его ... продала. На следующий день. Пока работает. Цену поставила символическую и не озвучила всю эту историю.

Длинный получился рассказ? Может, кого-то насторожат многочисленные негативные отзывы и это убережет их от такой длинной истории. Возможно, кто-то купит все-таки там телефон и пойдет более коротким путем того мужчины, заламывающего руки от безысходности: действительно, телефон не работает, ремонт платный и оценивается в 10 тыс.руб. со сроком ожидания до 2 месяцев, нет данных ни ИП, ни ООО, ни ОГРН, ни ИНН продавца, для написания претензии дают только какого-то Карпова Андрея Геннадьевича (зиц-председатель?)...

Уважаемые потенциальные покупатели! Если в ваших планах не стоит изменение статуса "покупателя" на статус "потерпевшего" или "обманутого", уносите ноги прочь от этого офиса. Найдите несколько тысяч, добавьте и купите себе телефон в нормальном магазине со всеми регистрационными данными продавца и установленной законом гарантией! Пользуйтесь и получайте удовольствие от покупки!

Леруа в Фабричной переулке, признаюсь в любви!

Решила поменять все ручки на межкомнатных дверях в квартире. Поехала в Леруа в надежде на большой выбор. Выбор был, чем и поставил меня в тупик. Но на мое счастье подошел молодой человек - консультант - вместе со мной перебрал весь товар, сказал достоинства и недостатки каждого производителя. Помог определиться с выбором. Купила 6 комплектов.

В этот же поход в магазин купила два навесных шкафа для ванной. Довольная уехала домой!

Но.... Радость от покупки ручек омрачилась тем, что накладки купленных не закрывали отверстия от ранее стоявших. Выход один - возврат товара. К этой печали добавились негативные ожидания волокиты по этому процессу. Кроме того, в этот же день стали собирать шкафчики. Выяснилось, что один шкаф укомплектован фурнитурой полностью, а второй имеет недокомплект: нет держателей для полочек (8 штук) и крепежей (2 штуки).

Собрав неподошедшие ручки, поехала в Леруа. На стойке по возврату товаров АБСОЛЮТНО БЕЗ ВОЛОКИТЫ, НЕДОВОЛЬСТВА оформили возврат товара, ТУТ ЖЕ перечислили деньги на карту (с которой была оплачена покупка). Я была в шоке от ...положительных эмоций.

Итак, вернув ручки, пошла снова выбирать нужные мне по размеру (благо, образец с собой взяла). Проходя мимо отдела мебели для ванной комнаты, без какой-либо надежды, рассказала продавцу свою проблему с комплектацией. По предъявлению чека о покупке мне С МОИХ СЛОВ доукомплектовали фурнитурой мой шкафчик!!!!!

На волне второго положительного шока, с хорошим настроением я подобрала себе ручки на межкомнатные двери (ради чего, собственно, и приехала). На кассе никто не хамил, мило обменялись шутками, провели оплату...

Несмотря на недоразумения с неподошедшими ручками и недоукомплектованным шкафчиком, впечатление от посещения этого магазина остались только положительными!!!!!

Интересно, все-таки, читать полярные отзывы. Оно и понятно, сейчас сходить в магазин - все равно, что сыграть в лотерею. Тут уж кому как повезет...

Мой поход в этот магазин закончился покупкой, процесс которой сопровождался приятным обслуживанием. Это был тот редкий случай, когда душа что-то просит из обуви, а что конкретно - не говорит. Вот Анна (консультант торгового зала) и старалась угодить моей душе: то босоножки подавай, то туфли, то шлепками, вроде как, можно обойтись.

Душенька моя остановилась на босоножках, которые в очередной раз со склада принесла продавец. При это я сама бы никогда в их сторону и не глянула - модель не моя, да и босоножки на сплошной подошве не моя модель. Но Анна руководствовалась принципом: ну померить-то надо! Померила, да, не каблук, но на ноге сидят отлично. Душа сказала: "Берем!"

Через пару минут я шагала по проспекту Маркса в прекрасном настроении, какое обычно случается после удачного шопинга.

Теперь сижу и жду лето... Но от данного магазина это уже не зависит :)