rossinant17

Не так давно посетил магазин М видео на ст.Демитрова. Магазина в целом понравился. Хороший свет в смысле освещения. Широкие проходы . Досягаемость товара для осмотра отличная. Хороший микроклимат и вентиляция. Цель моего визита была - приобретение не дорогого цифрового накопителя для того чтобы можно его было использовать в паре с активными акустическими колонками. По сути это флешка с уже аналоговым сигналом на выходе и небольшим предусилителем для того чтобы активные колонки воспринимали его в достаточной степени для того чтобы качественно выдать сигнал. Такие устройстава не так часто используются обычным потребителем но тем не менее они в природе есть и в продаже тоже пусть и не так часто. Понять меня не смог ни один продавец -консультант. Но сначала пришлось самому поискать продавца так как на весь зал данного товара пришлось только 2 специалиста. Но честно говоря специалистом как я понял назвать тех консультантов которых мне пришлось буквально за руку тащить в отдел по продаже где возможно мог быть нужный мне товар назвать ну никак язык не повернется. Что только мне не предлагали и обычные флешки и пм. плееры и даже э. будильник с функцией флеш памяти. Но внимание ко мне как к покупателю охладело в считанные минуты когда я сообщил примерную возможную стоимость данного товара. Возможно и психологический фактор связанный с пониманием своей некомпетентности повлиял на время общения со мной. Трудно конечно сознавать собственную не компетентность . Вероятно если вы работаете консультантом то должны быть в курсе не только в том сколько стоит данный товар но и знать для чего он .Чем его можно заменить. .Его функциональность . Уметь его подключить и продемонстрировать в действии. А если консультант даже не понимает о чем его спрашивают и только после долгих обьяснений видимо начинает едва догадываться о чем идет речь в итоге просто от вас отходит и занимается другим клиентом . Вот если бы я выразил в данном магазине твердое желание приобрести плазму по цене так в 450 тысяч то за мной уверен ходили бы по пятам всем отделом. Очень плохо когда внимание и степень обслуживание покупателя зависит от суммы приобретаемого им товара. Очень плохо когда встречают по одежке оценивающим с головы до ног взглядом и демонстративно отворачиваются при своей неудовлетворенности.Да так было когда то во времена развитого социализма в каком ни будь сельпо. Но те времена уже прошли и пора повернуться к покупателю лицом. А если это не в вашем характере или нет интелектуальной возможности поднять свой проф уровень то не лучше ли сменить работу и подумать о перспективе продавца пирожков на открытом пространстве.

Всем доброго дня. Ситуация у меня была банальная . Заказал в DNS телевизор.Телевизор пришел.Я его проверил оплатил и счастливый поехал домой. На второй день телевизор приказал долго жить. Обидно конечно но не смертельно. Повез телевизор обратно по адресу Тимошковых что на красноармейской 4 этаж. Морально себя подготовил к тяжелому диалогу с работниками магазина-склада. Был уверен что как обычно начнут ссылаться на особое положение относительно товаров сложнотехнического направления. Но я уже не раз сталкивался с подобными ситуациями относительно возврата денег или замены сложнотехнического товара. В течениии 14 дней не считая дня покупки покупатель имеет полное право произвести замену или получить деньги обратно если данный товар оказался с браком. Но продавец обычно не принимает данный товар и отправляет покупателя в сервисный центр якобы только там могут дать заключение о том что это заводской брак или не правильная эксплуатация потребителя. А по закону о правах потребителя это не правильно. Вот если бы прошло более 14 дней тогда другое дело .Тогда по закону продавец должен сам отвезти данный телевизор в сервисную организацию а покупателю предоставить во временное пользование другой аналогичный телевизор не бывший в употреблении . Продавец должен это должен сделать сам в течении 3 суток и сам доставить данную замену по адресу покупателя. Но у меня ситуация была проще. И закон о правах потребителя я практически выучил на изусть. Отношение работников склада -магазина лично ко мне было очень внимательное интелегентное. Можно сказать душевное. Я просто был ошарашен таким непривычным отношение работников торговли к своей персоне.А сравнить мне уж поверьте есть с чем.Телевизор осмотрели на наличие наружних повреждений .Ничего там естественно не нашли и тут же мне вынесли точно такой же. Проверили вот если бы везде так работали и так относились к людям так мы бы наверное и жили бы иначе.Очень доволен DNS в Тимошковых по Красноармейской. Всем советую .Тут как я понял относятся к покупателю не как на многих и многих других торг фирмах .С уважением .Е.Крылов.Брянск. 89102344459