Girl86

Приехали вчера 7.01.22 заселяться, заселили на 40 мин позже, мы с ребёнком, режим сбили. Зашли в номер - он мокрый, чайник с накипью и уже РЖАВЕЕТ, попейте чай сами из такого чайника! Раковина грязная, на полотенце волос, на полу волос. Чайник заменили, а накипь осталась. В номере прохладно на первом этаже, на втором тепло. Из плюсов, конечно же, собаки, брали экскурсию - милейшие создания. И ресторан Шишкин порадовал - вкусно и быстро готовят. А вот с ночёвкой больше сюда не приедем. За 6000р сутки должны обеспечить достойный сервис!

Была на приеме у терапевта Полосухиной Н. Г., похоже в ЦНМТ теперь не лечат, а только и делают, что отправляют по всем специалистам клиники, при чём самые хорошие анализа, по словам доктора, только в ЦНМТ, лучшие врачи тоже, даже те, с которыми уже сталкивалась и не помогли (это мягко сказано). Кучу анализов вам назначит, а план лечения минимальный, главное, чтобы ещё что-то сдали. НЕ советую данного специалиста. А, ещё подождёте мин 30 как в бесплатной поликлинике.

Очень хочется, чтобы хозяин гостиницы прочитал наш отзыв.

Из плюсов: красивый вид, хороший ресторан, 3 мин ходьбы до моря, вкусные булочки на утренний комплимент, скидки в кафе и ресторане, красивый вид гостиницы, много зелени и картин красивых, есть детский уголок (корабль и немного для малышей);

Из минусов: были в ЛЮКСЕ черная жемчужина:

- диван в гостиной сломан, когда ложишься, изголовье проваливается и голова ниже уровня тела,

- лампочка не работала,

- дверца стола, в котором находился холодильник, болталась, в гостиной,

- нет розетки под торшер,

- в первую ночь горела надпись выход ярко над входной дверью,

- в комнате запах от ковролина, чувствуется, когда ложишься спать,

- плохо пылесосили, у нас завалился кусочек рыбы, не заметили, появился запах, прошло пару дней, та ее никто и не убрал, пока мы сами не нашли,

- в туалетной комнате мало вешалок, шампунем-бальзамом абсолютно не возможно промыть волос, пользовались своим,

- мыльница была со сколом,

- за чайник поборолись, в итоге все-таки нам его предоставили,

- во время грозы потекла вода снизу балконной двери,

- в непогоду НЕ работает телевизор, что людям делать во время грозы, когда некуда пойти?

- бармен в ресторане не хотела продавать несколько детских супов, так как ребенок с нами был один (а при этом в основном меню нет супа с лапшой обычного, когда болит желудок, никаких изысков не хочется, добавьте значит суп-лапшу во взрослое меню)

- в день отъезда не срабатывала скидка в кафе по карте гостя (девочки администраторы хлопали глазками и предложили ждать старшего администратора, хотя мы торопились, уезжали);

- мало света в номере.

Очень хочется, чтобы вы поддерживали номера в порядке, тем более ЛЮКС не должен быть запущен, желаем вам процветания, работайте над клиентоориентированностью, развивайте своих администраторов, следите за чистотой.

Из плюсов: люкс красивый, расположение удобное, разовые гигиенические принадлежности есть

Минусы: заехали 9 сентября на сутки и выяснилось, что ресторан в 13.00 уже не работает, у нас маленький ребенок, кормить негде, еду заказывали из соседнего ресторан, по качеству так себе. Завтрак должен быть с 8 утра, входил в тариф номера, тоже сказали что завтраки теперь с 9.00, приготовили завтрак с вечера, утром погрели, сам завтрак остался практически не тронут, есть невозможно.

Про трансфер отдельная тема: приехал человек нерусской национальности, припарковался за километр от ж/д вокзала, ребенок у нас переболел кишечной инфекцией, с больным ребенком на руках, чемоданами вынуждены были искать этот "трансфер", вел машину опасно, детское кресло нам не предоставили и все это за 500р, как оказалось на такси от ж/д вокзала 130р, это вообще обдираловка со стороны отеля, да еще и с таким качеством, трансфер до Сочи заказывать не стали, вызвали такси.

В зале люкса было разбито внешнее окно, обратите на это внимание, администрация.

Как правило, редко пишу отзывы, это или резко отрицательные, или яркие положительные. Не знаю, за что у гостиницы 3,7 рейтинг, как по мне так она заслуживает 5-ку, учитывая, что это трех звездочная гостиница, по обслуживанию и клиентоориентированности могу сравнить с хорошей 4-кой на Кипре!

Были проездом, с 30 августа по 01 сентября 2018, номер полулюкс мансардный, любой вопрос администраторы решали оперативно, в номере чисто, разовых гигиенических принадлежностей было более, чем достаточно, в туалетной комнате все продумано до мелочей, шведский стол очень хороший, есть из чего выбрать, вкусно.

На фото только часть блюд, не сняла стол с вкусняшками :) приятно удивило, что на море давали полотенца с собой каждый раз, я моря их возвращали на ресепшн и не заморачивались.

Рядом в 10 мин ходьбы Сочи парк, очень советую посетить; 5 мин ходьбы до моря, пляж чистый, народу как ни странно, не очень много было.

В общем гостинице желаем процветания, держать сервис на уровне, будем в Адлере - теперь только к вам :)