kiklark

Постараюсь с минимум эмоций. Звоню пару дней назад в этот чудесный автоцентр с целью записаться перед летним сезоном на диагностику и обслуживание кондиционера. Вежливый менеджер по сервису, девушка с компетенциями обрадовалась звонку потенциального клиента и сообщила ,что АНТИФРИЗ у них есть и они конечно всё мне сделают по высоким стандартам ЛАДА. На этом, по уму можно было бы с ними проститься услышав про АНТИФРИЗ , но уж больно удобно они расположены, поэтому поправив профессионала , объяснив что в кондиционере нет антифриза , а там газ и немного смазки записался на визит. Приезжаю......внимание барабанная дробь!!!! У них нет не то, что газа для закачки ,но и самого оборудования для этой операции.......Почему так получилось у менеджера с компетенциями ответа не было, был растерянный ,глупый вид , как и не было ответа как они меня и зачем вообще записали на эту операцию. Не уважаемые руководители данной конторы! Вы вообще в адеквате? Вы вообще знаете, что у вас творят ваши работники? Как ваш сервис имеет дилерство ,если у вас нет элементарных вещей!? Обязательно позвоню на горячую линию Автоваза , они должны знать своих региональных "героев" в лицо.

Вчера, 16 января 2020 года посетила магазин ОСТИН расположенный в ТЦ АУРА. Померив понравившиеся вещи, и определившись с покупкой, мы с мужем отправились на кассу, удивились, увидев одну работавшую кассу и очередь человек из 8. Прикинув, я подумала, что минут 10 точно придётся ждать, но тут подошла ещё одна девушка, и вторая касса тоже начала работать. Мы обрадовались, решив, что сейчас дело пойдёт быстрее, но минут через 10 всё также очередь не продвинулась ни на одного человека. Оказывается, обе кассы заняли покупательницы интернет-заказов. А дальше вся очередь наблюдала, как каждая вещь искалась, потом разворачивалась, придирчиво осматривалась и комментировалась покупательницами, также они советовались с теми, кто с ними пришел за компанию, а те, кто давно уже определились с покупками, просто всё это время стояли и ждали. После небольшого скандала, когда закончилось терпение, вдруг всё это безобразие прекратилось, и очередь задвигалась. Вопрос к руководству ОСТИН, а разделить потоки, на розницу и интернет-заказы нельзя было додуматься? Почему я должна тратить столько времени, чтобы приобрести товар в данном магазине??? Больше нигде с таким хамством не встречалась, нигде не стояла столько времени на кассе, прошу прокомментировать данный инцидент, или будет составлена письменная претензия на имя руководства.

Сегодня так сложилось . что срочно нужно было помыть машину. Скажу сразу моюсь на совсем другой автомойки . но мест там не было . Цена на моей мойке 700 рублей. ...Это важно. И так этот Сириус....мойщик обрызгал автомобиль , как теперь понимаю самой дешевой химией и тут же весело и задорно приступил к мойке, мыл минут 15, потом началась протирка и вот радостный доклад авто готов...освещение там никакое, вечер, вода холодная всё блестит, время поджимает надо ехать на встречу , вроде чисто ,иду платить. Первый шок 500 рублей!!!! Повторю я моюсь обычно на мойке люкс за 700!!! Немецкая химия, всё в теплом помещении Обливают химией, выдержка, смывают, потом моют пеной, потом сушат , притом зимой турбо , потом контроль мойки работником качества и только потом выдают идеально чистый авто. Итог , вернувшись в гараж начинаю осматривать внимательно авто, кузов 100% в разводах от их дешевой химии и дерьмовых тряпок , низ порога в кусках старой грязи , мать же вашу.......Вообщем народ тяните от этих криворуких ещё метров 500 и такое же качество , а может и лучше получите в два раза дешевле у трудолюбивых гостей из Средней Азии. От всей души желаю этому комплекту обанкротиться , если не можете организовать процесс качественно идите на работу по найму......

Когда то покупал в этом салоне новый автомобиль. Остался тогда доволен, отдел продаж сработал на 5+ . Но время идет. Не было ещё и 10 000 пробега когда затроил мотор. Визит в дилеру и....А вы не тем бензином заправляетесь у вас поэтому трещина на изоляторе свечи, случай не гарантийный заявил "специалист" живущий на этом свете меньше лет чем я кручу баранку. Плюнул поставил у них свечи за деньги. ТО 1 вроде норм, на утро масло под автомобилем, оказывается не закрутили до донца фильтр, докрутил сам. И вот очередное приключение , встала домиком накладка перед лобовым стеклом. Выдавило зимой льдом. Просьба решить вопрос по гарантии. Оказывается это тоже не гарантийный случай, виновата погода со слов этих деятелей "мастеров" по гарантии! Зимой на пластик воздействует мороз оказывается , а летом жара и пластик деформируется! Вот это открытие! Послушав этот бред решил для себя, что ТО 2 как и все последующее обслуживание авто буду делать сам, хватит реально откровенного стеба над здравым смыслом и откровенной мелочности. Отдел продаж у них повторю хороший, гарантийное обслуживание ...ну вообщем про свой опыт я написал, никому ничего не навязываю , выводы пусть каждый делает сам.

Являюсь клиентом данного заведения с самого открытия. Что изменилось за это время? Да многое...Раньше у них слоган "Дешевле чем дома" увы, но теперь это не так. Если не брать их комплекс то по цене сравнимо с обедом в хорошем кафе, какой уж тут дом. Что то случилось вдруг с бонусными картами. На них теперь почти ни за что не капает %... А раньше можно было рассчитываться почти каждый день! Руководитель к вам там маркетинг из Ложка Вилка на работу что ли устроился? Вы творите то, что творили они лет 10 назад , отбив желание туда ходить у очень многих и у меня в частности. Что случилось у вас с размерами порций? Вы думаете никто не заметил? Сегодня по пути с работы забежали купить у вас еды, взяли с собой , и что в итоге.... овощи ужасны, попались гнилые, порченные, в котлете яйцо не соленое, в вашей черной лапше какие то камни, чуть на стоматолога не подписали... Может уже хватить упиваться тем , что у вас народа много, просто потому , что конкурента нет достойного и держать качество? Я вот лично раньше ходил к вам каждый день. Сейчас раз в неделю, скоро думаю совсем не буду. Вы испортились увы....Ставлю 2 вместо 1 только за работу вашего старого коллектива, от которого осталась пара человек, а это тоже минус вам, раньше девчонки были куда приятней в общении, дружелюбней и коммуникабельней, скоро похоже как в советской столовой будет сервис.