Старый

Многое меняется в этом мире, Уходит старый год и приходит новый, растет цена на нефть и растет курс доллара, падает цена на нефть и растет курс доллара. Но одно остается неизменным: не доставляются счета за оказанные услуги Хабаровским филиалом ПАО Ростелеком, руководимым Хитровой Еленой Юрьевной, но она продолжает руками водить при получении не хилой зарплаты, но протянуть руку и взять трубку телефона. если звонит абонент с жалобой - это ни как. И за что ей платят зарплату, наверное и сама не знает. Вот и пишу, звоню который год, требуя выполнения условий договора (мой аб. номер 727010133073) и Правил оказания услуг связи от 09.12.2014 за N 1342, получаю ласковые ответы за подписью некой Котовой и через 2-4 месяца опять пишу. Писал несколько раз Осеевскому (самый большой начальник Ростелекома) жалуясь на руководство Дальневосточного филиала, но ответ всегда получал от филиала. Поэтому желаю руководителям ПАО Ростелеком в Новый год остаться без зарплаты и премий, а лучшим из них и срок получить (если мы за все платим, а они ни чего не делают, значит кто-то ворует наши деньги и это не оператор и не техник). Но все же жду ответ - когда получу счет за декабрь 2019 года и начнут поступать счета своевременно и регулярно.

И вновь старая тема - доставка счетов за услуги многократно поднимаемая мною. Я, Беляев Валерий Сергеевич абонент ПАО Ростелеком л/с 727010133073 уже дважды обращался даже к президенту ПАО Ростелеком Осеевскому М. Э. ( вх. № 01/03/4961-19 от 20.02.2019 года и вх. № 01/03/12200-19 от 22.04.2019) в связи с не доставкой счетов, о нарушении подчиненными работниками своих обязанностей : руководитель МРФ ПАО Ростелеком Логинов Александр Евгеньевич и руководитель Хабаровского филиала ПАО «Ростелеком» Хитрова Елена Юрьевна не способны обеспечить выполнение заключенных организацией договоров или не могут потребовать от подчиненных добросовестного исполнения служебных обязанностей. А 15 мая 2019 года произошел вообще анекдотический случай: счета за апрель 2019 г. нет, но в нашем подъезде, как я понимаю работниками Хабаровского филиала ПАО Ростелеком, по почтовым ящикам разложили рекламу ПАО Ростелеком с предложением новых продуктов компании и обещанием высочайшего качества предоставляемых услуг!!! То есть силы и средства для доставки рекламы есть, а для доставки счета за оказанные услуги возможностей нет. Как нет ни уважения к своим абонентам, ни исполнительской дисциплины, ни ответственности за свою , надо сказать довольно высокооплачиваемую, работу.

И кто сможет заставить работать этих горе руководителей не понятно, а может просто заменить их?

Я не однократно обращался с претензией, в том числе и на Фламп, о не доставке счетов за оказанные услуги на мой почтовый адрес, в соответствии с договором. На последнее обращение от 19.01.2019 №54444432 получил письмо за подписью некой абсолютно неграмотной Котовой С. Н., которая даже претензию прочитать не может, в котором сказано: "счета за услуги связи по лицевому счету № 727010133073 ежемесячно формируются для направления по адресу: г. Ххх, ул. К---я, д. Х кв. ХХ. И это весь ответ на претензию. А далее реклама как хорошо быть клиентом ПАО Ростелеком, и как мне будет хорошо Я рад за ПАО Ростелеком за это старание - формирование счета- но я так и не получил счет за январь 2019 г. Поэтому для особо тупых поясняю, что доставка счета по почтовому адресу заканчивается именно в почтовом ящике а не в дебильных мозгах таких работников.

Еще раз требую исполнения ПАО Ростелеком договорных обязательств и уведомляю, что оплата мною будет производиться в течении десяти дней после получения счета(как и положено согласно Правил оказания услуг связи утвержденных Правительством РФ, а не руководством ПАО Рстелеком не имеющего прав на утверждение таких документов)

Исходя из сказанного совет; уходите от Ростелекома, если

есть возможность, сбережете нервы и деньги. В моем доме, к сожалению, только Ростелеком предоставляет услуги телевидения

16 апреля написал о нарушениях законодательства и договорных обязанностей ПАО Ростелеком - отказ Оператора в доставке счетов в установленное время (до 10 числа месяца, следующего за отчетным) и по указанному в договоре почтовому адресу. Получил 4 ответа, начиная от: закон и договор этого не предусматривает, мы имеем право сами определять способ доставки и до самого оригинального (привожу полностью):

Ростелеком, ОАО, телекоммуникационная компания

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ

Сегодня в 14:22

По экологическим соображениям компания Ростелеком приняла решение, о прекращении рассылке печатных квитанций и переходе на электронный документооборот. В свою очередь, компания за регистрацию в личном кабинете, куда Вам и будут приходить квитанции, начислит Вам бонусные баллы. На эти баллы Вы можете приобретать фильмы в меню нашего тв, так же можете приобрести скидку 25% на оплату интернета. Компания действует исключительно в интересах своих клиентов и нацелена на постоянное улучшение уровня обслуживания. Подскажите, у Вас остались дополнительные вопросы по услугам компании?

Кретинизм полный! ПАО Ростелекому совет: если хотите сберечь природу, не надо те счета что вы отправляете Абоненту печатать на двух листах формата А4, напечатайте на половинке (счет уместится) и не печатайте свою рекламу, какие вы продвинутые и заботливые. Вашу крайне неудовлетворительную работу никакой рекламой не украсишь. А исполнение законов и договоров может и исправит впечатление о вашей организации.

И последнее: требую исполнение Вами обязанностей по доставке счетов на мой почтовый адрес до 10 числа каждого месяца. Именно это мне обещалось в письме МРФ Дальний Восток ПАО Ростелеком от 19.10.2017г. №32929356-1 за подписью ведущего специалиста отдела обработки претензий Н.Н. Табачко

Так можно с ума сойти! Написал два часа назад отзыв о Ростелекоме, что в нарушение Правил оказания услуг связи не доставляют счета по адресу указанному в Договоре на оказание услуг и потребовал доставить счёт для оплаты и тут же получил ответ, что мне намного удобней получать счета по телефону или на эл. почту! Мол быстрее и удобней! А я, что должен их работу по доставке счетов оплачивать (ведь в тарифе сидит!) , но выполнять сам? Совсем без мозгов работнички!