Margarita

Очень приятные, доброжелательный девушки от администратора до мастера, отличный сервис и сам салон. Радует когда все продумано просто до мелочей, от одноразовых носочков и халата до красивого бокала под воду. Еще до записи в телеграмме подробно все рассказали, предложили прийти на пробную процедуру если необходимо, подобрали подходящее время и напомнили о визите. Мастер Валерия ответила на все вопросы, была очень аккуратна и внимательна, все время уточняла все ли хорошо (кто делал электро знает как это неприятно). Большой плюс, что у центра есть мед. лицензия, была приятно удивлена когда администратор сообщила, что за электроэпиляцию оказывается можно вернуть налоговый вычет. С учетом количества процедур и их стоимости думаю впервые заморочусь и воспользуюсь такой возможностью.

Нужно было сделать фото для Шенгена. Раньше и не подозревала какая это проблема оказывается. До этого посетила 3 фотосалона в центре, из них в двух не смогли сфотографировать согласно требованиям, а третьем ещё и цену почему то назвали выше официального прайса с их сайта. И только здесь меня сразу отлично поняли, сделали несколько кадров на выбор, хотя это мне было не принципиально и сразу напечатали фото по всем требованиям. Плюс приятное обслуживание. А вдобавок заплатила я всего 200 рублей тогда как другие просили 400. Единственное, оплата переводом, терминала нет.

Не соблюдают закон РФ! Сейчас пыталась купить маску для волос, принесла ее на кассу, собиралась оплатить картой, уже поднесла ее к терминалу, а смотрю цена какая странная, на ценнике было в два раза меньше. Сообщаю кассиру, вместе с ней подходим к стеллажу, видим несоответствие ценников... И что мне говорит кассир? "Не знаю когда они переоценку сделали. Я вам по это цене ее не продам. Закон? Ну пишите в жалобную книгу если хотите". Добавила, что они уже жаловались руководству из за этой системы, уж не знаю правда это или нет. Но мне как потребителю абсолютно фиолетово произвол ли это персонала или руководство магазина сознательно нарушает закон!

“Отменное” отношение к постоянным клиентам - отменять !! 2 месяца подряд !!! мои записи, не предложить вывести в это время другого мастера, сделать скидку, хоть как-то исправить ситуацию, да даже извиниться никто не подумает. Могут только предложить перенести запись недели так на 2-3 и в хрен пойми в какое время ( ведь не важно что 2 года я стабильно записываюсь всегда на одно и тоже время), да и то напишут 1-2 варианта, а дальше варианты из администратора самой вытягивать надо. Вот это клиентоориентированность! Вы не в курса, да, что это ваша работа улаживать такие проблемы? Ах да, на мой логичный вопрос считают ли они нормальным не в первый раз так плевать на время своих клиентов, минут через 20 после совещания с управляющей, мне предложили скидку в целых 300 рублей. С учетом того, что я 3 года хожу сюда на электро, каждый месяц оставляя от 5 до 10к…так мне даже бонусов ваших каждый раз больше приходит, чем эти “извинения”. Ну и вишенкой на торте - управляющая решила обвинить меня в вымогании бесплатной процедуры, причем это сразу после тирады про их безупречный сервис. Вот он какой оказывается безупречный сервис - плюнуть на клиента, а потом его еще обвинить и обхамить.

Мастер мне нравился, но за это время мне уже раз 5 ТАК отменяли запись. Да, все могут болеть - бывает, и это нормально, но с таким отношение администратора и владельца вы растеряете всех клиентов.

В начале нравился салон, потом из-за хорошего мастера была готова закрывать глаза на некоторые недочеты, но их становилось всё больше, но это уже за гранью просто.

Отвратительно! И дело тут совершенно не в болезни, а в вашем отношении к клиенту и неумении или нежелании решать возникающие по вашей вине конфликты!