Yuliya

Сегодня попали на чудесный праздник Самм! Как всегда трогательно, душевно и искренне!

Мы клиенты самм уже 8 год. Двое детей. Прекрасное качество формы. Жилетки дети носят по 3 года. Пока не станет мала. Юбки, брюки также. А рубашки на мальчиков! Они неубиваемые! Да, одежда не бюджетная, но она того стоит!

Отдельно хочу сказать о персонале.

Эти ребята проводят лето не на каникулах, а за прилавком школьного маркета.

Они еще совсем юные — для многих это первая работа.

И знаете, что обидно?

Взрослые покупатели, которые приходят за формой своим детям, порой не думают, что и как они говорят. Ругаются, раздражаются… А напротив них — такие же дети, только чужие.

Люди, будьте добрее! Особенно те, кто вспомнил о форме в последние 3 дня августа!

Спасибо Самм!

В августе 2024 меня угораздило взять товар в рассрочку в этом недобанке.

Через несколько дней после этого в браузере на сайте банка я оформила заявку на полное досрочное погашение кредита. Поскольку в этот день мне не удалось выяснить как в браузере на сайте погасить кредит и куда уходят поступившие деньги, еще через день мне пришлось ехать в отделение банка.

Приехав в отделение, меня проконсультировал сотрудник банка, показал на сайте сумму долга, которую надо внести на счет для полного досрочного гашения, и я внесла на карту всю сумму для полного гашения. Поскольку заявка уже была оформлена, заново сотрудник ее оформлять не стал, заверив, что на следующий день деньги спишутся в счет погашения кредита.

Однако, зайдя в онлайн банк через неделю я с удивлением обнаружила, что кредит не закрыт.

После этого я обратилась на горячую линию банка, где меня долго и муторно консультировал сотрудник. Как он заявил, моей заявки на досрочное гашение он не видит и надо оформлять новую и, при этом, тех денег, что я внесла ранее, уже не хватает, тк за неделю накапали еще проценты.

Он оформил новую заявку и назвал сумму недостающую для закрытия. Тут же, во время разговора я внесла на счет 350 руб. После поступления денег на счет, оператор сказал, что не хватает еще 364 руб. и я перевела еще 364 руб. После этого, оператор заверил, что заявка в работе и кредит будет закрыт в течение суток. На следующий день от банка мне пришла смс о том, что «досрочное погашение кредита одобрили». В полной уверенности, что так оно и есть, я зашла в онлайн банк убедиться что кредит закрыт.

Однако, на мое удивление, кредит и на этот раз не закрыли???!!! Я позвонила ОПЯТЬ на горячую линию, где мне в третий раз оформили заявку и сказали, что денег для закрытия опять не хватает!!! То есть, целый месяц Банк пользуется моими деньгами, при этом, имеет наглость накручивать проценты на кредит, который я безуспешно пытаюсь закрыть вот уже 2 недели!!!!

Оператор заверила, что в онлайн банке я увижу обращение в разделе «обращений» и там же будет ответ на следующий день. Однако, в этом разделе нет ни ответа, ни самого обращения до сих пор. Зато пришла очередная смс от банка о том, что «досрочное погашение кредита одобрили». Зайдя тут же в онлайн банк я не увидела никаких досрочных погашений. Деньги как были в резерве, так и остались.

Никогда больше в эту контору я не обращусь и не советую никому! Сервиса 0. Отношение к клиенту -100 баллов.

В октябре 2023 года я приобрела абонемент. Придя на первое занятие, менеджер облизывала меня со всех сторон, рассказывая какой чудесный у них клуб, сервис и тренеры. Никаких вариантов кроме годовой карты не было. Поскольку первая тренировка мне понравилось, я решила что куплю абонемент, тем более что менеджкр сказала что я любое время смогу расторгнуть договор и за неиспользованные месяцы мне вернут деньги.

По прошествии пары месяцев я стала понимать что клуб не такой уж премиальный, как его позиционируют:

1. Записаться на занятия крайне сложно. Надо записываться минимум за неделю. Если ты опаздываешь даже на 5-10 минут, на следующую тренировку ты уже попасть не можешь, поскольку там все записано.

2. Раздевалка маленькая и душная. Народу всегда столько, что яблоку упасть негде. Свободную кабинку с работающим замком не найти.

3. Кроме того, ни разу за время посещения клуба, не было соблюдено время, отведённое на тренировки. В расписании обозначено 55 минут. По факту занятие ведётся 45-50 минет максимум. Замечания на этот счёт результатов не дали.

Спустя пол года посещения данного заведения, я решила расторгнуть договор. Самое забавное, что в этой студии клиент интересен ровно до тех пор, пока не купил абонемент. Абонемент мне оформили за доли секунды. С расторжением все получилось куда интереснее. Вначале меня мурыжили в Вотсапе. «Что да как, почему, а может вы продадите свой абонемент, заморозите и прочий бред.» Потом наконец разрешили мне написать заявление на возврат. Заявление я оформила 14.03. До 28.03 ни ответа, ни привета. Я сама звонила и выясняла информацию. В итоге наконец 28.03 со мной связался менеджер, которая заявила, что из общей суммы на абонемент, который я израсходовала на 50%, обратно я получу максимум 25%, мотивируя это бесконечными процентами. Что ж, видимо руководство студии не слышало про Закон о защите прав потребителей, ст 13, 16, а также об ответственности за включение в договор условий, ущемляющихся права потребителей (ч 1 ст 14.8 КОАП РФ). Буду направлять претензию и обращаться в суд, а также в Роспотребнадзор.

Очень люблю этот магазин. Девочки никогда плохого не посоветуют. Если купила хоть однажды тут какой то продукт, обязательно вернёшься за ним повторно. Всегда беру здесь средства для волос, уход для Лица и тела, обязательно тканевые маски. На фото самые любимые. Всегда вежливый и ненавязчивый персонал посоветует то что надо именно тебе, а не то что надо продать. Это большая редкость в наши дни. Спасибо большое! 👍🏻

Сегодня прошло школьное собрание с директором школы на тему уроков у начальных классов по субботам. Родители написали коллективное заявление с просьбой сделать пятидневку. Сказать что мы были удивлены поведением директора ничего не сказать. Такое чувство что до этой должности она работала на рынке. Мы наивные думали что с нами составят диалог, пойдут на компромисс, предложат какие то ни было варианты. Но не тут то было. Наталья Анатольевна пришла с готовым решением - «отказать нельзя помиловать» и никак иначе. Позволяла себе перебивать выступающих родителей и угрожать тем что «не нравится идите в другую школу». Трясла законами, оправдывая себя тем что якобы у неё руки связаны из за действующего законодательства и проверок «сверху». На вопросы и закономерные замечаниями то что большинство школ города учиться в началке 5 дней в неделю юлила, так и не предоставив вразумительного ответа. Много заговаривала нам зубы тем что «а в нашей школе нет поборов, а вот в первой гимназии ого го..» и тому подобное. Очень неприятные чувства остались после данного мероприятия. Услышать родителей никто не захотел. Как об стенку горох. Жаль что такой человек занимает должность директора школы.