Владимир Гущин

Не заказывайте тут обручальные кольца!!!Потратите кучу нервов и времени!!!

Коротко почему:

-не выполняют работу в срок (3 месяца вместо 1);

-одно из колец получилось некрасивым и не таким как заказывали;

-4 раза переделывали одно и то же кольцо и каждый раз получалось совсем не то что просили, а просили каждый раз одного и того же сделать дорожку из камней ровную и чтобы все камни выглядели в дорожке одинаково а не в разные стороны!;

-сломали один камень в дорожке в процессе неоднократных ее переделок, все бы ничего да камни покупали самостоятельно и хорошо что купили с запасом.

- не записывают и не запоминают замечания клиентов, что крайне непрофессионально, приходилось по два и более раз указывать на одни и те же косяки;

- нет никакого договора на изготовление, на сдачу изделий и т.д. вообще ничего кроме чека, все на словах и в переписке в соцсетях.

- 9 из 10 раз приходилось звонить и узнавать самому, никогда сами не позвонят и не скажут о готовности изделий.

- сказали что отольют заново кольцо, но в итоге получили кольцо с теме же косяками что и до этого, что может говорить о том что попросту хотели обмануть.

-общее впечатление крайне негативное, отношение к клиенту ужасное, как будто не они мне заказ выполняют, а я их постоянно упрашиваю сделать это!

Обоснование вышесказанному или краткая история заказа колец:

Заказали тут обручальные кольца. Делали нам их 3 месяца, хотя обещали выполнить работу за 1. По истечению 2х месяцев сказали что готово. Мужское было не до конца отполировано, а женское совсем не такое как заказывали: во-первых просили дорожку из 18 камней а сделали 16, причем камни мы покупали отдельно сами и принесли им именно 18 камней. Во-вторых, окончание дорожки совсем не такое как заказывали, видно что сделали посадочных мест под 18 камней но по одному камню с краев просто не влезло и они так оставили - 16 камней и два пустых места, сказав что это красиво и так должно быть. В-третьих один из камней в дорожке стоял явно криво, смещен к одному краю кольца. Такую работу мы принимать отказались и попросили доделать кольца.

Через неделю говорят что все сделали, все красиво. Смотрим, мужское как было не дополировано так и осталось, на что мастер тут же при нас это исправил. Женское тоже не куда не годиться, поставили по два камня в дорожку криво и смотрится это как покосившийся забор. Ни о какой однородности и ровности в конце дорожки речи нет. Один из камней который криво стоял, и про который было указано до этого так криво и стоит. Плюс к этому переход от дорожки камней к золоту совсем не такой как просили. Все замечания были записаны мной и скинуты мастеру в вк, потому что сам не удосужился все это записать, показано еще фото кольца которое заказывали, говорим сделайте также как тут.

Проходит еще неделя, опять звоню сам, мне говорят мы сломали один камень, но мы сами купим поставим, и плевать что камень будет от другого производителя, другой партии и т.д., хорошо что купили камней на пару больше, привез им запасной, и вернул мужское кольцо т.к. на нем обнаружил что на месте пробы и клейма все затерто и никаких надписей там нет, просто две глубокие царапины, на что мне ответили что это когда гравировку делали повредили.

Проходит еще несколько дней, договорились о встрече, кольца готовы. Мужское исправили. Женское: переход от дорожки к золоту нормальный как просили, но камни в концах дорожки все равно смотрят кто куда и стоят в местах посадки криво т.е. камень тупо стоит не по центру кольца а смещен к краю причем сильно что видно невооруженным глазом, нет той однородности и красоты дорожки которую просили. На что мне говорят, что изначально рассчитывали кольцо под 16 камней вот и не выходит нормально поставить в концах дорожки по 1 камню, на что сказали что полностью переделают кольцо, отольют заново и вот тут то уже 18 камней встанут ровно как надо, попросили на все это 10 дней. А время уже близится к свадьбе и мы все же на это согласились.

Через 12 дней звонят говорят все готово забирайте. Смотрю кольцо а там все те же косяки последние камни стоят криво, утоплены в металл, т.е. опять 16 камней стоят ровненько красиво играют гранями, а крайние просто криво впихнуты по краям и даже блестят не так как остальные. При детальном осмотре обнаружил что один крайний камень шлифанули вместе с окружающим его металлом так чтобы он не выпирал видимо, в итоге поверхность камня мутноватая и он поврежден. Вот и напрашивается тут вывод то ли они нас обманули что переделывали и просто попытались в очередной раз выровнять эту дорожку, или сделали во второй раз такое же кольцо с теми же косяками.

В итоге получили некрасивое кольцо, совсем не такое как изначально заказывали по фотографии, потратили кучу времени и нервов. К этим мастерам обращаться в очередной раз переделать кольцо мы не будем, обратимся к другому ювелиру чтобы доделал за них работу, а они в свою очередь компенсировали нам эти расходы, поскольку это полностью их вина в том что они не делают работу в соответствии с заказом и в оговоренный срок. Если откажутся то будем решать этот вопрос уже через органы и суд.

Добавил фото финальной версии кольца, каким мы его получили. Видны следы шлифовки крайних камней что неприемлимо!Их кривое расположение в дорожке и в общем они смотрятся неодинаково с соседними. Плюс облезание покрытия или недополировка. И это называется красивое ювелирное изделие, просто ужас!