lalabina

Раннее не читала отзывы, теперь понятно. Получается, что это заведение нужно обходить стороной. Персонал, который в нём работает даже нельзя назвать не компетентным - это просто случайные люди с улицы, которые судя по всему впервые вошли в заведение и встали за кассы и на входе. Особенно отличился охранник :)) который опозорился.

В общем дело было так. 19.11.2021 г. по просьбе дочери заехали купить на вынос твистер и картошку фри. Зашли в тамбур входа и тут с телефоном выскакивает охранник и требует QR-код. Я заранее, еще до входа в заведение, зашла на госуслуги и приготовила код. Протягиваю ему телефон, а он начинает требовать паспорт. Я у него спрашиваю - на каком основании и кто ему дал полномочия заглядывать в мои персональные данные? На что он ответил, что этот вопрос нужно задавать руководству заведения. Я ему объяснила, что сегодня по Вести Кузбасс дали разъяснения о том, что смотреть в паспорта уполномочена полиция, Росгвардия и работники гос.учреждений при обращении к ним. На что он начал дерзить. на что я предложила ему вызвать полицию. Супруг позвонил и вызвал полицию, а охранник тут же СБЕЖАЛ :)))) Я смотрю, что за столом на входе девочки принимают заказы. Подходит другой клиент (мужчина) и девочка на кассе пропускает его просто по одному QR-коду без паспорта. Тогда я задаю этой девочки вопрос: Почему с меня охранник, который сбежал после звонка в полицию, требовал паспорт? На что она отвечает - типа она тут не причем.

На горизонте появляется работник заведения в серой форме, судя по всему администратор или старший смены. Предлагает пройти без паспорта назвав лишь его серию и номер. На что я конечно же сообщила, что полиция уже едет.

Финал:

1. В заведении работает неквалифицированный персонал, а по ощущениям даже случайные люди, которые ничего не знают, каждый требует своё.

2. В тамбуре стояла касса и принимали заказы - охранник или девушка на кассе для начала должны были уточнить - мы посидеть зашли, или с собой на вынос купить. Мы пришли купить на вынос, а соответственно небыло надобности требовать с нас паспорт. Соответственно клиентоориентированность и сервис нулевой.

3. Не смотря на наличие QR-кода, наша семья будет байкотировать данное заведение. Да и кушать эту еду не возможно, т.к. от неё можно превратиться в козлёночка :))) из-за большого количества консервантов. Заезжали один раз в 2-3 месяца по желанию ребенка.

4. Заявление в полицию написали. За испорченное настроение пусть теперь дают объяснения полиции и пишут отписки.

5. Жаль, что не включили при входе видео запись, хотелось чтобы этих "героев" вечера узнал весь город в лицо :))

Долго сдерживались от написания негативных отзывов, но больше терпеть такое безразличное отношение к партнерам, которые ежемесячно за доставку грузов платят порядка 100 тыс. руб., больше нет сил. Причем, хоть бы шли на встречу, но нет же способны только дальше гадить.

Ожидали груз RU054919740, по информации на сайте ДПД дата прибытия 11.08.2021. 12.08.2021 г. позвонили на горячую линию по тел. 8-800-234-45-95 оператор сообщила что груз прибыл, в пути конверт с документами. Мы заказали грузовой автомобиль с грузчиками и приехали на терминал. Но тут нас ждал очередной сюрприз (т.к. задержки происходят не первый раз часто доходящие до 4-х дней). Менеджер на терминале сообщила, что нет одной позиции и она находится в Новосибирске, ничем помочь не можем, то что пришло тоже отдать не может, т.к. можно забрать либо всё комплектно, либо ничего. Пока мы разбираемся арендованный грузовой автомобиль с грузчиками ожидают, деньги за простой тикают. Звоним снова на горячую линию и там девушка сообщает, что одна позиция утеряна в г. Воронеже и находится в поиске и когда будет найдена неизвестно. Мы требуем отдать нам те позиции, которые пришли, т.к. их вина в нарушении сроков доставки, а недостающие довезти по прибытию силами ТК ДПД на нужный нам адрес. На нашу просьбу получаем отказ. Обращаю внимание, что до этого груз задержали на 2 дня, а еще раннее аж на 4 дня. Наше терпение лопнуло и завтра юрист начнет готовить документы для иска в суд. Однозначно будем уходить из этой безответственной компании. Терпели ТК ДПД почти 6 лет лишь благодаря тому, что ранее нас курировал отдельный работник ТК в г. Саратове, т.к. у нас поставки из Саратова, и помогал разруливать оперативно подобные ситуации. Потом его сократили, и заботу о нас проявлял менеджер в Кемерово, который постоянно извинялся за отвратительный сервис ТК ДПД и уговаривал нас остаться.

Не рекомендую никому ТК ДПД по следующим причинам:

1) Нарушают сроки поставки.

2) Регулярный бой груза даже в обрешетке.

3) Совершенно наплевать на якорных партнеров, т.к. менеджеры курирующие ЮЛ постоянно увольняются, а это означает, что условия для персонала отвратительные. А в плохих условиях персонал априори не может работать хорошо.

4) Нынешний директор в г. Кемерово старается избегать встреч с партнерами, т.к. видимо ему стыдно и не хочется быть мальчиком для битья. Менеджеры в г. Кемерово приняли у нас письменную претензию только после того, как мы начали вести видео запись происходящей ситуации.

5) По возникающим проблемам будете общаться только с оператором на горячей линии, которая Вас не видит, не знает и поэтому ей на Вас наплевать.

Работаю в Сити Доме и постоянно, на протяжении нескольких лет, наблюдаю неприятную историю. Режим работы кафе, которое возле Лорены, до 19.00. Однако уже в 18.20 - 18.30 кафе закрыто. Ну неприятно очень! Это просто издевка и унижение для персонала ТЦ, за счет которого сотрудники Облепихи получают заработную плату!? Постоянно идешь и упираешься в ваши рольставни. Или работайте до 19.00 или исправьте режим работы на табличке. Иначе напишу жалобу в Роспотребнадзор.

Хочу поблагодарить лично Ларису Витальевну за отличную работу! Быстро нашли покупателей на нашу квартиру, всего за 3 недели. Лариса Витальевна очень располагает к себе людей, знает тонкости в сделках, изучает преимущества объекта недвижимости, не заставляет снижать цену объекта ниже рынка, проговаривает по документам и сделке всё четко.

Покупателей нам нашли лёгких - прекрасная семья и с наличными деньгами, было приятно продать им свою хорошую квартиру.

Для сравнения - Перспектива-24 продавала нашу квартиру целых 8 месяцев, не продали и мы от них ушли.

Я, как гражданин или гражданка :)) , продавшая и купившая за свою жизнь не одну единицу недвижимости, хочу сказать, что более ленивого и безответственного агентства и агента в лице Дментьевой Алёны, я не встречала. Наш объект: квартира свободной планировки, без отделки, планировка прямоугольная, 3-й этаж, окна спален выходят на тихий двор, окна гостиной и кухни - на красивейший участок Осеннего бульвара, цена по официальной оценке 5400000, продавалась нами ниже цен застройщика за 5290000.

Сначала мы сами выставили квартиру на сайты Авито и ДомКлик и продавали её самостоятельно. Хочу отметить - просмотров было достаточно, но ездить оперативно с работы в Лесную поляну было не удобно. И вот однажды мне позвонили из ООО "Перспектива24-Кемерово", я от сотрудничества отказалась. Затем, снова и снова мне звонила девушка - Дементьева Алёна и предлагала заключить договор с агентством ООО "Перспектива24-Кемерово". На протяжении какого-то периода я отказывалась от этого предложения, но т.к. нам нужно было готовиться к переезду и время ограничивалось годом, в очередной из звонков я согласилась подъехать в агентство и познакомиться с ним. По приезду меня подкупило то, что дверь агентства расположена сразу по соседству с МФЦ. Красивый ремонт, предложили чашечку чая. Алёна красиво рассказала какое у них крупное агентство, и большая база клиентов, и что у нас такая хорошая квартира с привлекательной ценой и её быстро они смогут продать. Обязательным условием сотрудничества было заключение Договора, согласно которому мне предложили в качестве опций - баннер на окна квартиры, фотосессию (не понятно зачем она была нужна, т.к. квартира была без отделки от застройщика), рекламу на 3-х сайтах: Циан, Авито, ДомКлик. Срок договора был предложен на 4 месяца, хотя я просила на 2-3, на что Алёна аргументировала, что они заинтересованы сами продать её чем быстрее, тем лучше. В п. 3.5. и 4.4. договора прописаны суммы, которые я должна буду выплатить агентству если по своей инициативе досрочно расторгну договор. Но суммы мне показались не такими существенными, т.к. я свято верила, что продадим квартиру через агентство в течение месяца, исходя из имеющегося жизненного опыта. Однако, моей мечте сбыться не удалось :))) Договор я заключила с агентством 18.09.2020г., спустя дней 10 передали Алёне ключи от квартиры проводить показы. Очень оперативно пришел фотограф, сделал фотосессию квартиры под самоотделку - девушка старалась, настраивала освещение, приседала, выпрямлялась, перепрыгивала в разные углы и места помещения, как будто хотела, чтобы бетонные стены застройщика и грязные окна стали выглядеть на её кадрах как-то особенно :))) А вот вопрос с обещанным баннером затянулся аж на целых 2,5 месяца!!! После неоднократных моих напоминаний баннер наконец-то появился и такой интересный - формат примерно А1 где на 2/3 реклама агентства, а внизу мелким шрифтом номер телефона. Мы с супругом дополнительно сами напечатали крупным текстом информацию об объекте и приклеили на окна квартиры для дополнительного привлечения внимания. Спустя месяц выяснилось, что Алёна продавала квартиру на 5-м этаже, вместо 3-го, т.е. в объявлениях по невнимательности занизила ликвидность нашего объекта. Зато, исправно еженедельно, правда через месяц от даты заключения договора, Алёна слала мне на вацап отчеты о том, на каких сайтах размещены объявления, сколько было звонков и показов. Время шло, появлялись покупатели, но... по моему мнению мнимые, чтобы хоть как-то продемонстрировать работу. Алёна предлагала нам брать задатки в размере 10 тыс. руб. (и это при стоимости квартиры больше 5 млн.!!!) у покупателей, которым приглянулась наша квартира, но у которых нет денег и они только пойдут в банк подавать заявку на ипотеку, или которые планируют выставлять на продажу свою 2-х комнатную квартиру - это прямо серьёзный подход к работе у супер-опытного риэлтора судя по отзывам здесь на флампе, которые, как я выяснила, в большей степени заказные, и которые друг про друга пишут сами работники ООО "Перспектива24-Кемерово". На мои вопросы после проведенных Алёной показов я перезванивала и спрашивала что сказали люди, которые смотрели квартиру и слышала из её уст такое - квартира у Вас угловая :))) Алёна даже не знает что такое угловая квартира - это когда у одной из комнат 2 или 3 стены уличные и как риск могут промерзать. Или рассказывала как пришли пожилые люди и сказали, что квартира для них слишком большая. А они не видели в объявлении её площадь? :)) Говорила, что без отделки продать квартиру очень сложно, что возможно рассмотреть вопрос снижения цены. Я даже не удержалась и объяснила ей, что если риэлтор хороший продавец, то он даже неликвидную недвижимость продаст быстро и за хорошие деньги, и уж тем более не будет в ней искать изъяны, а будет видеть только преимущества.

Так пролетели первые 4 месяца по Договору, и я не заметила как он продлился автоматически на еще 4 месяца. Тем временем на сайте Авито, на котором я отслеживала цены у конкурентов, квартиры конкурентов по цене дороже нашей раскупались. а наша квартира со слов Алёны почти никому не подходила. И вот, по истечении 6-ти месяцев мы приняли решение не работать с ООО "Перспектива24-Кемерово", о чём я сообщила Алёне. Естественно, Алёна сообщила что мы должны им денег при расторжении или окончании договора, а также если сами начнем рекламировать квартиру. Но у нас есть хороший юрист, который объяснил мне, что я лишь обязана их письменно уведомить о том, что больше договор пролонгировать не буду. И предупредил, что мне будут навязывать подписать Соглашение о расторжении, в котором пропишут что я им должна денег, и которое я не обязана подписывать и делать этого не нужно.

Письмо с отказом от дальнейшей пролонгации договора мы передали в агентство, и действительно, Алёна позвонила и попросила подъехать подписать Соглашение на расторжение, на что я ей ответила отказом.

По финалу, когда я позвонила и попросила у Алёны вернуть ключи от квартиры, она сообщила что они либо в другом офисе, либо дома у неё лежат в другой сумке - а это говорит о том, что Алёна не напрягалась и не старалась продавать нашу квартиру, т.к. не знает точно где лежат ключи на случай оперативного показа :))

Ну и финал нашего счастья - уйдя из агентства ООО "Перспектива24-Кемерово", которое продавало нашу ликвидную квартиру 8 (ВОСЕМЬ!!!) МЕСЯЦЕВ, мы обратились в агентство ООО ЖИЛСЕРВИС" на пр. Ленина 108 к директору Корчугановой Л.В. Лариса Витальевна оказалась полной противоположностью Алёне, и после того, как побывала на нашей квартире, восхищалась в каком удобном и красивом месте она находится, что всё там в шаговой доступности, удачная планировка и цена не завышенная. Договор с ними заключили 25.05.2021г., отмечу, что размер комиссии агентству ниже, чем по договору у ООО "Перспектива24-Кемерово". Работу этого агентства оцениваю на отлично, задаток в размере 1957000 руб. (в размере суммы остатка ипотеки) получили от покупателя уже 07.06.2021, т.е. буквально спустя ДВЕ НЕДЕЛИ. Хотя, Алёна из ООО "Перспектива24-Кемерово" уверяла нас, что такая сумма задолженности по ипотеке будет большой проблемой при продаже квартиры, т.к. никто не даст такой большой задаток. Ну... Алёне значит просто не доверяют, и поэтому не дают :))), а высококвалифицированным риэлтерам доверяют такие большие суммы.

P.S. Когда стала наводить среди знакомых справки про ООО "Перспектива24-Кемерово", то получила много интересной информации, в т.ч. и от тех, кто когда-то в нём работал. Цель агентства - заключить с гражданами как можно больше договоров на продажу/покупку жилья, обложить этих граждан обязательствами возместить расходы о проделанной работе в случае расторжения договора по инициативе гражданина. А дальше, из этой базы договоров сделки срастаются у агентства самотёком, и активная работа по продаже недвижимости риэлтерами не проводится.

Всё выше описанное - это мой личный опыт сотрудничества с агентством ООО "Перспектива24-Кемерово" в лице Дементьевой Алёны, мои выводы и моё мнение. Идти в это агентство - решит каждый сам. Но я это агентство точно никому рекомендовать не буду, т.к. кроме потерянных месяцев, а может быть и лет, после такого затяжного сотрудничества у Вас в голове начнет формироваться комплекс убогости Вашей хорошей недвижимости, и начнут появляться мысли продать её дешевле, т.е. недополучить свои деньги.

Прилагаю небольшой фотоотчет, чтобы меня не посчитали анонимом.