Анатолий Леонов

С данной компанией сотрудничал впервые. Опыт сотрудничества оставил положительные эмоции и считаю, что такое необходимо рассказать в дань уважения данной компании.

В конце августа 2021 я решил приобрести летние шины на мазду 3. Пересмотрел много вариантов и остановился на шинах мишлен.

Начал искать варианты, где можно приобрести в г. Екатеринбурге. Нашел один сайт, на нем была предоплата банковской картой, чтобы шины получить через 2 дня. Оплатил 100% и стал ожидать. Мне перезвонили через 2 дня, сказали: "Извините, пытались найти данные шины, но их к сожалению уже не осталось, мы вернем вам деньги (банковский перевод еще +2-3 дня).

После того, как я понял, что данные шины ко мне не приедут, я начал искать другие шины (уже наступил сентябрь), нашел еще пару сайтов с разными ценами, но оформление сайта мне также немного не внушало доверия и я решил обратиться в "колеса даром", т.к у меня был единственный опыт приобретения резины только у них. (но там был печальный опыт сотрудничества, после которого я не сильно хотел сталкиваться с данной компанией, но альтернатив не знал).

Когда я начал искать данную резину мишлен у них, я понял, что их ценовая политика в несколько раз выше, относительно локальных конкурентов. Где я увидел у них опцию "гарантия лучшей цены", которая по факту не работает для регионов. (сейчас поясню).

Я им написал, что так и так, я готов приобрести у вас резину (т.к уверен, что шины будут), но меня не устраивает ваша цена (за комплект ~30 т.р), когда у конкурентов в Екб (цена за комплект ~26 т.р), т.е разница одной шины. Отправил пруфы, фотографии и ссылки на сайты. После чего мне ответили, что мы не можем пересмотреть предложение, в связи с тем, что в нашей компании закреплен определенный перечень сайтов, относительно которых мы можем корректировать ценовую политику. И ТУТ самое важное - данные сайты относятся к московским и питерским компаниям (очень короткий список компаний), для меня как жителя уральской столицы не устраивали данные сайты с их ценовой политикой.

По ИТОГУ я решил, что отправлю заявки в другие региональные компании и там где придет быстрее отклик я и закажу.

Отправил заявки в 2 компании с комментарием: "отпишитесь пожалуйста по наличию данной резины и в какое время она будет доставлена", контакты оставлял.

После чего я наткнулся на сайт ПРО100Колеса (не знаю почему мне их раньше не высвечивало и наткнулся я на них в последнюю очередь).

У данной компании я также нашел опцию "лучшей цены", где мне очень понравилось, на мой субъективный взгляд качественное сообщение - "мы можем себе позволить снизить цену для вас, ввиду их эффективной операционной деятельности" - примерно такой посыл был в сообщении, что на мой взгляд свидетельствует об уровне и профессионализме управленческой команды компании.

В общем им я описал всю ситуацию - что на текущий момент я отправил заявки туда и туда, скинул цены на шины на сайтах и написал, что готов обсуждать сотрудничество с той компанией, которая ответит мне быстрее.

Из про100колеса мне перезвонили через минут 30 и мы все обсудили, по итогу они даже снизили цену, относительно цен конкурентов региональных. И мы сразу с ними договорились о сроках поставки. Предыдущие компании мне отзвонились лишь на следующий день.

По итогу я приехал в назначенный день, администратор мне быстро оформил заказ, я оплатил все по факту, и резину мне погрузили в багажник.

Кстати, они также в подарок дали мешки для колес, которые в других компаниях я планировал приобретать за отдельную плату. (здесь также был готов приобрести за доп. плату, но неожиданным бонусом стало то, что они идут в подарок).

КРАТКО (что подкупило и плюсы):

1. Скорость ответа

2. Конкурентоспособность по ценам

3. Лояльность к клиентам

4. Высокий уровень сервиса

5. Экономят время клиентов

6. Профессиональная команда, которая готова биться за своих клиентов.

Доставку не заказывал, не могу оценить.

По итогу они получили постоянного клиента, планирую зимой/весной также приобрести резину уже для моей машины :)

Рекомендую - работают профессионалы.

Заказываю роллы и суши в данном сервисе уже несколько лет, со времен, когда я учился в университете.

За все это время ни разу не возникало желания сменить "поставщика ролл" и всегда рекомендовал компанию своим друзьям, теперь они также постоянные клиенты.

Плюсы:

1. Стабильное качество продукции ("вкусные роллы/суши")

2. Свежая продукция (пища ощущается - "только приготовлена")

3. Отличная ценовая политика ("с постоянной скидкой - 50% одни из лучших на рынке")

4. Высокая скорость обработки заявок (обычно после заявки оператор перезванивает через 1 минуту)

Минусы:

1. Минимальное время доставки 1-2 ч. (большой разбег по времени, но это не совсем минус, просто необходимо понимать, что компания формирует заказы, готовит их и для всего этого необходимо время, разброс доставки составляет 1 ч. "т.е привезут с 4 до 5"). Если заказываете заранее или готовы подождать 1-2ч., фишка отлично подходит

По итогу - данная компания показывает стабильную отличную работу, конкурентоспособные цены, проводит лояльную политику, рекомендую.

p.s Пиццы, супы и пр. не заказывал не знаю как данная продукция по качеству. Но японская еда - очень вкусная.

Рекомендации компании: было бы интересно попробовать другие виды суши (не роллов), именно суши.

Были в ресторане "Гуливани" 26.04

Уже месяц прошел, а эмоции остались! Это уже ярко говорит о тех эмоциях, которые запоминаются, благодаря работе слаженного коллектива и отличной организационной работе в данном заведении, которая направлена на клиентоориентированность!

В данном ресторане были второй раз с матерью.

Что хотелось бы отметить по пунктам:

1.Атмосфера - комфорт и уют.

Два слова, которые передают точное описание интерьера данного заведения, сразу видно, что владелец подошел к оформлению данного помещения со всей душой! Это очень притягательно и заманивает!

Во всем видны нотки истинной Грузии, после чего сразу хочется окунуться и узнать традиции и культуру грузинского народа 10/10

2.Еда - это экстаз.

Всем гурманам и любителям насладиться едой и ее вкусом, милости прошу в данное заведение!

В блюдах нет той пресности, которые обычно бывают в большинстве местных заведений, они нежные, мягкие, ярко выражен вкус, он сочный! Есть блюда с пряностями, но нет такой особенной остроты (которую я не очень люблю), хотя от шеф-повара Гуливани может и согласился попробовать с остринкой)) 10/10

3.Персонал - сердце ресторана.

Добрые люди, ощущение домашней атмосферы, среди персонала, все квалифицированны, приятны и вежливы.

Нет той самой навязчивости, и нет пресности.

Управляющая, к сожалению, не помню ее имени, прогуливается по ресторану, как будто по своему дому, и создается ощущение, что мы в гостях, на самом деле это очень ценно и создает неповторимый домашний очаг, как будто ты находишься у родных дома. 10/10

4.Мероприятия - блеск.

Не буду оценивать этот пункт, так как не знаю, как часто они проходят.

Напишу лишь пару слов, что во второй раз, когда мы посещали данный ресторан, там выступали горцы, если не ошибаюсь, кто-то отмечал свадьбу. Было прекрасное выступление от гостей с Кавказа, после чего нам дали пробный урок лезгинки. Посетители были в восторге! Еще раз подтверждается компетенция управляющей верхушки.

5.Ценовая политика - то, за что хочется платить.

Ценник высокий, но это ресторан, поэтому цена оправдывает себя. Исходя из прошлых пунктов, те деньги, которые ты оставляешь здесь, их совсем не жалко, за то, что ты получаешь взамен.

Поставлю, просто потому что всем хочется дешевле)) 8/10

6.Вывод - обязателен.

К посещению, рекомендую всем! Погрузиться в сердце Грузии, испробовать по истине прекрасную пищу необходимо каждому! Приятный персонал, идеальный интерьер и шикарная музыка покажут вам все краски и прелести грузинских традиций и ее атмосферу!

Моя личная оценка 9/10, потому что нет предела совершенству!)

Если была бы возможность, ходили бы чаще.

Но действительно: 1.ценник, для нас немного кусачий, чтобы ходить каждый день 2.расстояние от нас до ресторана - далековато 3.время - есть дела

---

По итогу:

10/10 + 10/10 + 10/10 + 8/10 + 9/10 = 9,4/10 (ср.балл)

В переводе в 5 бальную систему - 4,7/5

На флампе сейчас указано 4.6, значит мой отзыв был актуальным и честным, и нужно еще поднимать планку, желаю удачи в развитии вашего ресторана, спасибо, что радуете нас!

Был 20.11.17 в 13 дня.

Решил заскочить на 10 минут перекусить.

Начнем по пунктам:

1. Служба клининга на высоте, придраться не к чему. Столы протирают быстро и в течение 2 минут убирают, после ухода клиента. В туалетных комнатах было убрано, мусор нигде не валялся, ободки были сухие. 5/5

2. Обслуживание на кассе: было вежливое, обычное. 4/5

3. Непосредственно еда, ради чего я и пришел.

Заказал комбо фридей, т.к мне его порекомендовали, кока кола была процентов на 70-80 из воды. Я конечно знал, что ее разбавляют, но это пить просто невозможно, если бы я знал, мне не в тяготу доплатить за хорошую питьевую воду. Как будто попил из под крана. 2/5

Сама пицца была безвкусной, возможно из-за того, что долго лежала и уже остыла, так как она была уже явно остывшая, было не очень приятно ее есть, весь аромат и вкус ушел. 3/5

Картошка фри так же была очень холодной, скорее всего это из-за того, что на обеденное время так много заготавливают, но это уж очень жёстко. (Не дошел) 3/5

И конечно "фишка" дня был - беконролл. Хотел попробовать новинку, томатный сок протекал сквозь оболочку вниз прямо на руки, ветчина, вроде ветчина, была на вкус такой, как переваренное тесто от пельменей. Бекон так же был передержан и был похож на текучую массу. 2/5

В целом едой я совсем не доволен, обслуживание хорошее.

Больше желания идти нет, зачем нам, извиняюсь, "толкать туфту"?

Спасибо.

Общая оценка за еду: 2,5/5

За обслуживание: 4,5/5

Общая: 3,5, так как основная цель - это еда, округляю в сторону еды, т.е =3!

ТОТАЛЬНЫЙ отзыв на "Большие тарелки" сроком с 09.17.

Приезжал в данное заведение несколько раз, все время с друзьями и только один раз приходил один.

Все время заказывал разное, потому что я люблю попробовать все. Некоторые блюда могли повторяться, но не идентичные заказы.

Все нравилось и обслуживание и еда и обстановка. Поэтому мы и возвращались в кафе. 9/10 (всегда есть нюансы)

13.10 (ПЯТНИЦА) может с этим связано

Произошел конфуз:

Я с другом пришел в данное заведение выпить пива в вечер пятницы, хорошо посидеть и пойти домой.

Время приготовления колец составило 60 минут и на вкус они казались залежавшиеся. За это время приходилось сидеть и томиться за выдыхающимся пивом.

Далее был написан отзыв в книгу жалоб. 3/10 (сама ситуация)

Сразу позвонил по номеру представленному на чеке: "Есть замечания к сервису? Позвоните - исправим!"

Далее поговорил с девушкой разъяснил всю ситуацию (была еще пара моментов)

К сожалению, в течение выходных мне не перезвонили, пришлось позвонить повторно, но после моего второго звонка мне перезвонили в течение 15 минут. 6/10 (организация звонка)

Далее я разговаривал с Анастасией - управляющей "Большими тарелками"

Она сказала, что решит данную проблему, переговорит с персоналом и впредь такого не повторится, естественно, меня пригласили посмотреть, как данное действо будет реализовано. (и еще пара нюансов, не знаю, необходимо ли их тут указывать или нет)

Я пришел сегодня 20.10 с тем же другом, с которым был в прошлый раз.

С Анастасией сразу встретились и начали подавать блюда.

Срок подачи в этот раз был 8/10 крепкая четверка - 20 минут.

Блюда:

1.Салат с говядиной - 5/10 мясо мне показалось не прожаренным или старым.

2.Суп Том Ям - 8/10 он был действительно вкусный, в меру острый. + 1/10 = 9/10 за то, что у них подают данный суп с рисом. Часто заказываю данный суп, но такого еще не видел, чтобы отдельно приносили рис. Когда его добавляешь в суп, он впитывает в себя все соки и от этого блюдо становится только вкуснее.

3.Скумбрия с птитимом - 10/10 я был очень поражен данной рыбой она была очень вкусна и приятный и в то же время необычный вкус птитима только улучшал вкусовые качества данного блюда.

4.Фирменный чай с Чабрецом, лимоном и медом - очень сладкий, я обычно пью чай без сахара. Но сам вкус и запах приятный. 8/10 (ибо без сахара)

Еда - 7,75/10 = 8/10 (среднее арифметическое)

После еды мы снова пообщались с Анастасией. Рассказал, как в этот раз понравилось или нет (сказал то же самое, что и написал выше)

Подведем итоги:

Работа действительно была произведена, блюда принесли быстро на 8/10 - еда была шикарной, кроме салата - 8/10.

Анастасия молодец, хорошо провела работу в своей заведении. 9/10

Теперь поставлю общую оценку данному заведению исходя из поставленных мной оценок.

(9/10 + 3/10 + 6/10 + 8/10 + 8/10 + 9/10)/4 = 7,2/10 = 3,6/5

Общая оценка = 4/5