al_popov

Компания и сервис отвратительны! Дети подарили нам с женой прогулку "романтика на Оби", предупредили, что нужно позвонить по указанному на билете телефонному номеру и зарегистрироваться на нужный нам день. На сайте речфлота54 указано, что прогулки каждый вечер в 19-30. Позвонил 19.09.23, попросил записать на 21-ое, отвечают - а в этот день прогулки нет, ладно, записался на 20-е, спросили фамилию, предупредили: за 30 минут до прогулки явиться в кассу отметить билет. Прехали 20-го в кассу в 19-00 и тут нас "обрадовали": прогулки не будет в 19-30, мы ее перенесли на 20-45. Тут надо заметить - мы потратили 1,5 часа чтобы добраться до речпорта, живем не в Новосибирске и воспльзовавшись предложением на новое время остались бы без общественного транспорта, а поездка на такси в наши финансовые возможности не вписывается. В ответ на наше возмущение сотрудница компании что-то смотрела в компьютере и заявила - меня хотели предупредить, но не смогли дозвониться. Интересно по каким номерам они звонили, ведь при регистрации у меня контактного телефона оператор не спросил - это так и не выяснилось. На мое предложение сдать билеты и вернуть нам деньги за прогулку, потребовали чек, без которого никак. Естественно, чека у нас не было, так как прогулка была подарком и дети не ожидали такого свинства от компании. Тогда нам предложили перезаписаться на 21-ое, но на это число прогулки не было, о чём мне сообщили когда я регистрировался по телефону. Когда я об этом сказал сотруднице, она невозмутимо сказала - тогда запишитесь на 22-ое, но гарантий, что прогулку не отменят или не перенесут, дать я не смогу. Поэтому, обращаюсь к читателям Флампа, если хотите нарушения ваших планов на вечер и неприятных впечатлений, смело обращайтесь в речфлот54!

Являюсь абонентом ТТК с 2011 года с л.с.541063866. И в целом был доволен их услугами: достаточно стабильный интернет, белый IP, акции со скидками. Несколько лет пользовался годовой оплатой, очень удобно и достаточно дешево. Проблемы начались когда поменялось оформление и ПО Личного кабинета. При очередном подключении услуги "Привилегия" "кривое" ПО решило что я подключил услугу дважды: на 2021 год и на 2022 год (причем в Личном кабинете об этом ни слова, это я уже у оператора call-центра узнал). Это при том, что акция, согласно "Условий проведения акции" распространяется только на 365 дней. Сразу после подключения услуги и оплаты, естественно за 1 год, ТТК тут же заблокировал мой ОПЛАЧЕННЫЙ НА ГОД ВПЕРЕД интернет и еще вписал долг в 3408 руб.! Я, конечно, позвонил в ТТК по телефону 8 800 7750775, там узнал о подключении услуги, которой в принципе еще не существует и неизвестно, будет ли существовать. Выслушав меня, любезная девушка заверила, что тут же отправит заявление в абонентский отдел и они в течении 24 часов свяжутся со мной. Вот тут обозначилось ужасное лицо нынешнего ТТК! Никто со мной не связался! Но телефонная барышня слово сдержала, я об этом узнал на следующий день, когда снова позвонил в call-центр. Да, заявка была, сообщили мне, мы сейчас снова пошлем, с пометкой "важно", с вами свяжутся в течении дня. На следующий день были пометки "очень важно" и "срочно требует ответа"! И как вы думаете, со мной связались? Правильно - НЕТ!

Такого отвратительного отношения к клиентам я еще не встречал.

После консультаций с РосПотребНадзором написал претензию, теперь по закону придется ждать 30 дней ответ.

Сейчас рассматриваю предложения других провайдеров, поскольку в свете такого отношения к клиенту есть желание расторгнуть договор.

Резюме: была хорошая кампания, а стала, увы, тем, чем стала! Похоже, люди, её создавшие ушли, и старая, качественная система стала деградировать. Жаль!