night-roll

За рестораном "наблюдаю" (периодически хожу) практически с самого открытия. И если ещё 4 года назад я в него рад был заглянуть, то теперь изредка забегаю за "гренками с собой". Причем обязательно надо упомянуть, чтобы их не пережарили, а то получите порцию коричневых брусочков.

С момента основания изменилось многое:

1. здесь была отличная кухня из всей сети города, теперь остаётся надеяться на гренки и разве что колбаски (последние трудно испортить :). Где бесплатная порция сухариков (мелочь, а приятно) к первой кружке пива? Где вкус сырных шариков? Где настоящее пиво наконец? (пиво бодяжат безбожно);

2. летнюю террасу давно снесли! прошу убрать её из описания;

3. курить нельзя (это хорошо), но можно курить кальян!!! Сделайте отдельную кальяную кабинку (и с них, кстати. взымайте доп. плату за "vip"-столик. А те столики, кот. якобы vip, на таковых не тянут по многим критериям;

4. практически на самом проходе поставили холодильник с бутылочным пивом (зачем?), кот., судя по этикеткам, никогда не захочется пробовать. Оно же (бут. пиво) не имеет ни акцизов. ни перевода информации на русский!

5. персонал сменился полностью - это бывает, но: если раньше девчонки с лекциями в карманах бегали по залу как пчёлы и улыбались как чеширские коты, то теперь это инфантильная молодёжь не избалованная обилием гостей и желанием предложить чего-то большего, например, настроение;

6. барная стойка вечно "ззахламлена" пустыми стаканами, фужерами и кружками, бармен при этом рассматривает (проверяет легальность через свой смартфон) акцизы на элитном алкоголе, а администратор зала "скучает" тут же, сидя за барной стойкой (!) - это где я должен сидеть! Наверное, мне надо было к нему присоединиться или присесть напротив не протёртых стаканов!

7. детское меню - отдельная тема, но на мой взгляд сделана для отмазки.

8. диетическое меню слишком углеводистое, чтобы считалось таковым. Проще самому заказать кусок телятины (опять же приготовят "как повезёт") и салатик;

9. что действительно осталось по-прежнему на уровне - это туалет (мужской, в женском не был :), вот это то место, кот. стоит посетить.

Я не рекомендую данное заведение в качестве приятного времяпрепровождения. А забежать "побухать-пыхнуть" можно во многих других местах.

Потеря стиля - вот что прескорбно, господа держатели!

Отличная гостиница за свои деньги (good value). Судя по фотографиям знаменитостей, которые здесь останавливались, гостиница одна из лучших. Уютная и небольшая, ощущение спокойствия.

Про номер. Наличие холодильника-бара, ковролина и необходимых принадлежностей в шкафу. Не нашёл изъянов понижающих комфорт.

Про услуги. Гладильная доска с утюгом в прачечной (сами судите "+" это или "-"). Наличие прекрасной финской сауны с минибассейном и кухней. Уборка номера без замечаний. В ресторане сигнал wi-fi почти отсутствует, не смотря на обнадеживающую вывеску на входе. Наличие бильярдной с одним столом (русским). Цены на сауну и бильярд приемлемы. В гостинице всего 4 этажа, но имеется лифт.

Про ресторан. Еда изумительная. Все блюда, которые довелось отведать поражают своим вкусом, но дорого (борщ, уха, солянка - порядка 450-500 руб., салат (цезарь с курицей) - 350 руб.), впрочем по-ресторановски. Подача блюд эстетична и приятна. Заказывали банкет, сервировка и качество блюд на "ура". Сфотографировать, правда, не удалось. Есть летняя терраса, на которой можно также отведать прекрасную кухню на свежем воздухе (под обогревателями, если воздух очень свежий). Ранний отъезд и "потерю" завтрака компенсировали ланч-боксом: 4 бутерброда с копченным мясом и сыром, и бутылочкой воды. Атмосфера самого ресторана всегда (по времени суток) приятна.

Про персонал. Ничего плохого сказать не могу. Всегда учтив и вежлив. Из администраторов отмечу Анну и стажера Наталью. В ресторане - Кристина.

4 балла поставил только за цены в ресторане.

В очередной раз побывал в этом отеле, отметил изменения и решил поделиться отзывом.

Радует время ожидания лифта - максимум секунд 20 и это, если лифт занят.

Ассортимент шведского стола не изменился (каши на воде как не было так и нет). А вот, с ланч-боксами уже лучше: ранний отъезд сопроводили выдачей ланч-бокса (правда, после второго напоминания): сэндвич, яблоко, йогурт, бутылочка воды.

Администраторы на ресепшне стараются во всю, но напоминать им о Ваших договоренностях не забывайте.

В номерах появились халат и тапочки, зато пропал Ethernet ("сгорел" говорят). Wi-fi до 5 Мб/с ни о чём! Даже радио онлайн не тянет (особенно вечером). Шампуни, гель для душа и молочко для тела(!). Появилась пилочка для ногтей(!) - плюшевая, но всё-таки. Безалкогольный бесплатный минибар: вода с газом и без, чипсы, две маленькие шоколадки. К чайному набору, который тоже ежедневно пополняется, добавились сухие сливки - мелочь, а приятно!

Мой отзыв со стороны гостя отеля.

Про персонал.

В ресторане официанты улыбчивые и исполнительные, но вот администраторы (вернее одна из них, правда, имени не запомнил) то ли запуганные, то ли усталые от гостей. Так вот, в ресторане была со мной ситуация: вышел я к обеду в той же одежде, что и к завтраку, на входе в ресторан мне приветливо улыбнулись, а уже в зале, когда я дошёл до столика, администратор зала сделала замечание к моему внешнему виду (в сланцах я был). Считаю себя человеком культурным, а потому сходил, конечно, и переоделся, но неужели нельзя было это (замечание) сделать на входе, а не конфузить меня в зале. И вообще, все правила поведения и дрескода надо публиковать в брошюре гостя.

Про питание.

Питание сносное. Был момент, попадались непрожаренные оладьи. Кашу на воде к завтраку надо заказывать отдельно :( Вообще, с диетическим питанием на завтрак не продумано. Ассортимент блюд для шведского стола 4-х звездочного отеля бедноват - одни сосиски, сардельки, омлет и их производные, каша на молоке, реже две каши на молоке. На обед подавали салат из незрелых овощей (огурцы и помидоры не прожуешь) и пересоленную рыбу со вкусом плесени (обед был комплексный).

Побывал здесь по служебной необходимости, то есть командировке. Отель в целом понравился, и для такого небольшого города это нечто из ряда вон. Но обо всем чуть подробнее.

Про интерьер.

На мой взгляд вполне современное и продуманное решение, фотографии можно увидеть на сайте. А вот, чего не увидишь на сайте, я попробую описать.

Лифты вместительные и комфортабельные, но ждать их приходится долго - минуту или две как минимум, когда требования (Требования к категориям гостиниц и других средств размещения Российской Федерации установлены "Порядком классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями", утвержденным приказом Минкультуры России от 11.07.2014 г. № 1215, зарегистрированному в Минюсте РФ 21.12.2014 г. № 35473.) для 4-х звездочного отеля - не более 30 сек. В лифте написано грузоподъемность 1000 кг, но когда в него попытались войти 6 человек, сработала сигнализация "перегрузка". Даже если предположить, что каждый из 5 вошедших пассажиров весит 100 кг, то все равно не сходится с разрешённой массой. Если лифт находится на испытательном сроке, то о таких вещах надо предупреждать. На лестнице между этажами неприятный химический запах. Один из аварийных выходов завален мебелью.

Про персонал.

Персонал вышколенный и приветливый. Тот который занимается уборкой номеров вообще не видно, но видно их работу, это плюс. На ресепшен Вас всегда выслушают и постараются решить вопрос как умеют. Например, на мою просьбу починить розетку (её немного выпирало от стены, смотрите прилагаемое фото) администратор откликнулась вежливо и с улыбкой, но починить за неделю моего пребывания так никто и не решился. С зеркалом для бритья ( или для чего оно там нужно), которое было расхлябано, та же ситуация. В ресторане официанты улыбчивые и исполнительные, но вот администраторы (вернее одна из них, правда, имени не запомнил) то ли запуганные, то ли усталые от гостей. Так вот, в ресторане была со мной ситуация: вышел я к обеду в той же одежде, что и к завтраку, на входе в ресторан мне приветливо улыбнулись, а уже в зале, когда я дошёл до столика, администратор зала сделала замечание к моему внешнему виду (в сланцах я был). Считаю себя человеком культурным, а потому сходил, конечно, и переоделся, но неужели нельзя было это (замечание) сделать на входе, а не конфузить меня в зале. И вообще, все правила поведения и дрескода надо публиковать в брошюре гостя.

Про питание.

Питание сносное. Был момент, попадались непрожаренные оладьи. Кашу на воде к завтраку надо заказывать отдельно :( Вообще, с диетическим питанием на завтрак не продумано. Ассортимент блюд для шведского стола 4-х звездочного отеля бедноват - одни сосиски, сардельки, омлет и их производные, каша на молоке, реже две каши на молоке. На обед подавали салат из незрелых овощей (огурцы и помидоры не прожуешь) и пересоленную рыбу со вкусом плесени (обед был комплексный).

Про услуги.

Всего ассортимента услуг проверить не удалось. Но с горячей водой не повезло. На следующий день после приезда в городе приступили к отпрессовке теплосети после отопительного сезона (дело было в конце мая). И тут я с удивлением обнаруживаю, бойлера (водонагреватели) есть только в номерах люкс! А это, уважаемые, опять не соответствует Требованиям!

Водоснабжение:

круглосуточное горячее, холодное

(средства размещения должны быть оснащены и оборудованы холодным и горячим водоснабжением, и канализацией; в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее, чем на сутки и подогрев воды);

горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ;

установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья

(в районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды).

Вывод: не стоит эта гостиница 4-х звёзд.

П. С. Что понравилось, так это чай ( пакетик черного и зеленого), кофе и электрочайник в номере. Такое не везде встретишь.