Малышка

Приехали 07,11,2020 специально в магазин чтобы купить шезлонг для новорожденных, очень долго выбирали и понравился именно в Mothercare. Понравился Шезлонг-качалка "Динозаврик" стоимостью 4999 рублей. В характеристики товара указано вибрация, мелодии и белый шум. Все работает от батареек. Попросили консультанта продемонстировать работу шезлонга-качалки и самое важное было послушать мелодии, чтобы они были не раздражающие. В магазине не оказалось батареек для демонстрации товара. Нам консультант предложила купить батарейки в детском мире и прийти к ним проверить. Итог: покупку мы не совершили. Впечатление о сервисе и обслуживании не самое лучшее. Больше желания приобретать в данном магазине нет. Купим там где есть батарейки.

В августе 2020 делали ремонт в ванной, приобрели плитку, клей раковину и шкаф в данном магазине. Оплатили доставку и подъем на этаж. Привезли все, кроме раковины и шкафа, сказал менеджер довезут тк ждут его со склада. Начали ремонт и выяснилось, что плитка с одной и той же партии, но разных размеров. Сообщили менеджеру. В итоге нам согласились заменить ее, но нам самим пришлось ее грузить в свою машину и ехать на Бахчиванжи на склад и менять и самим потом снова разгружать (а мы за доставку и подъем кстати платили!!!). Прошло 3 недели ремонт закончен, а раковину и шкаф нам так и не привезли, мы приехали в магазин и просили сделать возврат тк сроки все вышли, но так как было воскресенье нам возврат не оформили (это вообще законно???), сказали приезжать в будни. Мы приехали в будни и оформили возврат, На нашу просьбу вернуть деньги за доставку и подъем хотя бы половину, нам отказали и сказали, что передадут наши пожелания менеджеру который с нами работал и он нам перезвонит. На сегодня 07,10,2020 нам никто не перезвонил, деньги за доставку и подъем никто конечно не вернул, а самое главное даже ПРОСТО НЕ ИЗВИНИЛИСЬ. Вот такая клиентоориентированность!!!! Не советую данный магазин.

Специалист Бурцева принимала документы на изменение состава семьи (родился ребенок) в назначенную ранее субсидию. Сначала не знала как оформить, ходила уточняла у других специалистов, далее оформление заняло в итоге 40 минут. Отделение переполнено, никакой социальной дистанции не соблюдается, администратора нет и поэтому все кто приходят и не знают как получить нужный талон идут прямо в окна, где их не консультируют тк они занимаются оформлением, а отправляют опять к терминалу. Бардак.

Просили расторгнуть договор ипотечного страхования в связи с полным погашением ипотеки и вернуть часть неиспользованных денежных средств по страховке. Номер договора ипотечного страхования 1320 KIS 02001639 от 23.03.2020 г.

17.06.2020 мы подъезжали в офис к началу рабочего дня и там была очередь более чем из 20 человек, охрана в офис не пускала и сказала, что на оформление у специалиста занимает порядка 45 минут, стойте и ждите на улице.

Мы позвонили специалистам по указанным номерам на двери офиса и попросили подготовить документы онлайн, отправили все документы по запросу им на электронную почту и ждали время и дату когда нас пригласят.

НАм 18,06,2020 пришло письмо от специалиста Седовой Ксении Владимировны

Отдела ипотечного страхования клиентов группы ВТБ

Екатеринбургский филиал АО "СОГАЗ"

г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 35

Тел.: (343)356-56-57

E-mail: [email protected]

с текстом письма: С Вами свяжутся.

Итого сегодня 29,06,2020 и нас до сих пор не пригласили на подписание расторжения договора.

8-922-152-55-77 Шипилов Артем Анатольевич.