Иксус Мистери

Полюбил эту службу доставки за роллы калифорния гриль *_* они нереально вкусные! НО последние два заказа разочаровали из-за персонала на Ипподромской 19:

- 3 июля оформил заказ через сайт, менеджер перезвонил быстро, уточнил только с какой купюры подготовить сдачу и время доставки. Мне показалось что в этот день было много заказов, т.к. менеджер был не сосредоточен на разговоре со мной и на заднем фоне было шумно. Заказ привезли и первое что бросилось в глаза это отсутствие добавок (соус, васаби, имбирь). Звоню на номер с которого звонил менеджер, говорю что нет добавок, мне предлагают варианты: ждать следующего курьера, который довезет добавки через 1час; учесть при следующем заказе; вернуть деньги на телефон. Договорились о возврате денег на телефон, обещали в течение часа перевести.....до сих пор жду...

Ладно, ругаться с пеной у рта из-за 50р не будем, хорошо что рядом с домом есть служба доставки блюд японской кухни, докупили допы там.

Но приняли решение что в следующий раз поедем забирать заказ сами.

Кстати о роллах: калиорния грилль как всегда была божественна на вкус, на вид немного рис разваливался, но не страшно. А еще брали горячие роллы Корона сяке - оказались пресные и ооочень жирные с них масло аж капало...

- и вот наступил тот день когда снова захотелось вкусить любимую калифорнию грилль, заказал через сайт самовывозом, менеджер перезвонил быстро, но опять уточнил только время, к которому необходимо приготовить. Опять состав заказа не повторяют... Через 30 минут после звонка менеджера уже можно было забираться заказ, перед оплатой продавец повторила заказ (все верно) и рассчитал нас, по приезду домой увидели что калифорнию гриль положили 1 порцию, хотя было заказано 2 порции! Но в чеке посчитали 1 шт и положили 1 шт! как так происходит?

Очень опечален ситуацией? почему именно я второй раз подряд становлюсь жертвой невнимательности сотрудников?

Прошу принять меры по работе с персоналом, обратить их внимание на такие недочеты и исправить их, потому что очень не хочется разрывать с вами отношения!

Расположение и территория усадьбы и правда шикарные, но все омрачает отношение обслуживающего персонала.... ну правда...в кафе неприятно заходить: то за стол сел за который нельзя было, хотя никаких опознавательеных табличек не было и кафе пустое, столов море; то в наличие нет того чего хотелось бы; у официантки вечно недовольное лицо, чтото бурчит себе под нос, отвечает вобще не на тот вопрос что ей задали....стали питаться в заведениях села, а не в кафе усадьбы. А и еще, цена на салат Греческий 300 с лишним рублей!!!!это както жирно, тем более в августе когда и огурцов и помидоров завались!

Есть у них какаято проблема с электричеством, особенно в период дождей. как дождь так не света и сидишь как дурак, ни чая не попить да и из домика не выйти, приходилось тупо уезжать на машине и кататься по Алтаю.

В общем, второй раз сюда точно не приеду.

Эх, знал бы я, что здесь столько негативных отзывов об этой компании, не связывался бы с ними. Но первый раз брали металлически двери и сними проблемы не было, доставили, установили, все отлично-претензий нет. Решили межкомнатную там же заказать. Девушки продавцы к ним претензий нет, делают свою работу хорошо, уделяя внимание клиенту по полной поэтому иногда и получается, что если клиентов больше двух, то приходиться сидеть и ждать своей очереди). Доставка в этот раз подкачала, сказали привезут в будний день в 10 до 12, пришлось отпроситься с работы, время 11:30 дверей нет, как думаете почему? прааавильно...машина сломалась, привезли после 12, ну да ладно. Дальше еще интереснее. Момент с установкой. Звоню по номеру телефона, который дали при оформлении документов на дверь, отвечает дядечка, уточняем сколько дверей какой адрес и обещает перезвонить на следующий день. Тишина, звоню сам, опять уточняет количество дверей, адрес. Снова обещание перезвонить на следующий день. Снова тишина....так проходит неделя. Звоню снова, опять уточняющие вопросы про адрес и обещание что установщик перезвонит завтра. Уже не выдрежал, начала разбираться сколько это будет продолжаться, поясняя что мне никто не перезванивает, можно ли самому связаться с установщиком напрямую, на что слышу торопливое " я не знаю их номер, я сказал что позвонят завтра все до свидания". Нервы не выдержали, звоню в магазин милым девушкам с криком о помощи, спустя минут тридцать перезвонили, что установщик будет уже завтра....звонит наконец сам установщик и обещает приехать о второй половине дня. Время 18:00 решил позвонить уточнить до какого часа растягивает вторая половина дня, оказывается у него сломалась машина и он ДУМАЛ что нам об этом сообщил. Ну просто ЦЫРК!!!Начальники! АУУУУ вы что, СПИТЕ!??? как можно так руководить компанией! Вы или подчиненных так распустили либо сами руководить не умеете! Элементарно распределить установщиков не можете, чтобы назначить клиенту конкретный день и время!

Терпению приходит конец, буду звонить другой организации, но прежде почитаю отзывы, чтобы определиться к кому обратиться!

P.S. в последующем планирую менять еще две двери, ну вы понимаете что выбирать будетНЕ у вас!

Покупали утюг по утилизации, через полгода сгорела подошва,сервисный центр выдал акт о невозможности ремонта и мы поехали забирать деньги … и тут начался штурм мозга… налично оплачивали или безналичному?(за полгода как-то стерлась информация из памяти, можно и по чеку определить как оплачивали), есть ли бонусная карта,привязана ли к номеру телефона (здесь тоже память подвела,неужели этого нельзя в системе посмотреть?). Что-то процесс возврата денег показался слишком сложным, решили обменять товар на новый с доплатой. Определились с моделью, выписали документ,прошли для оплаты на кассу. Ожидание…оказалось все-таки документы оформили на возврат денег! Выдали часть денег наличными и часть вернулось на бонусную карту,т.к. при оплате покупки были использованы бонусы. Перекрестились…ушли… выводы: утюги scarlett лучше не брать, в сервисе сказали их обычно сразу списывают; качество обслуживания хромает; система возврата денег,бонусов неудобная как для сотрудников так и для клиентов, тратится куча времени. Кстати СМС о возврате бонусных баллов мне так и не пришла ( ну да ладно,все равно после сегодняшнего нет желания что-то покупать в этом магазине, к сожалению …