Евгения

Недавно заказывала очки в этой оптике. Все понравилось: цены адекватные, хороший ассортимент, приветливый персонал.. Но особенно благоприятное впечатление произвел их стиль работы с клиентами. Дело в том, что вскоре после покупки с моей оправой произошла неприятность: она почему-то треснула. Без каких-либо особенных причин. Я расстроилась, конечно, думала, что придется долго доказывать, что она сломалась не по моей вине, может, на экспертизу отдать придется. Гарантия еще действовала, конечно (срок три месяца, по-моему). Но непонятно, гарантийный ли это случай. Однако опасения оказались напрасными. Без лишних слов у меня приняли заявление на замену оправы, и уже на второй рабочий день позвонили и сказали подойти примерить новую оправу (такой же у них не оказалось). Новая оправа мне очень понравилась, даже больше предыдущей. И хотя она стоила рублей на 300 дороже, доплаты с меня не взяли. Тут же переставили мои линзы и отдали готовые очки. В общем, этот салон оптики рекомендую всем!

Магазин "Ярче" - ближайший к моему дому, поэтому за продуктами хожу в основном туда. Открылся он не так давно, года полтора назад (в начале ул. Титова, на месте бывшего магазина "Восток"). И сначала производил неплохое впечатление: собственная пекарня со свежей выпечкой, доступные цены, неплохой ассортимент. Но в последнее время ассортимент все хуже и хуже. И, главное, когда товар заканчивается, его не привозят! Соевого соуса, например, больше месяца нет! При том, что завоз, якобы, каждый день. Почему соевый соус перестали завозить? Продавцы об этом ничего не знают. Сегодня отсутствовали оливки. Зеленые, черные - никаких не было. На вопрос когда завезут, продавцы опять-таки ничего ответить не могут. Томатная паста: только один сорт, и тот очень низкого качества. "Помидорки" нет уже давным-давно. Вообще, на отдел овощных консервов без слез не взглянешь. Полупустые полки. Часто бывает, что нет сыра. С замороженными овощами тоже перебои - их может не быть по несколько недель. Как-то туалетной бумаги не было. Короче, рассчитывать на наличие товара в этом магазине нельзя. Купишь то, что нужно, только если повезет. Вообще, впечатление такое, что покупателей там больше, чем товара. Конечно, всегда есть конфеты и пиво, но это товары не первой необходимости. Не знаю, как в других магазинах этой сети, но в этом явные проблемы с ассортиментом. Проходимость там очень высокая, народу всегда много, такое впечатление, что магазин просто не справляется с потоком покупателей. В общем, пожелание администрации: следите за наличием и ассортиментом товаров. Рекомендовать или не рекомендовать эти супермаркеты, думаю, бессмысленно: их так много по городу, что покупатели просто не могут их миновать. Но "Ярче" на Титова, 2 в последнее время производит удручающее впечатление.

Компанию" эту, конечно, никому бы не порекомендовала,да только у многих выбора-то нет. Расскажу об опыте посещения кассы на Ватутина, 21. Как пользователь Интернета, я плачу,конечно, через СБ онлайн, но пришлось по необходимости идти за справкой об отсутствии задолженностей за ЖКХ. Мы знать не знали, что там за справка и что мы должны сделать для ее получения, кроме как своевременно оплатить все коммунальные услуги. Поэтому наивно надеялись получить ее за один день. Но вместо желанной справки получили трагикомедию в трех актах(т. е. в трех днях).

День первый. Мы узнаем, что справку получить не можем, так как необходим акт сверки счетчиков. На минуточку, в кассовом зале вывешена информация о документах, необходимых для получения этой справки,так там упомянут только паспорт и свидетельство о собственности на жилье. Все! Откуда можно было узнать эту инсайдерскую информацию? Кассиру наплевать, кассир, в лучших советских традициях, уверена, что мы обязаны обладать врожденным знанием всех нюансов ее работы. Ладно. Звоним диспетчеру, узнаем,что сантехник придет через 5 дней, а мы торопимся, конечно. Выпрашиваем телефон сантехника, за 500 р. он соглашается прийти в тот же день. Казалось бы, ура! Но все только начиналось...

День второй. Мы узнаем, что справку получить не можем (просто дежавю!), даже с актом сверки, потому что... первое число!!! Тут дама выдает вторую порцию инсайдерской информации: оказывается, с первого третье число они вообще справок не выдают, т.к. компьютерная система закрыта. На вопрос, почему вчера мы этого не услышали, она пробормотала что-то типа "ну всегда же так было". Сотрудники данного учреждения,наверное, проходят специальный тест на отсутствие воображения - иначе как можно объяснить тот факт,что она не представляет себе, что человек, не работающий в сфере ЖКХ, может не знать, как у них "всегда было"??? В общем, мы поняли только, что благодаря кассиру зря отдали 500 рублей сантехнику за срочность, тогда как надо было сидеть и ждать четвертого числа.

День третий (три дня спустя). После всей нервотрепки мы получаем очень скромную бумажонку о том, что по квартплате задолженностей не имеется. На вопрос, "а где справки по коммунальным услугам?" выдает третью порцию информации: "а это вам надо в СИБЭКО, Водоканал, Энергосбыт, Новотелеком, на Кирова,29" и прочее,и прочее... Зачем же ей, спрашивается,нужен был акт сверки??? Это касса, у них есть вся информация о наших счетах - но справок они не дают!!! И опять-таки, почему??? Почему это не было озвучено раньше? Мы бы не потеряли пять дней (а у нас каждый день на счету). Так что ушли, практически, несолоно хлебавши. И мелкая пакость под занавес: оказалось,что есть небольшая задолженность за теплоснабжение и гор.воду, после звонка в СИБЭКО, выяснилось,что это начисление за январь, ну ОК. Плачу в кассе. Кассир берет за отопление, а за гор. воду (всего-то 2 рубля начислено!) не берет. Спрашиваю,почему - говорит что-то невнятное про начисления.Ладно,думаю,может, я что-то не поняла. Приходим на след.день в СИБЭКО - и что вы думаете? Долг 2 рубля!!! Смех и грех! Общие впечатления от контактов с кассирами "Службы заказчика" (их было двое): слава Богу, что скоро мы избавимся от необходимости общения с ними!