Анастасия Драчёва

Очень жалею, что связалась с этой компанией.

28.11.2021 решила заказать Wok домой, до бесплатной доставки необходимо было добить ещё товары - выбрали 2 вид роллов.

Заказ оформляла в фирме "Галерея Суши" через приложение Delivery-club.

Минус первый - абсолютно не заполнены карточки блюд. Ориентироваться можно только на картинки. Ни одного состава, ни одного описания.

На свой страх и риск заказали. Ориентировочное время доставки указано 2 часа - долго, ну да ладно, бывает. (Заказ был сделан в 18:22, Delivery-club время доставки самое позднее было указано 19:45, Галерея Суши на чеке написали время доставки 20:36, по факту привезли в 21:50, а на сайте так и вообще пишут, что доставляют за 55 мин)

Ждем заказ, время доставки уже пол часа как наступило - звоню в поддержку Delivery-club, менеджер пытается дозвонится до ресторана - передает нам информацию, что сотрудники ресторана бросают трубки.

Мне звонят с номера +73452579050 и предупреждают, что заказ задержат на 30 мин. Соглашаюсь подождать.

Итог - мы прождали 2 часа, которые были указаны изначально при заказе и ещё + на 1,5 часа нам заказ задержали (3,5 часа ожидания заказа, по моему так себе результат)

Теперь вернемся к качеству заказа. Напомню, в заказе было 2 WOKа и 2 вида роллов. Чек на упаковке был весь в жирных пятнах. Стерта почти полностью сумма заказа.

Про еду:

Начнем с WOKa. Он был адекватно не размешан - мясо и овощи лежали сверху на лапше, а не перемешаны с ней, а на дне было налито где то 2 см масла, из-за чего есть было максимально не приятно.

Роллы же были размазаны по коробке, все перевернуты, и вместо двух видов роллов нас ждал 1 вид роллов в двойном размере.

О том, что вид роллов вообще не совпадал с фотографией - вообще молчу (при этом напомню, что ориентироваться можно было только на фото, т.к. вы не опубликовали описания товара).

Далее начались разбирательства с компанией. Я позвонила по номеру, с которого мне звонили и предупреждали о задержке моего заказа (+73452579050)

Оказалось, что это номер телефона фирмы "Суши Мастер".

Фирма-партнер "Суши Мастер" общалась более чем приятно, старалась решить проблему. Дозвониться до Галереи Суши сразу они также не смогли.

Пообещали, что Галерея Суши свяжутся со мной самостоятельно утром 29.11.2021

Но Галерея Суши и тут забили на ситуацию. 29.11.2021 они со мной не связались. Мне снова пришлось связываться с "Суши Мастером", тогда они меня уже соединили с "Галереей Суши" напрямую. Тут уже общение с оператором разительно отличалось. Ни тебе извинений, непризнавание вины. Если "Суши Мастер" говорили о том, что они верят своим клиентам и фото-доказательства не нужны, то "Галерея Суши" отрицала вину и требовала пруфы.

Благо фотографии были.

28.11.2021 Были конфликтная доставка и первое обращение по телефону, для урегулирования конфликта.

29.11.2021 Были второе обращение по телефону и написание письменного запроса в соц.сети Вконтакте аккаунту "Галерея Суши" (т.к. меня попросили отправить им туда фотографии. По телефону обещали решить вопрос максимально в кратчайшие сроки.

30.11.2021 В ответ на моё гневное сообщение мне прислали рекламное сообщение. А не ответ с решением проблемы.

Менеджер же "уважила" меня ответом только 01.12.2021 года и в качестве компенсации мне предложили скидку в размере 400 руб на следующие заказы, намекнув тем самым на повторный заказ в этой кампании.

Я же запросила компенсацию за долгую доставку, плохое качество продуктов, испорченный вечер и кучу потраченного времени на разборки с их кампанией.

На что мне ответили " Если второй раз не воспользоваться услугами компании и не проверить её качество, то нельзя будет убедиться в том исправилась ли компания, или нет"

Задала вопрос, где можно оставить на фирму публичные отзывы - менеджер перечислила платформы. Когда я попросила отправить ссылки на них, т.к. нашла только флам - сообщение прочитали и проигнорировали.

Уважаемые друзья, советую не пробовать даже первый раз у них заказывать, не то что второй) Если попробуют урегулировать конфликт - напишу ниже дальнейшие комментарии о течении конфликта.

Фотографии прикрепляю.

Была сегодня на маникюре у Алёны Фроловой. Очень не рекомендую к ней попадать.

1. Не приветлива. Чай/кофе не предложила (хотя второй мастер Алёна всегда предлагает)

2. Работает без перчаток. Время от времени тыкает в пальцы своим маникюром, что причиняет дискомфорт во время процедуры.

3. Не обработала мне руки в начале процедуры.

4. Сверла для аппарата доставала из Уже открытого ранее крафт пакета. Откуда я знаю что они стерильны?

5. На уф лампе наросты лака, на настольной лампе пыль ногтевая, использованный бафик.

6. Не ок, когда после маникюра у тебя остаются твёрдые заусенцы.

7. Не предложила нанести крем после процедуры, хотя, опять же, другого мастера просить не нужно отдельно.

8. Очень грубо дёргает руки, сжимает пальцы, выгибает их в неестественное положение постоянно, хватает за суставы.

9. 0 комментариев. Как немая. Если нужно убрать руки из лампы или в лампу, а ты посмел не увидеть её кивков и махов, то просьбы поменять руки можно дождаться, но будет сказано всё хамским тоном.

Не приятно, не комфортно, грязно.

И плюсом, записывалась на 18е, но первый раз администратор почему то записал меня на 17е....Вскрылось это только благодаря тому, что мне нужно было поменять время записи, а оказалось, что и дату, ибо администратор все напутала

Разочарование полное..

Не пышки, а тонкие горелые недопончики.

Начну по порядку.

Когда мы подошли к кассе киоска, нам сказали "пойти погулять" минут 20-30 ведь пышки будут готовы не раньше этого времени.

Вернулись мы минут через 15, отстояли очередь и вместо ароматных толстых пышек (как на фото в инстаграм) мы получили тонкие, подгоревшие, холодные недопончики, на которые даже толком сахарной пудры не насыпали, а то, что сыпанули - было не просеяно, просто твёрдые шарики пудры.

В вагончике полная антисанитария.

Девочки в грязнющих фартуках и футболках, с торчащей волоснёй из под шапочки, в блендере стоят остатки чьего то коктейля, мухи, заляпанные поверхности, фу 👎

Делала боксерские косы с каниколоном.

Мастер Анастасия.

В работе веселая и приятная, по общению прям очень понравилась.

И спереди то все классно, и когда по отдельности смотришь на косы - все норм

Когда они отпущены назад - все знакомые замечают, что они

А) разной длинны

Б) разной толщины

В) Резинки на разном уровне

Сразу в салоне заметила, что одна коса загибается сильно, но мастер сказала, что она выпрямится. но не выпрямилась(

При звонке - администратор говорит, что это норма и жалоб на косы ни разу не было, но заходишь на фламп...И...что же тут?

Правильно, плохие отзывы о косах!

Позвали завтра посмотреть их вместе с мастером :)

Посмотрим чем закончится история.

Клиенты, вам на будущее

Смотрите как выглядят косы вместе, рядом друг с другом.