lasvagas

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. В компании "Лента" очень высокие стандарты и жесткий контроль качества продукции. Случаи, когда на полку нашего магазина попадает испорченный товар, практически исключены. По вашему обращению была проведена дополнительная проверка товара. Так же вопрос взять на личный контроль руководителя секции. Вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества, вы всегда можете, обратившись на стойку "Информации" в любое удобное для вас время с 9:00 до 21:00. Приносим извинения и надеемся, что следующие покупки будут вызывать только положительные эмоции. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше лояльное отношение к нашему гипермаркету. Будем рады видеть вас ежедневно в числе наших постоянных покупателей.

Добрый день, lasvagas!

Действительно мы по большей части специализируемся на автомобилях марки Honda, помогаем и говорим, что сломано, а что нет. Для этого у нас в спектре сервисов присутствуют различные виды специализированных диагностик и как минимум, регламент бесплатного осмотра при каждом посещении, состоящий минимум из 30 пунктов. В Вашем случае, в бесплатный осмотр диагностика АКПП не входит, а платная диагностика не проводилась, т.к. Вы просили поменять шпильку колеса и внутренний ШРУС или привод, о чем свидетельствует предоставленное Вами фото заказ-наряда. Привод по согласованию с Вами и был куплен по самой низкой цене в городе. Мы отправляли вам фото купленного привода, на котором видны все установленные хомуты и порванный внешний пыльник. В этом случае, что бы вернуть поставщику привод нужно его установить на автомобиль и проверить на предмет хотя бы хруста, который и был выявлен после установки, о чем Вам сразу сообщили. Вы решили забрать автомобиль и уехать. По приводу - нужно было его либо не брать либо после выявления хруста вернуть поставщику. В итоге при Вас остался неисправный привод и так же было бы при замене на нем пыльника. Что касается проявление неисправности которую Вы хотели устранить путем замены внутреннего ШРУС, нужно было сначала обратиться к нам за проведением диагностики, за результат которой мы всегда несем ответственность.

С уважением, команда автосервиса "Хонда-Сан"!