Вячеслав Мальцев

Отвратительно!

14 ноября 2019 года оплатили бронь на 24 апреля 2020 года. 4 марта мне эту бронь подтвердили. Сегодня я позвонил в отель и услышал, что с апреля закрывается на ремонт на 2 месяца. При этом никаких уведомлений не было. Дали мне номер телефона бухгалтерии, чтоб я попытался вернуть предоплату 2700 рублей - номер не отвечает. Направил им письмо с просьбой вернуть средства, теперь в режиме ожидания.

Но самое отвратительное, что мне не сообщили об отмене обслуживания вовремя - сейчас и номеров не такой большой выбор, и цены выросли! А если бы я сегодня не позвонил, мы бы приехали в день заселения и нас бы поставили перед фактом посреди ночи?!

Женщина сотрудник отеля даже не принесла извинений за отмену брони!

Пять баллов! Макс отлично и сразу понимает - как нужно стричь клиента, и чётко воплощает это в жизнь. Во время стрижки не отвлекается от работы ни на болтовню, ни на телефон, ни на своих коллег. Внимание к гостю и своему делу - это очень важно! Уверен, есть и чай, и кофе, и печеньки, но на самом деле все дополнительные ништяки - это ерунда, ведь людям нужна хорошая стрижка, а не маркетинговое псевдо-гостеприимство. В общем, буду стричься в OldBoy всегда и по-возможности у Макса.

Вцелом пребывание в Гостинице "Н" очень понравилось. В следующий приезд - только туда!

Но бочка мёда без ложки дёгтя - так не бывает. По приезду обнаружили, что номер укомплектован на одну персону, хотя мы оплачивали за двоих. На следующий день по нашей просьбе данное замечание было устранено.

Спасибо руководству и персоналу Гостиницы "Н" за достойный приём гостей! С уважением, Мальцев Вячеслав.