Kventino

Два года назад (чуть больше) заказал у этой конторы кухню. Не прошло года,выявился брак. В компании мне сказали, что гарантия прошла. Когда я подтвердил, что гарантия ещё есть, началась эпопея. Попросили прислать фотография брака. Каждый раз после разговора обещали перезвонить. Никогда не перезванивали. Объяснения были разные- мы забыли; сотрудник, который с Вами разговаривал, у нас больше не работает;а мы разве Вам должны были перезвонить? и т.д. В итоге, производитель материала, из которого данная контора собирала мне кухню, признал брак и сказал, что выдаст новую деталь. С условием,что они бракованную предоставят обратно. Чтобы взять и забрать у меня бракованную деталь- это не политика компании. Также же подгонка новой детали была для меня платной,плюс доставка. Установку обещали бесплатно, но как раз у них в штате не оказалось сотрудника для данной операции Но и надо отметить безалаберное отношение к своим обязанностям у персонала. Еа месте директора я бы обратил внимание, на формат общения. Когда сотрудник по телефону говорит клиенту в ответ на вопрос о им же данных обещаний - "Ну мало ли что я Вам там наговорил?"(!!!),извините меня-это дно.

Решили сходить на пивной безлимит. Об этой акции узнал из интернета. В рекламе было указано,что необходимо уточнять подробности акции. По телефону из подробностей было сказано, что нужно просто прийти и заплатить. Пришли и узнали,что акция начинается с семи часов,чего по телефону мне не озвучили. Ладно. Пиво нам наливали 40(!!!) минут. Заказывали пивную тарелку на закуску. В ней должны были быть пельмешки,как указано в меню. Пельмешек в тарелке не было. Постфактум официант сказал,что пельмешек в наличии нет,нам просто положили остальных ингредиентов побольше. Заранее предупреждать нужным не считают. Попросили администратора. Официант сказал, что администратор подойдёт. Не подошёл к нам никакой администратор. Ребята,что у вас с сервисом? Как вы к гостям относитесь? Ставлю вам твёрдую, честную, заслуженную единичку.