jazz

Спортмастер уже совсем не тот! Реньше одевались в нем всей семьей, а сейчас и ассортимент стал хуже ("поплохел" он еще до спецоперации...), и цены стали выше и обслуживание стало на порядок хуже.

17 ноября я сделала заказ. 19го в 13:51 когда поняла, что не успеваю забрать заказ, который хранится до 20го (включительно) - через приложение написала просьбу продлить заказ. Но никакой реакции не дождалась - ни смс, ни уведомления в приложении.

А потом спустя 2 дня обнаружила на электронной почте(!!!) сообщение написанное мне 20.11. в 14:06 (!!! т.е спустя сутки с моей просьбы) о том, что мой заказ они не продлили.

А зачем тогда вообще опция продления заказа, если заказы продлению не подлежат??!!

Зачем форма в приложении, если уведомления приходят не в приложения, а на эл.посту? еще и спустя сутки!!!

И наконец, когда я приехала получать заказ в магазин, я сначала отстояла дикую очередь в кассу (так как в магазине отсутствует отдельная стойка выдачи интернет-заказов), а потом еще полчаса ждала, пока мальчик найдет мой сделанный заранее заказ!!!! А потом после примерки снова стояла очередь в кассу!

И еще одна ложка дегтя в эту бочку дегтя - в магазине был полнейший БАРДАК!!! вещи лежали просто горами. И я не утрирую. Горы накиданных вещей и в зале и рядом с примерочными. Это было крайне неприятно.

Какая-то отвратительная издевательская бонусная система. Нигде такого нет, чтобы бонусную карту нужно было на сайте где-то активировать, дабы накопленные бонусы потратить.

Везде давно уже максимум микро-анкетку заполнил на кассе и по номеру телефона пользуешься. А тут - нонсенс. Потому что кроме прочего активация эта - не работает. Ни с мобильного, ни с компьютера - ошибки только вылезают и все. И все мои накопленные бонусы просто сгорают уже не первый год!!!!!

к сожалению, снова приходится писать негативный отзыв .Не работает карта скидок: на кассе на она не пробивается ни в электронном, ни в пластиковом виде. И мне каждый раз приходится доказывать, что так как она у меня есть - мне ее должны пробить (а как-то продавец отказалась - пришлось аж администратора магазина звать). Эта ситуация мне очень неприятна.

В магазине мне проблему решить не помогли. Сказали звонить на некую "горячую линию" (мол, они вам ее заменят), телефон которой не дали. В итоге я нашла в интернете телефон, где дозвонилась до оператора, которая тоже никак не решила мою проблему, но сказала, что она составила претензию и со мной обязательно свяжутся. Было это 21 сентября. Но никто мне не звонил.

24 сентября я также написала этот вопрос в соцсеть. Ответа также не последовало.

Кто-нибудь будет решать эту проблему или лояльность покупателей для вас уже ничего не значит?

Руководство, поработайте с персоналом! Они должны ориентироваться в составе продукции! Имя продавщицы не запомнила -женщина в годах со светлыми кудрявыми волосами. Работала на смене вчера 28.04 вечером. Спрашиваю у нее -какие у вас есть пельмени с овощами? Ответ: а у нас нет пельменей с овощами! (на минуточку -в это время на промо стойке проходит дегустация, и среди дегустируемой продукции -пельмени куриные с овощами). Говорю ей об этом. Ответ: "я там никаких овощей не чувствовала!" (Я не спрашивала -чувствуются ли овощи в пельменях! Я спрашивала пельмени, у которых в составе -овощи. Кстати, капуста -это тоже овощ. И пельмени с капустой тоже относятся к пельменям с овощами. В общем, вспомнила советский союз, где функция продавца заключалась в том, чтобы отдать товар и взять деньги, а о слове "консультирование по продукции" никто и не слышал.

Кстати, пельмени вкусные. НО хотелось бы в них поменьше добавок, консервантов и усилителей вкуса

Периодически ходим в данное заведение семьей. Последний раз были в феврале. Нравится кухня. Дети обожают местные сырные палочки. Цены тоже радуют. Нравится подарки на ДР. Не без недочетов, конечно. Так вот однажды нам принесли замороженный кусок торта ))) мы его немного погрызли, поняли, что что-то не то. И нам его быстренько заменили и извинились )).

Есть пожелание по меню: разнообразить гарниры с которыми подается шашлык и стейки. Потому что картошка, которая подается в качестве стандартного гарнира - самое слабое звено. Картофель используется некачественный. Иногда даже с зеленью (а зелень в картофелине - это вообще-то яд). А вариантов выбора не много...

И включить в детское меню шашлык из шейки. Потому что полную порцию ребенок не съедает - для него много. А детский шашлык только из окорока - а он сухой.