Обстоятельства сложились так, что после некачественно проведенной перекраски всего автомобиля у родственников, пришлось все срочно переделывать. Машина – Toyota Land Cruiser, 2005 г.в. Небольшая предыстория:
2.02.2021 – мой первый приезд на Жуковского, 4. Оценка стоимости работы. Полную перекраску автомобиля оценили тогда в 280 тысяч. Далее собственно те обстоятельства и случились, что решили делать все сами, но сделали плохо, поэтому:
23.05.2021 – я поинтересовался в WhatsApp у Дмитрия можно ли завтра пригнать машину на то, чтобы все переделать.
24.05.2021 – привез машину (в полностью разобранном виде). Работу теперь оценили уже в 350 тысяч. Договорились, что машину оставляю на ремонт.
31.05.2021 – к работе не приступили, попросили аванс, перевел 50 тысяч.
02.06.2021 – к работе не приступили, договорились встретиться завтра, чтобы обсудить возникшие проблемы.
03.06.2021 – со слов Дмитрия почти все работники уволились и открыли свой сервис, работать некому. Хотел забрать машину, но договорились, что если оставляю, то ей сразу же займутся, прямо сегодня же. Аванс забрал. Сразу же скажу, что с финансовой точки зрения Дмитрий повел себя очень честно, вернув аванс без каких-либо вопросов, за что большое спасибо!
04.06.2021 – наконец-то начали делать машину (спустя 11 дней после того, как я привез машину на сервис).
07.06.2021 – перевел аванс 30 тысяч.
8-11.06.2021 – подготавливали машину к грунтованию.
15.06.2021 – только приступили к грунтованию.
17-29.06.2021 – машиной вообще не занимались.
02.07.2021 – только купили краску.
09.07.2021 – докупили краску
12.07.2021 – начали собирать машину
13-20.07.2021 – сборка машины
21.07.2021 – наконец-то все закончили, и я забрал машину. Итого на ремонт ушло 58 дней. Много это или мало пусть каждый решает для себя сам. На мой взгляд, это очень долго. Из неприятных моментов – прикончили аккумулятор (пришлось покупать новый), глюки по электрике (не работали поворотники, габариты сзади, ближний и дальний свет, горел Check Engine и лампочка ABS – исправлять отказались, потому что электрика нет. Помимо этого, недособран салон, неправильно прикручены задние ремни безопасности, криво установлена обшивка багажного отсека, часть салонного пластика не собрана, не выставлены зазоры, не закреплен задний бампер, сорвано часть болтов крепления на передних крыльях. Договорились, что я подготовлю подробный список со всеми недоделками и в ближайшее время приеду на их устранение.
28.07.2021 – вздулась краска и полезла ржавчина на арках задних колес и порогах, обнаружились непрокрашенные фрагменты кузова над задней правой дверью и весь верх верхней крышки багажника. Договорились во второй половине августа все доделать.
17.08.2021 – переписка в WhatsApp. Договорились, что я приезжаю 19.08.
19.08.2021 – Дмитрий не смог принять машину, договорились на завтра
20.08.2021 – очередной форс-мажор. Пригнали в ремонт машину, о которой договаривались якобы до меня.
06.09.2021 - переписка в WhatsApp, нет возможности принять машину.
17.09.2021 - переписка в WhatsApp, нет возможности принять машину.
24.09.2021 - переписка в WhatsApp, нет возможности принять машину. Договорились на 27.09.
27.09.2021 - переписка в WhatsApp, нет возможности принять машину – якобы на всей улицу Жуковского в этот день отключили свет, поэтому приезжать смысла нет.
11.10.2021 - переписка в WhatsApp, нет возможности принять машину. Маляр собирается в отпуск до конца января.
28.12.2021 - переписка в WhatsApp, нет возможности принять машину. Маляр все еще в отпуске.
14.02.2021 - переписка в WhatsApp, нет возможности принять машину. Договорились на завтра.
15.02.2021 - - переписка в WhatsApp, нет возможности принять машину, поскольку бокс занят.
14.03.2021 - переписка в WhatsApp, нет возможности принять машину. Очередной «форс-мажор» - маляр украл деньги и сбежал, нужно искать нового маляра.
11.04.2021 - переписка в WhatsApp, нет возможности принять машину. Проблема с малярами так и не решена.
И вот тут я уже решил поставить точку в затянувшемся сериале по гарантийному ремонту машины. Итого за 9 месяцев Дмитрий так и не нашел времени, чтобы по гарантии устранить все косяки, возникшие в результате их ремонта. За это время я 13 раз обращался к Дмитрию с вопросом о том, когда же можно привезти машину. Все это время Дмитрий обещал, что он мне обязательно перезвонит или напишет и при этом пропадал со связи – каждый раз инициатором переписке был я. За эти 9 месяцев пороги и задние арки очень серьезно подверглись коррозии, особенно правая. Чтобы машина не сгнила окончательно, было принято решение обратиться в другой сервис, чтобы устранить всю коррозию и перекрасить затронутые ржавчиной участки. Что и было сделано оперативно в другом месте в срок с 6 по 13 мая 2022 года.
Краткое резюме: на мой взгляд, данный сервис очень переоценен, возможно благодаря более качественной работе в прошлом, не знаю. Разумеется, во всем есть свои плюсы и минусы.
Плюс для меня был только один – то, что за время ремонта никаких вопросов и проблем по финансовой части не возникало, цена работы за время ремонта не выросла. Минусов же существенно больше.
Основной минус – это никакой тайм-менеджмент. Если вы цените свое время, то я вам настоятельно не рекомендую обращаться на данный сервис.
Второй минус – низкое качество работы. Напомню, после ремонта машина краска в отдельных местах вспучилась уже спустя неделю, а спустя две – возникли вполне осязаемые очаги коррозии. Абсолютная некомпетентность в сборке машины после ремонта. Да, я привез машину в разобранном виде, признаю. Но обшивку и ремни можно же было поставить правильно и надежно закрепить. То же самое относится и к бамперу. Да и слой лака оказался настолько тонким, что местами его почти нет.
Третий минус – абсолютное нежелание исправлять свои косяки и заниматься ремонтом по гарантии. Напомню, что за 9 месяцев Дмитрий так и не смог найти время, чтобы принять по гарантии мою машину, объясняя постоянный перенос сроков гарантийного ремонта различными неожиданно свалившимися напастями.
В общем, больше я в «Доктор Кузов» обращаться никогда не буду и никому его не посоветую.
Из-за второго минуса и якобы отсутствия времени на гарантийный ремонт у Дмитрия я устранил все эти недоделки в другом месте, разумеется не бесплатно. После долгой переписки с Дмитрием договорились, что он частично компенсирует этот ремонт в рассрочку и перевел первый платеж, а я со своей стороны не буду размещать негативный отзыв. Но Дмитрий в очередной раз не выполнил обещания и второй платеж так и не произошел. Мне это уже надоело, поэтому отзыв и появился. Если кому-то необходимо, то все могу подкрепить фотографиями, историей переписки и историей банковских транзакций.
