Zip

Начну с того, что дверь понадобилась очень срочно. Вся история заняла 5 дней и потом еще форс мажор 2 дня, собственно из-за него я и решила написать вам отзыв. Ведь работа с клиентом после того как он заплатил это, на мой взгляд, главная оценка любой компании.

Итак все по порядку.

В первый день я пришла в торговый зал, во второй приехали замерщики, 3й я в магазине по размерам выбрала дверь,4й день привезли дверь в квартиру, 5й с самого утра установили. А сейчас подробности. Понятно, что девушки в торговом зале максимально вежливые с безумным желанием помочь и продать. При выборе девушка настоятельно рекомендовала вызвать замерщиков и потом уже точно решить. Пришли замерщики, двое, один замерял и рассказывал другому (судя по всему стажеру). После замеров мне несколько раз повторили какая именно дверь мне подходит. Пришла в магазин девушка (уже другая) показала все двери которые у них представлены, а еще на сайте. В итоге я выбрала дверь, оплатила, читаю договор а там 30 дней, ну все думаю попандос буду ждать. Каково было мое удивление, когда девушка сказала что ее завтра привезут. На следующий день двое ну очень вежливых парней привезли, я хотела ее оставить в подъезде что бы ребята не корячились затаскивая ее через очень узкий проем старой двери. Но они еще меня и уговаривали, что а вдруг ее в подъезде поцарапают. Очень удивительно слышать такое от грузчиков. На следующий день пришел установщик. Все поставил, вернее втиснул ее, попросил совок веники мешок для мусора. Убрал конечно не идеально, но в договоре четко прописано, что он полы мне мыть не обязан. Предупредил меня что замок немного заедает и он его смазал и все должно быть ок. Тут приятности, как я думала, закончились. Замок действительно заедал и меня это ну крайне расстраивало. Звоню в офис, мне обещают перезвонить, тишина, звоню еще раз говорят ок перезвонят. Перезванивает сотрудник сервиса говорит что придет. в день, когда он должен прийти звонит мне служба качества. А ведь это обычный ИП и вдруг служба качества... Я и им рассказываю про замок, через минуту перезванивает сотрудник сервиса и говорит что завтра будет 100%. И действительно приходит, смотрит, говорит, что это нормальная ситуация и это не замок, а новая накладка на замок еще не разработалась. На, что я говорю, что меня это не устраивает и я хочу что бы все сразу хорошо работало. Он мне говорит, ок, возьму деталь и приду еще раз. И ведь приходит на следующий день. Ставит другую накладку и еще на всякий случай, видимо что бы я точно отстала, ставит новую личинку. У уходит со словами, если что звоните. В итоге дверь отличная, в коридоре стало заметно теплее и не слышно соседей ходящих по ступенькам. Я очень удивлена такому сервису. Ведь все максимально вежливо общаются, даже как то странно, ведь вы пятая компания где я хотела купить дверь. (я обращалась в торекс, в несколько отделов в большой медведице и пару ваших конкурентов в калейдоскопе, и везде то смотрите сами, то нет разницы в дверях кроме цены, то ждать 3 недели) Если мне понадобится еще одна дверь без раздумий прямо к вам.

Отличная мойка, моют хорошо, можно видеть свой авто, машина чистая не придешься. Есть место ожидания где можно выпить чашку чая, есть туалет. Есть конечно минусы, у вас толпы народа так что приезжаю только по записи. 4 ставлю потому что мне делали полировку (что бы машина меньше пачкалась не помню как называется), но что то разницы я не заметила, и эта жидкость на кузове была нанесена пятнами и разводами. Но это было единожды, так что продолжаю "мыться" у вас но без полировок.

Были у вас на свадьбе в качестве гостей. Очень понравился зал, есть выход на балкон для курящих, очень красивое большое помещение с отличным видом из многочисленных окон. Отличная акустика. Восхитительная сервировка столов, красивая новая чистейшая посуда. Чистые туалеты, с множеством прибамбасов (губка для обиви, лана и т.д.). Удобно добираться от вас на такси, вечером ожидание составило 3 минуты. Мне как гостю на свадьбе у вас очень понравилось.

Довелось посетить ваше заведение в обед с очень большой компанией людей. Я пила только чай и молочный коктейль, почему то молочный коктейль имеет вид не такой как в меню, чай приносят один на самом деле другой. Когда официантка принесла счет оказалось, что у вас скидка 50%, хотя в начале заказа мне сообщили что БЛ у вас нет, о скидке умолчали. Больше всего убило то что нам сделали один чек, а кто сколько должен попросили посчитать самим. Причем каждый знал что он съел и выпил, и готов был сообщить официантке, но видимо в вашем заведении персонал считать не умеет

Решили в очередной раз прийти к вам на ужин. Вечером 21.09 в 19.50. На входе (на улице) встретила девушка с папкой в руках. Видимо она этим вечером царь и бог сего заведения. Спрашиваю можно нам с ребенком поужинать, мы знаем что с детьми у вас только до 22.00. "царица" начинает путаться в показаниях сначала у нее нет столов причем не глядя в чудо папку, потом нет столик вроде бы есть, НО у вас оказывается с детьми только до 21.00 и ожидание блюд 40 минут. Т.е. нам как бы толсто намекают "а не пойти ли вам отсюда прочь". Причем сказано это с такой интонацией, что ваш гость должен развернутся и уйти. Ну естественно "голосовать рублем" за столь вежливый прием никто не будет. Вт что удивительно, 2 компании сразу после нас были приглашены внутрь. Все бы ничего, но это не первый наш визит с ребенком к вам, и вот что примечательно, именно это ваша королевична нас никогда не пускает (ну вернее делает все возможное чтобы любой здравомыслящий человек после такого приветствия ушел от вас), а другие девушки всегда вечером сажают нас за столик (на входе на право) и мы как то умудряемся поужинать и уйти до наступления часа Х. А пишу я этот отзыв, потому что надоело от выслушивать.