Алекс

22.07.2024 г мною был заключен договор № 461, в пользу 3-го лица с ООО Долголетие (ИНН 5405058752) расположенным по адресу 630063 г. Новосибирск ул.Короленко д. 140 на оказание возмездных услуг по стационарному размещению и оказанию бытовых услуг, указанных в приложении №1, приложении №2. Которые при заключении договора так и не были предоставлены для ознакомления и подписания. Моей маме, 72 года. С недавнего времени у нее начались возрастные проблемы, она частично уже не могла сама себя обслуживать. Так как я живу одна с ребенком и большую часть времени нахожусь на работе, за мамой некому было ухаживать, мне пришлось поместить ее в вышеуказанный пансионат.Ориентировалась что это недалеко от дома и я смогу ее часто навещать. Приходила каждые дни, разрешенные для посещения. Первое время мама была ухоженная, памперсы поменяны, на второй месяц пребывания, мама и соседние по палате старушки лежат просто на голых матрасах, нет ни простыней, ни одеял, не помытые, памперсы не меняны как минимум день-два. Санитарок нет. Только после просьб приходили сиделки с другого этажа, мыли и переодевали ее. Одежда на ней была чужая. Мама замкнулась, перестала разговаривать, а в одно из посещений, когда я стала ее переодевать, обнаружила большую гематому на стопе, не могла наступить на ногу отболи, откуда она у нее появилась, объяснить мне так никто и не смог. Сплошная антисанитария, тараканы, мухи. Работники пансионата периодически забирали вещи и одеяла у пациентов, открывали настежь окна, когда уже было холодно, так они проветривали, от запаха не убираемых палат. Дозвонится до главного офиса невозможно, просто не отвечают. Маму забрали 3 сентября, на момент расторжения договора, личные вещи нам так и не вернули. Заявление на возврат денежных средств, в следствие нарушения договора, представитель пансионата отказалась подписывать. В приложенных файлах зафиксировано массовые нарушения не только условий договора, норм СаНпиН, но и административного законодательства сотрудниками организации и ее руководителями. На 07.09 личные вещи так и не отдали, возврат средств за некачественно оказанные услуги не получила.