Dari

Новый рекорд!

55 минут на ожидание ланча.

Не знаю, что за "катастрофа" у вас случилась, что всё пошло не по плану, но научите официантов нормально объяснять ситуацию, а не слёзы лить (до слёз её довела не я, а судя по всему повара 😳). Если бы сразу предупредили, что ожидание долгое то можно было бы скорректировать заказ и планы.

А то изначально сколько ждать не предупредили, через пол часа многозначительно "Ну, оно уже готовится", а потом и вовсе спряталась на кухне и не реагировала на кнопку.

Спасибо за полностью потраченное время обеда и ужасный сервис без единого намека за сожаление или извинение.

P.S. Оказывается еще и столь долгожданное блюдо (а его упаковали с собой, т.к. поесть я уже не успевала) оказалось сомнительным. То ли во время готовки пошло не так, то ли это старый засохший рис, но есть его невозможно из-за постоянно попадающихся твердых зерён. Ребят, ну как так то? Сервис ушел на дно, так и готовка туда же?

Оооооочень рекомендую данный салон цветов!

Каждый раз, когда нужно заказать красивый букет, просматриваю несколько знакомых цветочных, но каждый раз останавливаю свой выбор здесь.

Не знаю по каким высоким стандартам вы отбираете флористов, но еще ни разу не случалось такого, что бы букет из другого салона понравился мне больше, чем один из ваших)

Хотела бы обновить отзыв ввиду решения всех проблем.

Да и в предыдущем отзыве больше вопросов к организации работы интернет магазина, нежели к работе самого филиала.

Особенно хотелось отметить работу консультанта Анны, т.к. она помогла решить абсолютно все вопросы, а их за тот несчастный день успело накопиться прилично)

Большое спасибо за официальный подробный ответ и за прекрасных сотрудников на пункте возврата товара.

Периодически заказываем доставку, но вчера как то не задалось.

Оформили на сайте заказ. Некоторых позиций не было в наличии, оператор предложила дозаказать их в течении часа на самовывоз. Мы перезаказали за 30 минут, указали в комментарии, как и сказала оператор, что это доп. к другому заказу. И ждали свою доставку в указанный интервал с 15 до 22 часов.

О том, что доставка подъезжает сообщили в 22:07. Заказ на самовывоз не добавили, но при этом отметили как полученный.

Получается доставку не осуществили вовремя, повредили товар при доставке и не дали времени проверить, часть товаров не привезли, но отметили как полученные.

Заявка на отмену заказа на самовывоз оставлена, но никто не связался. По возврату стоимости доставки (а это указано на сайте) никто помочь не желает, оператор сообщила, что доставку осуществляет другая организация, вот с ней и разбирайтесь. Но какое мне дело до другой организации, если чек у меня от Леруа Мерлен и бесплатную доставку тоже обещает Леруа Мерлен за несоблюдение сроков.

Итого: поврежденные обои, безрезультатные попытки вернуть деньги за неполученные товары и не качественную услугу, и полтора дня потраченных на ожидание материалов, которые не привезли.

Леруа Мерлен - ваш спонсор простоя и нервотрепки.