Anton

Мою автомобили на данной автомойке с 2011 года. Уже мойщики-администраторы ко мне привыкли и я к ним. Я достаточно требовательный клиент, за долгие годы мойщики научились мыть мои машины так как мне надо. Полгода назад а может быть и меньше на Мойке произошли перемены, сменились администраторы и работники и я не могу сказать что стало лучше. Заехал сегодня, 15.06.21, хотел сделать комплекс кузов+салон, но оказалось что на мойке всего один работник, он же моет, он де сушит, он же убирает салон, не считая администратора, очередь из полутора машин и ждать мне час минимум. Конечно я ждать не стал, уехал на другую мойку. А раньше администраторы не чурались работать на сушке кузова и уборке салона и дело двигалось быстрее. Наверно нынешнему администратору, молодому человеку, наплевать на количество помытых машин и выручку.

Обращался в данный сервис для тонировки задней полусферы автомобиля Форд Мондео 4. повелся на информативный сайт.

Первый негативный момент-цены на сайте и цены в реальности разнятся на 20-30%. Рассказали мне сказку про китайскую и американскую пленку и о том что на сайте цена указана при использовании китайской пленки. В то же время на их сайте четко в начале прайса написано "Мы используем американские пленки American Standart Window Films!"

Следующий негативный момент- работу выполняли 4-5 часов, долго возились с задним стеклом, объясняя это тем что на Форд Мондео толстые нити обогрева и пленка не ложится, даже предлагали оставить машину на ночь. Я не понимаю, это что первый Мондео в вашей практике? Отказались бы сразу если знаете что у вас с ним не получается работать.

Далее негатив - отдали машину с пузырями под пленкой, на жарком солнце пузыри на боковых стеклах исчезли, а вот на заднем, вдоль нитей обогрева не исчезли, невозможно теперь ездить в темное время суток и смотреть в салонное зеркало, все бликует и искажает. Пленка на боковых стеклах вся исцарапана при монтаже.

И еще нюанс, на Флампе не так то просто найти вашу организацию.

Жду 30 дней, как написано в гарантийнике и поеду вновь за устранением недостатков.

Обращался в контору Автотон. У них достаточно информативный сайт, выбрал их просто через поисковик как самый близкий сервис, ну и сосед посоветовал. На деле же это оказался небольшой бокс под одну машину с кофе и Вай-Фай. Работают два парня, все сделали за час-полтора, обшивки дверей и салон машины не загадили, под пленкой мусора и пузырей не оставили. Пленка американская металлизированная 5%. Минусом можно считать то что цены на сайте и в реальности немного разнятся.

Обращался в субботу. При осмотре повреждённой шины объявили стоимость ремонта 1000 рублей и ожидание 3 часа. Так как ждать мне было не удобно, договорились что сниму колесо и привезу на ремонт, при условии отсутствия монтажа-демонтажа приёмщик мне заявил что стоимость работ будет дешевле. В итоге так и поступили. По истечении трёх часов мне никто не позвонил, после четырёх часов ожидания позвонил я сам. На мой гневный вопрос «где мое колесо?» работники впали в ступор, а затем за кадром к них состоялся диалог:

«-где вазовское колесо? сделали?а что не звоните?» паузы, получил ответ что колесо только что сделали, буквально вот-вот ещё тёплое. По факту за работу взяли 1000 рублей, хотя заявляли что будет дешевле так как нет монтажа-демонтажа, на мой вопрос «почему так?» приёмщик внятно ответить не смог, начал бессвязно объяснять что то про края пореза и размер пластыря. В итоге, не рекомендую.

Отвратительное качество оказываемых услуг в г. Екатеринбурге.

Заказ №1391066

1. Прибыл в Екатеринбург на склад 01.03.2018, доставлен покупателю 07.03.2018. Неделю ехал товар по городу от склада до покупателя, это нормально???????

2. Стоимость доставки оговоренная при доставке 720 рублей. Стоимость доставки оговоренная при согласовании доставки от склада до квартиры-720 рублей. Фактически когда товар был доставлен до квартиры доставщики потребовали оплатить 960 рублей. Почему произошло изменение стоимости услуги без предупреждения? Почему вообще произошло изменение стоимости услуги?!?!

3. Выдача товара со склада при самовывозе происходит по вторникам и четвергам, с 11.00 до 15.00. Вы считаете что ваши клиенты не люди, не работают и должны среди рабочего дня ехать за покупкой? Или компания Шатура нацелена на дополнительный доход с доставки, вынуждая потребителя пользоваться ей????

4. При оплате доставки 960 рублей у доставщиков не оказалось сдачи с купюры 1000 рублей. Сдали 15 рублей. Остались должны 25 рублей. Компания Шатура дополнительно зарабатывает от неполной сдачи?