Надежда

Ну, это не тянет на 5 звёзд. В номере холод собачий - из окна очень сильно дует. Настолько, что мы там охлаждали вино. Хорошо хоть обогреватель для нас нашелся. В номере темень непроглядная даже если включены все бессмысленные бра и торшеры. Уборка проводится крайне небрежно, муж сел в кресло и встал с обесцвеченным белым волосом на темном пуловере. Я брюнетка, а больше с нами никого не было. Ковровое покрытие в номере грязное, старое, неухоженное. В ванной комнате на 6 предметов для двух персон (два халата, два больших полотенца, два маленьких полотенца) всего три крючка, на которых и одно-то полотенце не держится . При этом предлагается "повесить полотенце, если планируете использовать его ещё раз...". Такое себе. За подачу еды в номер и комплимент в виде тортика спасибо, конечно. Но в номере нет фужеров. Это странно, их даже трехзвездочные отели предлагают гостям. В ресторане только в первый вечер (12.01) было адекватное обслуживание и нормально приготовленная еда. На следующий день, заказав те же блюда, испытали крайне негативные эмоции - настолько это было безобразно и приготовлено и подано. Официанты вроде как прячутся от гостей - невозможно привлечь их внимание. Попытали счастья в ресторане на 10 этаже, но вышло ещё хуже - оленина с белыми грибами оказалась кониной с шампиньонами🤦🤦🤦 Конину я ещё могу пережить, но замена шампиньонами белых грибов это просто свинство. Ок, вернула блюдо, заменили грибы. Оказывается, они были в наличии. Это не 5 * отель, это сумасшедший дом какой-то. В общем и целом впечатления как от дешёвого хостела: темно, холодно, грязно, затерто, неприветливо.

"Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус". Это про меня. Ну, из первых трёх ситуаций можно было понять, что "косяки" у них не случайные, а хронические, но непреодолимая вера в человечество ослепляла меня... И я вновь поперлась в эту "шаражкину контору".

Казалось бы, ну что может пойти не так при замене масла? Слей старое, залей КАКОЕ ПОПРОСЯТ новое. Всё. Ну и здесь накосячили. Мне эта пластиковая бутылка с каракулями сразу показалась подозрительной. И чёрное масло в ней тоже. Усыпила свою бдительность. Опять же - вера в человечество. А дома смотрю - а на бутылке не та марка масла, какую мне надо было! А ведь я пять минут целенаправленно уточняла, какое именно мне нужно масло. Позвонила, и мне на голубом глазу "ну, это вам тож сойдёт... А не хотите, приезжайте, доплачивайте и снова поменяем". Серьёзно? Если вы считаете, что время - бесконечный ресурс и его не жалко, то давайте это вы приедете ко мне, возьмёте моё авто, сгоняете по-быстрому к себе в сервис, поменяете масло ( я оплачу разницу в цене, ок) и привезёте мне его обратно. Есть ощущение, что это масло вливалось-выливалось уже неоднократно. Есть ощущение, что клиентов держите за лошков. Есть ощущение, что сервис - это слово, не имеющее для вас вообще никакой смысловой нагрузки.

В общем, вы погружаетесь на дно...

Руководству вообще пофиг, что происходит в магазине???

1. Тухлятина. Мама вчера хотела купить весовой селёдки, оказалось, что рыба уже воняет. Даже через два пакета, в которые её заботливо замотали. Не стали мы, конечно, её покупать. Позабавило реакция продавца - вообще не удивился, что вернули. То есть, точно был в курсе.

2. Хлорированная тухлятина. ВЫ ВООБЩЕ ТАМ НЕ В СЕБЕ, ЧТО ЛИ??? Купила суповой набор из заморозки, но не замороженный. Понятно, что собакам, понятно, что дёшево (89 руб), но блин хлорка!? Не могу, конечно, запах приложить, как доказательство, к сожалению.

3. Персонал. Раньше это были студенты. Без опыта, без знания товара и, порой, без элементарного воспитания и проф.этики. Но они хотя бы владели русским языком. Сейчас вы понабрали мигрантов и на весь магазин они перекрикиваются на своём языке, как в старом узбекском ауле 🤦🤦🤦 . Всё ли в порядке у вас с головой, руководители Быстронома???

Надеюсь, вам всем прилетит кармой по голове и за тухлятину и за хлорку.

При подаче документов столкнулась с вопиющим неуважением к людям. 1. Про госпошлину узнала только поднявшись с номерком к специалисту на 2 этаже. Почему, спрашивая о требуемой услуге, на первом этаже администратор не может сразу сказать, что потребуется предварительно оплатить? Я не регистрирую недвижимость пачками, это мой первый дом, понятия не имею, что и как. И, вроде как, есть специально обученные люди... ну ок... Оплатила онлайн. Этого оказалось недостаточно - надо распечатать чек. В кабинете стоит принтер. Но нет, на нем нельзя, идите на первый этаж, там распечатают. На первом этаже с меня за эту услугу взяли 15 рублей, однако квитанции ни в руки, ни на почту я не получила. Это что, незаконный малый бизнес в рамках МФЦ? И раз уж никаких следов оплаты, то какая разница, где распечатывать? Зачем гонять людей по этажам? То ли совести нет, то ли ума.

Эту компанию нам порекомендовали друзья. Несколько лет назад им отлично застеклили веранду. Но ... время беспощадно, видимо. Окна протекают, отделка раскосая, замки работают через один. Мало того, на одном стекле содрана тонировка, и на входной двери расколот стеклопакет. Ждём уже месяц какого-то решения. И что? И ничего. "Завтра - послезавтра, ну или в пятницу..." И таких пятниц было уже дофига и больше. Кто, когда и как будет переделывать эту порнографию - не известно. Ни одного ровного стыка на отделке, просто ни одного(((.

Не советую связываться с этой компанией никому и никогда.