Ctanislav

Много лет пользовался услугами данного автосервиса и всегда были только положительные отзывы и рекомендации знакомым о возможности ремонта авто в этой организации, но в филиале на Бурнаковской. 05.06.2018 обратился с неисправностью стартера в филиал на пр. Гагарина. Мастер при приеме автомобиля осмотров никаких не делал, заказ-наряд не составлял. После 3-х часового ожидания я подошел к электрику, занимающемуся авто, тот сказал, что уже часа 2 как определил неисправность и сообщил мастеру. Мастер мне сказал, что неисправны бендикс и щеточный узел стартера, и он ИЩЕТ запчасти, которые нашлись сразу как только я к нему обратился, но бендикс был только на заказ в течении 3-5 дней. Стоимость работ на этом этапе составляла 1800 снять поставить стартер и 750 рублей дефектовка .Я попросил вернуть мне стартер, т.к. такие сроки ремонта меня категорически не устраивали и обратился в фирму занимающуюся ремонтом стартеров и генераторов, в которой определили неисправность лишь щеточного узла со стоимостью полного ремонта в 900 рублей. После возвращения исправного стартера с утра 06.09.2018 в Восток-Авто я сообщил мастеру, что не собираюсь платить 750 рублей за некачественно выполненную дефектовку, на что мастер сказал, что в этом случае соберут мой автомобиль МОЖЕТ БЫТЬ ЗАВТРА - ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА!!!!! Я остался ожидать окончания ремонта и через 1 час его отремонтировали. А в заказ-наряде появились две дополнительно оказанные услуги: снятие щеточного узла 300 руб и установка КРЕПЛЕНИЯ АКБ !!! – 200 руб. Во избежании возникновения дополнительных услуг мастера Иванова М.А. (закрытие капота или выгон авто из ремзоны как вариант) я оплатил заказ наряд. Мастер Иванов М.А. его выгнал из ремзоны и я, не глуша двигатель, забрал автомобиль. Через 5 минут на АЗС я заглушил двигатель, заправил автомобиль, и при включении зажигания заметил отсутствие сигнала лампочки контроля давления масла, которая до посещения сервиса работала исправно. Я по телефону сообщил мастеру Иванову М.А. о возникшей проблеме, на что он мне сообщил что готов проверить проводку авто сегодня в 16.00 за ДОПОНИТЕЛЬНЫЕ 300 рублей…. Опасаясь что двигатель при отсутствии давления масла может заклинить я на свой страх и риски отогнал автомобиль обратно к автосервису для ожидания назначенного времени. Но через 20 минут мне позвонил мастер Иванов М.А. и сообщил, что в 16.00 они не смогут меня принять, а смогут ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ В ПОНЕДЕЛЬНИК!!! После этого я вернулся к автомобилю и САМОСТОЯТЕЛЬНО обнаружил ОТСОЕДИНЕННЫЙ контакт провода с датчика давления масла…..

По факту ремонта в сервисе Восток-Авто на пр. Гагарина мастером Ивановым М.А.выводы:

1. Отсутствие осмотра при приеме автомобиля в ремонт. Не составление заявки на производство работ.

2. Попытка обмануть о необходимости замены исправного элемента (бендикс – 3200 руб).

3. Включение в заказ-наряд дополнительных услуг (500 руб)

4. Появление новых неисправностей (провод датчика давления масла – 300 руб)

5. Отсутствие желания устранять свои же ошибки.

6. Намеренное затягивание сроков ремонта.

Письменное заявление-претензию мастер Иванов М.А. принять ОТКАЗАЛСЯ. Направлено по e-mail в головной офис.