Денис Краминцев

У вас классная атмосфера. В боксе тепло, есть диван. Вот как-то по домашнему и уютно. Каждый раз ехать к вам в радость.

В общем вот плюсы:

1. Чистый бокс. Удобный заезд в бокс

2. Приятный администратор. Вежливый парень, который всегда всё разложит по полкам и расскажет про масла, фильтра и тд.

3. Компетентный механик, который аккуратно меняет масло. Ничего не ломает. В моей машине сложно снять воздухан, а механик это делает с виртуозностью и филигранно.

Если что-то не так, то скажет и предложит решение. Аккуратно заливает масло и ни капли не проливает. Был опыт в другом сервисе, где мне залили весь двигатель. А тут идеально.

Вы лучшие, мне очень нравится у вас. Можно приятно пообщаться с ребятами )

Отношение к покупателю оставляет желать лучшего.

Пришел купить кофеварку, продавцов рядом и в обозримом горизонте не наблюдалось. Однако недалёко все же стоял парень.

Подошёл к нему, вежливо попросил помочь мне с выбором. На что получил ответ от Виктора:"я из другого отдела, ищите продавца из бытовой техники."

Что же, замечательно. Пошел искать другого продавца и нашёл. И спасибо огромное Андрею за его трудолюбие и профессионализм.

А Виктор поступил крайне неуважительно.

Так и теряются продажи и как бы не старались маркетологи нагнать трафик, все решает последнее звено - продавец, который обязательно все запорит.

Оценка 1 Виктору, и 5 Андрею, общая 3.

Впечатление в целом хорошее, опять же спасибо Андрею.

Категорически недоволен отношением компании и реакцией на замечание.

Сразу предисловие, раньше здесь была оценка 5 и был ярым фанатом компании на протяжении 2.5 лет. Стабильно раз, а то и два в месяц делал заказы в "Катане".

21.11.22 была акция - по промокоду "Фиш" филадельфия по 200 рублей. Даже в мыслях не возникло, какой же ошибкой окажется этот заказ.

Привезли роллы, дождался жену с работы. Начали распаковывать, а лосось на филадельфии сухой, без вкуса и тонюсенький. И цвет рыбы бледный.

Мол, если по акции, то что ты хотел?

Но ладно бы негатив завершился на филадельфии, но и роллы канраку были с откровенным запашком и нотами тухлой рыбы. Жена сразу обратила внимания. Я не почувствовал, потому что обильно кладу васаби, имбирь. Но последний решил попробовать "всухую" и прямо таки конкретно хапнул горя, действительно запашок рыбы присутствует.

Время было 23:30 и писать, звонить ни настроения, ни желания не было.

На утро сразу написал сообщение в личные сообщения группы ВК, не стал выносить ссор из избы. Его прочитали, но не ответили. На второй день снова написал, то есть сегодня. И диалог завершился тем, что фоток нет - нет претензий. Они спросили у работников, кто работал на кухне и администратора, которые сказали, что ингредиенты и продукты были свежие.

Ну вы серьезно? Уже два с половиной года всем вокруг твержу, что вы лучшие и реально через меня к вам пришло минимум 6 человек, а в итоге "мы не можем решить вопрос в вашу пользу".

Будто мне скучно и от безделия решил вам написать. Ну бред же.

В итоге на мои попытки донести, что они не правы оказались тщетны. Хотел просто, чтобы извинились, но нет.

Грустно, что такое отношение к клиенту.

В Евробалконе заказывали остекление и утепление балкона. Прошел год, зимой на балконе было тепло, летом ощутимо прохладнее, дело в том, что у нас солнечная сторона и при заказе окон этот момент был озвучен менеджеру, который нами занимался. Нам были предложены окна со специальными стеклопакетами. Со слов специалиста, данные стеклопакеты должны были защитить нас от нагрева помещения. Мы выбрали этот вариант и, как оказалось, не зря! Зимой было тепло, а летом значительно прохладнее. Спасибо специалистам компании евробалкон! Хорошая компания, грамотные специалисты. Рекомендую.