Olga

В магазине персонал всегда доброжелателен, всё рассказывают, объясняют, но я бы хотела написать про службу возврата товаров. Как-то была проблема с купленным товаром, но в этот день работала в службе возврата Инна (фамилию, к сожалению, не знаю). Помогла уладить все проблемы, спокойно всё решила, сделала невозможное возможным. При следующих обращениях я всегда старалась приходить именно в день её работы. Очень доброжелательно относится к покупателям.

Была в МФЦ. Объяснила, что их голосовой помощник Николай не понимает то, что спрашиваешь. Меня уверили 3 человека из МФЦ на Зыряновской, что надо сказать "Выдача документов" и тогда Николай запишет (суббота была). Говорила: Николай не знает таких слов. Говорила и "Получение документов", и "Соедините с оператором/специалистом" толка нет. Что надо сказать, чтоб записаться предварительно? Почему Ваши сотрудники не знают правильных ключевых фраз, по которым можно записаться? (Фамилию одной сотрудницы я запомнила, которая мне сказала, что так нужно сказать голосовому помощнику: Брагина Е.С.) А также предложили мне, чтоб я оставила адрес электронной почты (туда придёт информация, что документы готовы). Документы готовы, на электронку ничего не прислали. Зато говорили на Зыряновской: приходите и в субботу, и в воскресенье, мы работаем. А толк? Ни записаться по телефону, ни на электронке что-нибудь увидеть.

Интересно, на колхозном дворе банка какой век? 2 года назад была, считыватель карт не работал, не смогла после 20.00 вечера деньги свои взять. И сегодня, через 2 года, понадобилось срочно уехать, нужны были деньги. Так нет, Росколхоз их не отдаёт, за 2 года даже не исправили систему эту возле входа, так и не работает, а я извещала сотрудников банка об этом, они подивились так, словно я небылицы рассказываю, и, видимо, так благополучно и забыли про это. А зачем помнить? Деньги им принесли, а теперь бегай по всему городу снимай, у них же дореволюционная система.