Ольга

Заказали срочную доставку по услуге DPD CLASSIC domestic, стоимость доставки 4 002,75 руб. за 2 дня. Мало того, что во время не забрали, так как курьер опоздал к отправителю, так еще и доставили за 3 дня. По их прайсу стоимость доставки в 3-х дневный срок составляет 1 357,00 руб. Целый месяц вели с ними переписку по поводу изменения счета на оплату. В итоге получили ответ, что "...К сожалению, по вине DPD в России отправка доставлена с нарушением установленных сроков пересылки согласно заявленной услуге «DPD CLASSIC domestic»

Мы искренне сожалеем, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. От лица АО «Армадилло Бизнес Посылка» приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Информация, изложенная в Вашей претензии, была доведена до руководства ответственного подразделения..

Хотим сообщить, что мы дорожим имиджем компании DPD в России и нам очень важно, как оценивают нашу работу клиенты. А также мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы улучшить качество сервиса.

АО «Армадилло Бизнес Посылка» настоящим письмом уведомляет о том, что в целях

организации дальнейшего сотрудничества наших компаний и для урегулирования сложившейся

ситуации Ваша претензия исх. No 39 от 11.08.2017 г. по накладным DPD NoNo 08******SVX, 08*******SVX удовлетворена на сумму 1000 рублей (одна тысяча рублей) путем зачета взаимных требований." Какая тысяча, ПОЛНЫЙ БРЕД!!! Для них оказалось проблемой исправить счет. По возможности не обращайтесь в данную компанию, чтобы не тратить время на всю глупую и ненужную переписку.

Данная компания совсем не дорожит своими клиентами. В последнее время в счетах юр.лица стали выставлять услуги "страхование груза и срока", хотя данная услуга является добровольной и делается только по заявке клиента, о чем у них это в типовом договоре указано. Но они заявляют, что отказаться от данной услуги на постоянной основе невозможно, т.к. у них это выставляется автоматически. Народ вы о чем ? Что значит автоматически? Т.е. мы должны по каждому счету звонить и говорить, чтобы убрали данную услугу., а счета приходят каждый день. Да и с приемом заявок у них проблемы, т.к. принимают по телефону или на сайте, а бланков для оформления в письменном виде у них нет. Вот и получается за свои же деньги кормим НЕПРОФЕССИОНАЛОВ и от этого страдаем.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!!! Отправили из Челябинска личные вещи и подарок на день рождение в город Сочи. К сожалению, получатель посылку получил, однако подарка не было((( Коробку вскрыли, вытащили ценное и замотали красным скотчем, хотя мы при отправке упаковывали коричневым скотчем. Есть подозрения, что вскрыли при отправке, т.к. на приемке был досмотр содержимого. Видимо они специально говорят, что запаковывать нельзя, чтобы выяснить чем можно поживиться. Если все же отправляете данной компанией, делайте пломбировку груза или составляйте точную опись отправляемого груза, где обязательно будет подпись с расшифровкой приемщика. Тогда вы хоть что-то сможете доказать. А лучше выбирайте других перевозчиков!!!