fr4

Да, к сожалению не всем клиентам мы можем помочь, но мы пробуем все возможные варианты перед тем как сказать что к сожалению не получилось. Так же 100% гарантию мы ни когда не обещаем. Мы разбираем каждое обращение индивидуально и после этого даем свое заключение стоит пробовать или нет. Какие будут расходы по мимо оплаты наших услуг, и в случае провала эти расходы не возвращаются, мы их не компенсируем. И если клиент соглашается мы беремся за работу.

Данный случай Елены был не прост. У Елены ИП, официального трудоустройства не было, но мы все же одобрили ипотеку под залог недвижимости. Недвижимость Елены была заложена под займ у ИП (то есть Елена оформила займ под залог своей недвижимости под 30% годовых и оплачивает до сих пор 90тр платеж и это только в погашение процентов) Елена к нам обратилась как раз за помощью оформить ипотеку для того чтобы погасить этот займ. Другой недвижимости по словам Елены нет. Далее мы согласовали объект недвижимости в банке с условием что с объекта перед сделкой будет снят залог, других вариантов на тот момент не было. Соответственно чтобы снять залог с недвижимости нужно погасить займ у ИП в размере 3000000р. У нашей компании таких денег нет, у Елены тоже. Долгое время мы искали инвестора, который согласиться на участие в этой сделке и нашли его. Единственное у не было условие, что если он предоставляет эти средства то он берет % от суммы и также объект недвижимости нужно будет зарегестрировать на него. А это свежий переход права собственности. Банк сказал нам без разницы, если страховая компания возьмется страховать данную сделку то без проблем. Если коротко, то все страховые компании отказались страховать титул из за свежего перехода права собственности. Стало ясно что мы не сможем выйти на сделку и помочь Елене. До этого понимаю ситуацию Елены, ей было озвучено что если не получится выйти на сделку, мы компенсируем ее расходы.

Все потраченные денежные средства Елене компенсировали.

К нашему сожалению не всегда получается помочь в решении сложных ситуаций клиента. Мы боролись до конца, одобрили ипотеку, одобрили объект,нашли инвестора, согласовали все нюансы с банком, однако не получилось решить вопрос по страхованию. Все это время Елена знала каждое действие которое мы совершали для решения ее вопроса. Мы всегда были на связи и ставили Елену в курс дела.

Уважаемая, fr4, 1) если бы вы, продолжили с нами диалог в офисе, а не встали бы резко и ушли, бросив наш договор, мы бы вам предложили разные варианты, как договор лизинга (в котором не просто пустой договор купли-продажи, а именно договор купли-продажи в рамках договора лизинга), так и договор залога, но ставка была бы выше, а так как мы заботимся о клиенте, мы предложили вам минимальные 3% (такую низкую ставку вам вряд ли кто предложит под залог ПТС), 2) официальная оценка по вашей каско, нас не устраивает по двум причинам, ее можно самому завысить и с того момента как вы оформили каско, до того момента как к нам приехали, с машиной могло произойти много изменений, по этому оценку авто мы производим в момент обращения в нашу компанию, 3) дезинформации ни какой с нашей стороны не было, мы изначально несколько раз по телефону говорили вам, что точную сумму займа, % ставку, срок займа и вариант договора сможем определить после осмотра авто и знакомства с вами лично, но нам этого сделать не удалось, потому что вы встали и ушли. Мы будем рады вас видеть у нас в офисе, для продолжения взаимовыгодного, конструктивного диалога. С уважением, компания Автоломбард ИДЕЯ.

Уважаемая, fr4!

В ответ на Ваш отзыв хотелось бы уточнить несколько моментов.

При обращении Клиента в «Ваш инвестор» с желанием оформить заем, наши менеджеры тщательно проговаривают все условия по договору и помогают подобрать максимально удобный тариф.

Касательно оценки автомобиля: стоимость определяется исходя из технического состояния, комплектации и ликвидности автомобиля. Оценка производится ни в коем случае не для его покупки или продажи, а с целью определения максимальной суммы займа. Обращаем внимание, что все договоры оформляются в соответствии с законодательством РФ. Деятельность нашей Компании полностью под контролем Центрального банка РФ.

Установка оборудования — это обязательное условие при оформлении займа под залог ПТС, о котором мы предупреждаем при оформлении займа. При этом автомобиль остается у заемщика. Как показывает практика, это не только в наших, но и в ваших интересах: мы не раз успешно помогали клиентам в поисках угнанных автомобилей.

У нас нет цели обмануть или ввести в заблуждение Клиента, доверие – это основа нашего бизнеса! Мы дорожим своей репутацией и отношениями с клиентами.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Искренне надеемся, что наши разъяснения помогли разобраться в сложившейся ситуации.

Вы всегда можете связаться с нами по номеру 8-800-600-35-49.

С уважением,

ООО МКК «Ваш инвестор»