pocivan555

Раньше я доверял свои машины только этому сервису, но сегодня произошла очень некрасивая ситуация, после которой больше никому не посоветую данный автосервис. А теперь подробнее: в конце августа 2022 я приехал к ним на замену масла в вариаторе со снятием поддона и фильтра маслоохладителя, сам купил все запчасти (не в их магазине) и приехал к назначенному времени на замену, все запчасти показал, сказали что все куплено для замены только шайбу сливной пробки пришлось докупить, тк сказали она нужна еще, замену они произвели, а сегодня я посмотря под машину, которая стояла длительное время, увидел на полу лужу масла, когда залез под низ увидел что вся коробка в масле, я соответственно приехал к ним, они начали смотреть и увидели что масло вытекает через корпус фильтра маслоохладителя, они слили масло которого почти не было, и сказали что при замене я не поменял резиновую прокладку на корпусе маслоохладителя из-за этого и происходила течь, на что я сказал что мне не предлагали менять данную прокладку и я не должен знать про то что ее нужно менять, получается про шайбу сливной пробки мне сказали, а про резиновую прокладку нет. Ну и соответственно предложили за мой счет купить еще раз масло и данную прокладку и поменять, получается мне сняли запчасти слили масло и поставили меня в безвыходную ситуацию, плати и мы тебе сделаем машину ну или не плати и едь на машине, которую они сами сделали так что на ней нельзя ехать! Ну пришлось мне платить еще раз и делать еще раз процедуру по заливке масла…. При этом утверждая мне что в мою машину масло идет другого артикула, потому что только такое было у них в наличии)

Клиентоориентированность на нуле просто! Из людей л…ов делают… Получается сделали услугу не в полном объёме, зная что у меня будут проблемы потом!

Уважаемые HR служба данной сети магазинов!!! Проведите пожалуйста для Вашего персонала, особенно кассиров, обучение по этике общения с покупателями.

Сегодня 28.01 пришел как обычно в данный магазин за покупками, выбираю сметану мною был нарушен фен-шуй по расстановке товара, т.е 2 рядом стоящие банки упали на полке, так как расставлены они как попало, дунь - все рухнет, на что послышался голос рядом стоящего кассира, который в это время рядом вытаскивал вперед продукты с приближающимся окончанием срока годности: «Ты поаккуратнее будь» Это что за ТЫ?! Прошу разобраться с данной ситуацией и провести беседу с персоналом данного филиала на предмет делового общения, не в первый раз слышу хамское отношение к покупателю!!!

Да и еще забыл добавить, почему то у некоторых родителей очень сильно развит стадный инстинкт. Как все так и я, и своего мнения совсем нет. Родительский комитет собирая деньги, даже не умудряется делать отчеты (пока их не попросишь) куда они тратятся, а когда делают отчеты, то ой... оказывается остались денежки, которые конечно тебе сразу возвращают, но только когда ты сам попросишь отчитаться за потраченные средства... и все об этом тихо молчат и не хотят связываться, так как боятся видимо что с их ребенком не будут сюськаться, а начнут гнобить! А воспитателям и заведующей на эти все ситуации просто наплевать. Надеюсь с объединением садиков и замены заведующей там наведут порядок!!!!