- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Были здесь вчера. Интерьер и обстановка достаточно уютные.
Кухня неплохая, особенно пицца за 289 рублей - приятно удивила.
Самые большие минусы и вопросы - к кальяну и обслуживанию.
Заказали кальян. И он начал гореть минут через 10. Попросили позвать кальянщика. Пришел ещё минут через 5-10, убрал уголёк, продул кальян. Ещё через 15 минут кальян...
Были здесь вчера. Интерьер и обстановка достаточно уютные.
Кухня неплохая, особенно пицца за 289 рублей - приятно удивила.
Самые большие минусы и вопросы - к кальяну и обслуживанию.
Заказали кальян. И он начал гореть минут через 10. Попросили позвать кальянщика. Пришел ещё минут через 5-10, убрал уголёк, продул кальян. Ещё через 15 минут кальян снова горит, щипцов нет, кальянщика тоже. В целом по времени, кальян курился меньше часа. И, собственно, больше кальянщик ни разу не подошел 🤷
Грязные тарелки и салфетки практически до конца вечера лежали на столе. Когда мы попросили нас рассчитать, официантка спросила, все ли нам понравилось. Мы высказались насчёт кальяна, девушка обещала передать это кальянщику.
Далее мой любимый момент вечера: официантка подходит к бару, рассказывает о нашем отзыве о кальяне бармену и добавляет: "Но я им его уже посчитала (добавила с счёт), поэтому ладно" 🤷
Вот такое на самом деле отношение у персонала к "нам важно ваше мнение". В счёт включили, и пофиг))
Добрый день, lapushka!
Спасибо за подробный отзыв. Такая информация помогает нам выявлять слабые места и делать работу над ошибками.
Рады, что Вам понравились и атмосфера и кухня. А за недоразумение с кальяном просим простить).
Мы прокрутили всю ситуацию обратно и на основе сделанных выводов провели отработку с официанткой и барменом-кальянщиком,...
Добрый день, lapushka!
Спасибо за подробный отзыв. Такая информация помогает нам выявлять слабые места и делать работу над ошибками.
Рады, что Вам понравились и атмосфера и кухня. А за недоразумение с кальяном просим простить).
Мы прокрутили всю ситуацию обратно и на основе сделанных выводов провели отработку с официанткой и барменом-кальянщиком, которые допустили небрежность в обслуживании. Приложим все усилия, чтобы такого больше не случалось.
Мы бы хотели сгладить неловкость и, если позволите, пригласить Вас на кальян.
Надеемся, что этот комплимент от команды "Имбиря" Вы примите)).
