ugoos

Ребята, привет!

Пишу повторно!

Оценка все та же - плохо.

А дело вот в чем. 2 ноября расторгал договор с компанией. Пришел в офис на Новогодней. Спрашиваю: "расторгнуть договор можно?" "Можно",- Отвечают. Спросил есть ли долги по услугам и получил четкий ответ - нет. Значит, смело можно расторгать. У меня возник вопрос по поводу оборудования, но про него я рассказал в прошлом комментарии. Сейчас же другое. Проходит полтора месяца и на телефон я получаю смс о том, что у меня есть долг по договору. Ну, я сразу как-то не обратил на это внимание, каюсь. Через неделю, сегодня, мне звонить женщина и в строго-уставной форме сообщает мне о долге. Я объясняю ситуацию, что мол в офисе специально спрашивал об этом, чтобы такой ситуации не возникало. На то получил ответ, что почему так получилось, она понятия не имеет и счет придется оплатить. Ростелеком, у вас работают некомпетентные сотрудники! Мало того, что не умею разговаривать по телефону, так еще рутинное расторжение договора произвести не могут! Долг оказался за октябрь. Откуда?! Если я с сентября не пользовался и на момент расторжения долга не было?? Я теперь даже номер договора не помню. Где гарантия, что мне еще за что-то не насчитают?

Знаете, есть такая шутка про то, что Сбербанк, Почта и Поликлиника - это филиалы ада на Земле? Так вот, в этот список можно смело добавить и Ростелеком!

Качество интернета - еще не самое худшее.

Но, ребята, что у вас с самим сервисом обслуживания???

Во-первых, прочти за год сотрудничества, с меня ни разу не сняли столько средств, сколько должно по тарифу. Всегда больше! Обратная связь, куда я постоянно писал свои вопросы, так и не ответила. А контакт центр по телефону просто не мог дать мне ответа, ссылаясь на расчет компьютера. Даже тех.помощь, и та не давала никаких ответов. Полная некомпетентность!

Во-вторых, это компания совсем не подстроила дополнительное обслуживание под нужды населения! Когда я подключал связь, мне было важно, чтобы договор, да и максимум вопросов решились дистанционно, телефонный звонок, так как я работаю, и у меня не было времени, ходить по офисам. С этой частью все было в порядке. Но вот когда потребовалось разорвать контракт, мне обязательно нужно было прийти в офис. Это ладно, понятно, но мне сообщили, что без этого визита, абонентская плата все еще будет идти, хотя я позвонил и сообщил, что отказываюсь от услуг. Почему-то другие компании тут же останавливают обслуживание, не списывают средства и вежливо сообщают, что ждут меня в своем офисе для подписания бумаг в удобное для меня время! Только не тут. Такой же момент с оборудованием! Когда мне его устанавливали, я не приходил в офис за ним, мне приносил его специалист. По семейным причинам я не мог принести оборудование. Думал, компания сможет забрать его сама, когда я объясню ситуацию, как это делают другие компании. Но нет! Оборудование принесли они, а обратно возвращайте только сами. Согласен, в 99% проще самому, когда идешь расторгать договор. Но не в моем случае. И на подобное у компании просто нет решения!

В общем, плохо, ребята!