Галина

Добрый день! Пользуюсь услугами кабельного телевидения Ростелекома не очень давно и не по своей воле. Раньше кабельное телевидение было НовАкТВ, а потом произошло слияние и я стала клиентом Ростелекома, сама того не ожидая. Был подключен один телевизор, я решила подключить ещё один в другой комнате. Позвонила подать заявку, мне объяснили, что по телефону такие заявки не принимают и нужно ехать в офис, Не хотелось...но пришлось. Приехала, подала заявку, сказали ждать звонка в течение 3-х (Трёх) дней, самое большое недели. ЖДУ...ЖДУ...ЖДУ...уже две недели жду...Попыталась узнать на какой же стадии моя заявка. Позвонила на 88001000800, там мне ответили что по телефону мне ничего не ответят, нужно ехать в офис. В век современных технологий нельзя узнать информацию и нужно снова ехать. Я не располагаю таким количеством свободного времени, чтобы ездить по нескольку раз по одному и тому же вопросу. Я попросила дать мне телефон офиса на ул.Новогодней, на что мне ответили отказом. Уважаемый Ростелеком, поставьте телефон в своем офисе, чтобы можно было оперативно узнавать информацию, я уже молчу, про то, чтобы соблюдать обещанные сроки связи с клиентом, и уже даже не надеюсь получить извинения за нарушение сроков.

На этой неделе закончили ремонт в двух комнатах моей квартиры. В общем и целом ремонтом я осталась довольна. Были конечно небольшие проблемы, но после высказывания мною претензий в устной форме, все они были устранены. Фирма предоставила своего сантехника и электрика, которые сделали все, что я просила, и даже советы давали как и что лучше сделать, за что отдельное спасибо электрику Дмитрию! А натяжные потолки вообще загляденье!!! Немного затянулись сроки, но для меня это не было проблемой. Если учесть, что ремонт делается на много лет, то пара недель погоды не сделает. Спасибо отделочнику Александру, работал без выходных, старался из всех сил.