siniavka1978

09.04.2019 у меня платеж по кредиту 4 124. Из них 1 787 на погашение основного долга, 2 337 - проценты. По графику из следующего платежа 10.05.2019 процентов должно быть списано 2 306. Вместе с основным платежом делаю частично-досрочное погашение ( плачу больше, чем ежемесячный платеж) Сегодня проверяю свой новый график платежей ( при частично-досрочном он пересчитывается) Общая сумма долга уменьшилась на эту сумму, сумма ежемесячного платежа тоже уменьшилась, а вот процент по кредиту со следующего платежа 10,05 почему-то увеличился с 2 306 до 2 503, почти на 200р., соответственно, раз на процент из ежем. платежа пойдет сумма больше, то на погашение суммы кредита меньше. Проклиная себя, что не сохраняю графики до пересчета ( каждый месяц кладу больше, чем ежем.платеж) , и не могу теперь отследить динамику. Звоню на горячую линию выяснить, почему с уменьшением суммы самого кредита увеличились проценты, собственно... Робот сначала предлагает все продукты банка, доступные мне на сегодня, потом интересуется, что мне, собственно нужно. Отвечаю: вопрос по процентам...Получаю ответ: вам направлено смс, до свидания...Приходит смс со ссылкой. У меня телефон кнопочный, без интернета, что мне с этой ссылкой делать...Звоню еще раз, пытаюсь дождаться оператора, мне опять отправляют ссылку:))) звоню третий раз, в третий раз выслушиваю все предложения банка, обманываю робот с интересующим вопросом, меня соединяют с оператором. Излагаю, получаю ответ : проценты рассчитывает система, мы не можем ответить на Ваш вопрос :))) Супер профессиональный,доступный, полностью удовлетворяющий ответ:))) Мы решили не уменьшать вашу задолженность по кредиту, а решили взять с Вас побольше процентов, а почему - мы Вам не скажем....Все для Вас, любимые клиенты. Начинаю сохранять графики платежей до и после перерасчета и готовлю жалобу в соответствующий надзорный орган

Взяла кредит в этом банке. По договору сняли оплату за смс-оповещение. Ни разу не получила напоминания о дате очередного платежа, о поступлении денежных средств на счет смс приходит спустя 2, а то и три дня, а то и вообще не приходит. Абсолютно бесполезная опция, за которую сняли деньги. Обратилась в банк - " смс мы вам отключим по заявлению, а вот деньги уже не вернем" :)))) Кстати, в договоре указано, что смс-оповещение ПО ЖЕЛАНИЮ клиента, так что читайте внимательней. Мне менеджер просто включила его в стоимость кредита по умолчанию.

Без комиссии внести платеж возможно только в одном офисе ( в банкомате ) на весь город. Увы, не в каждый визит мне это удавалось, т.к. : то толпа народа, то (очень часто) не работает банкомат, то банкомат работает, но ему не нравятся мои купюры. В итоге сдалась и стала переводить с комиссией с зарплатной карты, а поступление проверять через интернет банк, (т.к. смс, опять же, не приходят, а спать хочется спокойно). Но тут новая проблема : после каждого моего визита в интернет банк мой кабинет блокируется, и каждый раз, чтоб снова зайти, приходится звонить в единую службу, и через временный пароль восстанавливать доступ. Вышел из кабинета - снова заблокировали:))) ни одна живая душа не может прокомментировать, для какой цели это делается. А бесит неимоверно. В общем, каждый раз трата времени. Это мне еще некогда сейчас описывать, как меня обманул менеджер при оформлении самого кредита с доп.услугами. Страховка + сертификат на личного адвоката. В другой раз

Хамство зашкаливает!!! Нужно заменить газовую плиту . Звоню в ЖЭУ : не подскажете ли, к кому обратиться? - А че вы нам звоните, звоните в свою газовую компанию, мы то здесь причем.

- А какая у нас газовая компания?

- Откройте свой договор и посмотрите.

- У меня нет договора, я только что приобрела квартиру, пытаюсь узнать, к кому обратиться.

- Мы здесь ни при чем.

Звоню в мэрию, они наверняка знают, кто мне должен помочь заменить неисправное газовое оборудование в квартире

27.06.2018 в обеденное время приношу босоножки в ремонт. Мастер требует оплату вперед, отдаю 200р. Говорю, заберу завтра, так же, в обед. Мастер говорит, что его завтра может может не быть , забирайте сегодня. Рабочее время до 18,00, я тоже работаю до 18,00, и мне еще до Вас добраться нужно время, говорю, на что мастер отвечает - я Вас подожду. Отпрашиваюсь с работы, лечу, в 18,03 дверь закрыта, висит записка - закрыто до 02.07 !!!!! Туфли нужны были 29,06, сдала в срочный ремонт, называется. Квитанцию об оплате не дал, за босоножки, что принял, тоже. НЕ ОТДАВАЙТЕ ОПЛАТУ ВПЕРЕД этому мастеру. Взять деньги, пообещать дождаться и уйти на 4 дня отдыхать, не предупредив о том, что до понедельника я свою обувь не увижу, это даже не непорядочно, это обман клиента чистой воды.

Вторую неделю не можем получить справку от данного банка по вкладу по запросу нотариуса (запрос на руках). Звоню на общий 8 800 200 50 75 уточнить, в какое отделение по нашему вопросу можно обратиться, в первом случае отвечают - в то отделение, где сделан вклад, - мы не знаем, в каком отделении, - тогда по запросу нотариуса, - запрос НА РУКАХ, - кладут трубку....Перезваниваю, другой оператор, - вы можете обратиться в ЛЮБОЕ отделение..... Муж отпрашивается с работы, идет по адресу, который нотариус указала в запросе - Ленина 18. Там ему говорят, что такие справки выдают ТОЛЬКО НА ИНСКОЙ 54, и только в рабочее время, с 9 до 18. Муж снова отпрашивается с работы, едет на Инскую. А данный офис с физическими лицами вообще не работает!!!!!??????? Звоню на 8 800 200 50 75, мне подтверждают, что данный офис действительно сейчас не работает, на вопрос, почему нас отправили туда у них ответа нет.... Говорят опять же, что в любое отделение можете обратиться, попробуйте обратиться в Центр банковского обслуживания БИНБАНКА, на Кирова 46. Звоню туда битый час - трубку не берут, набираю другой номер этого же отделения - говорят, звоните в отдел по работе с физическими лицами - там трубку не берут все утро! - хорошо, я переключу вас на администратора - вишу на трубке - в итоге мой звонок сбрасывается....продолжаю набирать на отдел работы с физлицами, пока трубку не берут.... Забавная такая игра получается - НАЙДИ СВОЙ ВКЛАД, называется. Раньше уговаривала мужа оставить деньги в этом банке - теперь - ни за что