- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
ООО МОТСИНС------Никому не советую с ними связываться, я старался по уму всё сделать, запрос, ком.пред, подписал договор, предоплата, хорошо что оплатил только 50%- а то мне говорили 100% и никаких разговоров, прошло больше половины срока изготовления и я начал интересоваться как там мой заказ, мне начали "лечить" о сложности процессов и типа как...
ООО МОТСИНС------Никому не советую с ними связываться, я старался по уму всё сделать, запрос, ком.пред, подписал договор, предоплата, хорошо что оплатил только 50%- а то мне говорили 100% и никаких разговоров, прошло больше половины срока изготовления и я начал интересоваться как там мой заказ, мне начали "лечить" о сложности процессов и типа как ты можешь звонить и беспокоить нас занятЫх раньше времени и т.д-- в итоге вызванивал директора по несколько раз в день- он трубки не брал, смс-ками отписывался. Звонил его заму - тот если возьмет трубку - говорил "ждите Вам перезвонят". Позвонил как то директору с другого номера- он взял трубку. Вроде бы взрослые люди-а действия не соответствуют директорату. Пришло время отгружать мой инструмент, в Итоге ни директор, ни его зам трубки не берут. Написал письмо с возмущением и предупреждением о судебных тяжбах, деньги вернули- инструмент не сделали (заказ сорвали)- время ушло 2 месяца. Долго нервничал и переживал но директор трубку так и не берет, наверное у него такая тактика - спрятался и говорить не буду..... Много раз дозванивался в Бухгалтерию, просил что бы директор или зам его позвонили мне - результат никто не перезвонил. Жаль что не зашел на фламп перед подписанием договора и не видел отзывов. Поискал как то в инете отзывы, ничего не нашел= вот и клюнул, а теперь локти кусаю. А ведь в начале всё было в радужных цветах - типа сделаем всё и до срока окончания договора, срок прописан с запасом , никакого брака и т.д и т.п---- Хорошо что не весь заказ им сразу отдал, а решил дай ка посмотрю вообще как ребята соотвествуют своим обещаниям- как чувствовал.... Советую перед подписанием договора с такими профи- поискать хорошенько о них отзывы. Судя по отзывам я не один такой .....
Вы не нашли отзывы о нас, потому что отрицательных отзывов за 12 лет не было, а на положительные заказчики обычно не тратят свое время, а благодарят лично. Предполагая кто автор данного отзыва, попытаемся объяснить ситуацию: по причине определенных технических сложностей, возникших на тот момент применительно к Вашему заказу, мы действительно не...
Вы не нашли отзывы о нас, потому что отрицательных отзывов за 12 лет не было, а на положительные заказчики обычно не тратят свое время, а благодарят лично. Предполагая кто автор данного отзыва, попытаемся объяснить ситуацию: по причине определенных технических сложностей, возникших на тот момент применительно к Вашему заказу, мы действительно не смогли сдать заказанный инструмент в обещанный срок; пытаясь решить вопрос об увеличении срока изготовления, нам ответили отказом и прислали претензию; понеся уже к тому времени определенные затраты, мы не споря, сразу вернули Вам всю уплаченную Вами ранее сумму. В этой ситуации мы нисколько себя не оправдываем. Приносим Вам еще раз свои извинения. Однако на производстве случаются форс-мажорные обстоятельства, заставляющие либо договариваться о переносе сроков изготовления, либо возвращать уплаченные деньги.
Несмотря на это Ваш отзыв не совсем соответствует действительности.
Адекватный диалог может выстраиваться только при желании его вести у обеих сторон.
С нашей стороны:
- есть номера телефонов, по которым до нас всегда можно дозвониться,
- есть адреса электронной почты, по которым на любое входящее письмо автоматически отправляется сообщение о доставке и прочтении, а также отправляются ответы после рассмотрения писем,
- есть фактический адрес, по которому располагается как офис, так и производство (в отличие от многих других компаний, наш офис не оторван от производства, а двери кабинетов выходят на производство). По данному адресу нас всегда можно застать, мы ни от кого не прячемся.
Крайне странно с Вашей стороны исходить из того, что именно руководитель предприятия всегда должен быть на связи с Вами по любым вопросам (особенно учитывая комментарий про "вызванивал директора по несколько раз в день"). Если необходима личная беседа с руководителем предприятия, и не удавалось дозвониться до него по номеру его мобильного(!) телефона (если бы руководитель не хотел общаться с заказчиками, то точно не давал бы личный номер), никто не мешал Вам посетить наше предприятие и встретиться лично. Ещё раз обращаем внимание, что мы открыты для всех, и заказчики, желающие пообщаться лично, посмотреть производство или проверить ход работ, свободно посещают нас.