Татьяна Еж

Все таки в России есть ещё одна проблема, по мимо дорог и дураков - это бескрайние ХАМСТВО и НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ. В Светописи печатаю фото уже много лет, но в последнее время эта компания сильно разочаровывает. Высокомерие девушек за стойкой уже давно подбешивало, а их наплевательское отношение ко всему особого стоит. Отправила заказ онлайн, фото на документы, может и мелочь, но чертовски важная. Получаю и вижу кислотные цвета. И это при том, что заказ отправлен с заявкой на цветокоррекцию и без нее. Вместо - "извините, сейчас исправим", я получаю отпор администратора, мол сама дура коряво делаешь. После моего монолога, я все таки оказалась в кабинете дизайнеров для корректировки. Исправили, отправили на печать два раза. Ждала я 40 минут в итоге опоздала в паспортный стол. Админ пыталась ещё взять денег за исправление их работы. После прозвучал ещё один монолог. Админ успокоилась. Заказ мне вынес печатник, объяснила в чем была ошибка и извинилась. О, чудо хоть кто-то принёс извинения. В общем господа, долой хамство и непрофессионализм! Иначе растеряете всех клиентов.

27 апреля 2013 года был сделан заказ №1794 в составе которого была кесадилья с лососем. Так как в составе меню есть болгарский перец, оператора попросили исключит его из блюда в связи с аллергией. Доставка назначена на 23.30, заказ доставили в 22.45. В кесадильи не было болгарского перца, но оказался перец Халапеньо которого кстати нет в составе данного блюда. Блюдо оказалось настолько острым, что его невозможно есть. В 23.42 я связалась с оператором по данному вопросу, оператор принял жалобу и обещал перезвонить. В 23.51 оператор перезвонил, извинился и предложил замену блюда и скидку в размере 15% на следующий заказ. Оператор обозначил время доставки переделанного блюда в течении 30-40 минут. В 01.05 так и не получив заказ, я звоню оператору, время до звона составило около 10 минут. После объяснив ситуацию оператору, она связалась с курьером, чтобы уточнить время доставки. Курьер приехал в 01.30 без документов, в это время я беседовала с оператором пытаясь прояснить тот факт, что заказаного блюда фактически приходиться ждать 2 часа, при этом тратя деньги и время на телефонные переговоры с оператором и все это на голодный желудок. Так вопрос нужна ли мне скидка в 15% на заказ который я врятли когда-либо сделаю?

Добрый день! Первый раз столкнулась с этой компанией, нужны были билеты на спектакль. Я совершила бронь 16 марта 2013 в 12:25. Номер заказа: 86958 — 0 на мероприятие, которое состоится 21 марта 18:30 . Весь день и последующее 2 я прождала звонка для подтверждения брони. Так как по правилам оператор подтверждает бронь. Сегодня зайдя в мои заказы, я вижу, что заказ аннулировала 16 марта 2013 16:36. Хотя поводов для его обнулирования не было. Пытаюсь связаться с ними. Написан на главной странице единственный телефон. Звоню. Работает лишь автоответчик, которого прослушиваешь около 2 минут за которым последует лишь тишина, которая может продолжаться бесконечно. Начинаю писать им, но также без успешно. Письмо не отправляется. И даже мой знакомый компьютерщик не знает почему. На спектакль так я и не попаду.