jatakaja

Нравился магазин пока не столкнулась с услугами... конкретно, санузел под ключ. Три раза ездила в магазин, тк менеджер, с которым работала, допускала ошибки, приходилось все время возвращаться в магазин для переоформления документов, не отвечала на предоставленный мне номер в wa.

После ремонта остались некоторые материалы. Я это допускаю. Но в связи с чем остались профили, которые вообще были не нужны по словам рабочего и бригадира, я так и не поняла... сдать их не было возможности, они просто не входили в авто. А забрать магазин мог, но за приличную оплату с моей стороны, хотя, это был не мой выбор, а их компетентного сотрудника, и надо было в течение долгого времени еще и ждать, когда приедут их забрать. Пришлось выбросить, деньги на ветер.

И самый "прекрасный" момент, когда неправильно установили раковину над стиральной машиной, и уже месяц, как никто ничего не хлчет предпринять. Кроме вежливых разговоров на горячей линии и сотрудников магазина, всем наплевать на клиента. Говорить, как они понимают мою ситуацию, обещать проконтролировать результат и уйти в небытие... просто мерзко от сотрудничества с вами. Не ожидала от Леруа такого, честно.

Планирую разобраться в судебном порядке, уже вот просто из принципа.

Поставила среднюю оценку, тк есть и плюсы, и минусы для меня! Поюсы: есть классные педагоги, прямо с точки зрения подачи материала. Есть вдохновители мероприятий, Лера и Лиза, они в серые будни вносят яркие краски! Можно найти место под авто плюс минус недалеко от студии. Администраторы доброжелательные, всегда оперативно отвечают в wa!

Минусы: ооочень грязные и вонючие коврики, пол не прибирают между тренировками, если учесть, что большинство энергично танцует с распущенными волосами, то прямо фуу. Тк танец порой подразумевает лицо ну прямо очень близко к полу. Не у всех тренеров есть понимание техники безопасности новичков и не только. Не всегда следят за правильностью выполнения упражнений на растяжке, напр. Еще очень убивает момент, когда заходишь в раздевалку или зал, здороваешься, а в ответ тишинаааа... тренеры здороваются, а вот занимающиеся девочки прямо очень часто в ответ молчат. У меня шок! Но это, понятно, не к студии претензия

Уже в который раз оформляю заказ в этом магазине. Очень удобно, что не нужно ехать в магазин, тратить время на дорогу... Вчера крайний раз сделал заказ, убежала на работу, дома встретили курьера, домашние все постирали, посушили и вечером мы спали на новом постельном белье. Ну классно же! Больше всего в сервисе магазина нравится именно мгновенная доставка товара!

В срочном порядке оформляла заказ на холодильник и еще три товара, менее габаритного... Доставка нужна была очень срочно. Предлагаемая дата устроила. После оформления позвонил сотрудник для уточнения деталей заказа, сообщил, что выбранный мною интервал недоступен - выбрали другой. Заказ был полностью проверен (содержимое, дата, интервал, адрес и тд). На этом остановились, начались дни ожидания доставки. И вот, когда до момента доставки осталось несколько часов, мне позвонил сотрудник и сказал, что по указанному адресу они доставку осуществить не могут, вообще, в принципе.

Очень меня подвели сотрудники вашего магазина, и финансово и по времени. Все под откос. Так нельзя делать. Оформили доставку, будьте добры выполните, либо предупреждать вовремя необходимо. Доставка не на Марс , так что некрасивая ситуация.

Записалась на наращивания ресниц заранее будучи на отдыхе, с тем чтобы прилететь и на след день прийти в салон на процедуру. По прилету ночью обнаружила в тел смс о том, что до меня не смогли дозвониться, ну ок, весь день был в перелетах...

На след день, в день моего визита в салон, набираю, чтобы удостовериться, что нет изменений. Однако, администратор отвечает, что мой визит отменен. На вопрос "в связи с чем?" Отвечает "до вас не дозвонились". Я дальше спрашиваю "и что???????", ответ "мы когда не дозваниваемся, отменяем посещение клиента!". Я в шоке, с чего вдруг вы распорядились отменить мой визит в одностороннем порядке, меня никто не предупреждал о заблаговременном звонке, на который я ОБЯЗАНА ответить... к слову, в смс не было упоминания об отмене процедуры. То есть, я могла прийти в салон и мне бы указали на дверь.

Я попросила связаться с человеком, уполномоченным объяснить мне ситуацию, управляющего, менеджером, не знаю, кто у них решает подобные вопросы... в ответ получила информацию, что они контактов не дают, что вопрос будет переадресован компетентному человеку, и тот в свою очередь, когда освободится (в день моего обращения), непременно позвонит мне и переговорит по данной ситуации.

ПРошло три месяца. А вам все так же безразлично обращение ваших клиентов. Лишь бы приходили и деньги платили на ваших условиях. Позорная организация бизнеса в сфере услуг.