Продолжение следует...
Звоню несколько дней. Номер недоступен. Позвонила в клуб. Девушка по имени Надежда спросила в какое время я звоню. Отвечаю , что сначала мне говорили звонить с 14.00 до 17.00 , потом с 15.00 до 17.00. На что она мне говорит , что время ИЗМЕНИЛИ и звонить теперь нужно с 9.00 до 12.00!
Через день!!! Я ДОЗВОНИЛАСЬ до отдела...
Показать целиком
Продолжение следует...
Звоню несколько дней. Номер недоступен. Позвонила в клуб. Девушка по имени Надежда спросила в какое время я звоню. Отвечаю , что сначала мне говорили звонить с 14.00 до 17.00 , потом с 15.00 до 17.00. На что она мне говорит , что время ИЗМЕНИЛИ и звонить теперь нужно с 9.00 до 12.00!
Через день!!! Я ДОЗВОНИЛАСЬ до отдела возврата ден.средств! Трубку взял Михаил Сидоров. Пояснил он мне , что несмотря на то , что возврат был назначен на 23 сентября , денежные средства ДО СИХ ПОР не были перечислены!!! Объяснил он это тем , что возвратов так много , что денег на всех не хватает. На мой вопрос , почему меня должны интересовать и финансовые сложности клуба , мне ответили : "Ну Вы же зачем-то звоните , значит интересуют" НУ НЕ СМЕШНО ЛИ?!?!?!!? Вы вообще уже обнаглели? В силу своего культурного уровня , не могу писать сюда теми словами , которыми приходится думать! Сказать , что это кошмар - это ничего не сказать!
В Роспотребе призвали ВСЕХ , у кого есть проблемы с данным заведением - ПИСАТЬ ИМ! Пояснили , что звонков по данному клубу тьма! Собираю все отзывы об этом "волшебном" месте. Есть одна замечательная мысль. ))) Пишите , не стесняйтесь и не бойтесь!
А мой первый отзыв (начало истории так сказать) ниже :
Клуб РЭД-Эко!!! Итак. Начну я свой рассказ с того , что данный клуб ГРУБО нарушает права клиента еще при заключении договора. По условиям договора клуб снимает с себя ответственность за вред , нанесенный здоровью клиента при нахождении на территории клуба (пункт договора 5.3) , ссылаясь на то , что : «Во всех тренировках и мероприятиях, проводимых на территории Клуба ,Член Клуба участвует на свой страх и риск» (цитата, пункт договора 5.3). Юрист , увидев этот пункт округлил глаза! Словосочетание «страх и риск» на уровне сочинения 5 класса средней школы в официальном документе , мягко говоря , удивляет. Ну да ладно. Абонемент я изначально приобретала в клуб «Адмирал» , который впоследствии закрылся (и судя по всему «продал» своих клиентов данной сомнительной конторе). Так вот… Жду открытия РЭД-Эко (ну тут я думаю все в курсе ситуации с оттягиванием открытия). Звоню по общему номеру 10-го января. Мне отвечает молодой человек , говорит , что техническое открытие состоится 12 января и мне должны были выслать смс… Смс нет… И тут чудо! После разговора с менеджером в 12часов 03минуты приходит смс. Действительно открытие 12-го января 2017 года. Перезваниваю , спрашиваю все ли работает и можно ли приходить. Ответ : «Работает общий зал , но там еще кладут плитку , сауны пока нет и вообще , это техническое открытие. А официальное будет в феврале. ВАМ ПРИДЕТ СМС!!!». Ок. Жду смс об официальном открытии. Смс так и не пришло… Кстати то , что они отправили мне смс лишь единожды 10-го января , сотрудники подтвердили (они это видят в базе). Позвонила сама , после мартовских праздников… Оказывается моя карта уже с 10-го февраля активирована!!! Сюрприз! Ладно! Прихожу в клуб. Прошу , чтобы мне показали залы для групповых тренировок. Вежливая девушка мне все показала. На вопрос , большая ли заполняемость на групповых тренировках и ХВАТАЕТ ЛИ У ТРЕНЕРА ВРЕМЕНИ ПОПРАВИТЬ ВСЕХ И УСЛЕДИТЬ ЗА ВСЕМИ , мне ответили : «Да , конечно , Вы с любым вопросом можете обратиться к инструктору». Тогда я не придала значения словам «можете обратиться с вопросом». И тут меня ждал второй сюрприз! Оказывается , занятия по йоге и пилатесу проходят БЕЗ ПРИСУТСТВИЯ инструктора (под кибертренера с экрана широкоформатной панели). ВОТ ЭТО ДААА!!! Тренировка со штангой так же под кибертренера. Теперь вернемся к самому началу моего отзыва , а именно пункту об ответственности за вред , нанесенный здоровью члена клуба. Интересно? Поехали дальше. Звоню в клуб , говорю , что хочу составить заявление на возврат денежных средств. И тут сюрприз номер три! Цитата : «Девушка , мы не возвращаем деньги за неиспользованные месяцы. Возврат производится только при наличии у Вас справки о медицинских показаниях , запрещающих занятия спортом». Ух ты (думаю я). Со всей этой информацией и так называемым «договором» еду к юристу. Реакция юриста , думаю , уже всем понятна. Расписал мне статьи (да я их и сама знаю , но надо же официальный документ составить) , посмеялся и посоветовал сразу продублировать в ФАС и КЗПП. Не стала. Думаю , может нормальные люди в руководстве клуба , должны знать законы… Не тут-то было. Прихожу в клуб с претензией , прошу их форму заявления на возврат. Они мне дают заявление на имя генерального директора «РЭД-Взлетка». Удивляюсь , прошу заявление на ген.директора «РЭД-Северный» , отвечают , что у них только такое заявление. Ладно. Приглашаю менеджера. Менеджер перепечатал форму. Заполняю. Молодой человек (менеджер) говорит , что я заявление-то могу написать , но он его у меня не возьмет… КАК ЭТО?!? Опять нарушение. Ладно. Бог с ним , с горем пополам взял. В отведенный законом 10-тидневный срок , мое заявление «рассматривали». Звоню… Говорят : «А по нашим внутренним правилам , заявление рассматривается 14 дней». Звоню юристу , смеется и говорит ОБРАТИСЬ В КОМИТЕТ. Но я ж добрая. Говорю , ладно , подожду… Жду… 14-тидневный срок закончился 31-го марта. Звоню им каждый день , обещают перезвонить , ссылаясь на то , что у них УВОЛИЛИ начальника и теперь новый начальник рассматривает мое заявление. Звоню сегодня. И тут! Сюрприз номер четыре! Вам перезвонят в конце этой недели и …… «СКАЖУТ КОГДА ВАС ПОСТАВЯТ В ОЧЕРЕДЬ НА ВЫПЛАТУ!!!». Какая очередь! Законом для всех един (говорю я менеджеру). Ответ убил просто : «Ну я же законами не владею, Мне что говорят , я то и доношу до Вас. Давайте прекратим этот БЕСПОЛЕЗНЫЙ РАЗГОВОР» . Тут меня уже смех пробил. Спрашиваю , почему с 26 марта мне никто так и не позвонил , ведь ПО ЗАКОНУ обязаны. Ответ : «Значит мы все были заняты». Вопрос : «Вы нарушаете закон , потому что заняты?» Ответ : «Ну я же говорю , я не знаю закон». Завтра поеду к ним вечерком. Посмотрю что скажут. Претензию все-таки в органы пришлось направить , хотя прям честно не хотелось до этого доводить…
