Ксения

С рождения носим комбинезоны и куртки только этого бренда. Всегда очень удобные, теплые и стильные вещи. Я даже боюсь покупать у других производителей, тк привыкла к тому, что здесь все идеально. Отмечу также очень отзывчивых продавцов. Однажды, мне даже предложили, что готовы по пути домой со мной пересечься и передать курточку. Также без проблем передают вещи с Яндекс курьером.

Всегда понимают, что важно для мам и готовы прийти на помощь. Завтра поедем к вам за зимним комбинезоном. Спасибо за ваш труд!

Зачем в завтраки включать кофе, если с ним ПОСТОЯННО какие-то проблемы.

А без кофе, сумма минимального заказа не позволяет оформить заказ. То есть вы буквально делаете все, чтобы покупатель оформил кофе, но затем звоните за 5 мин до должного прихода курьера и говорите, что мы опоздаем и кофе у нас нет.

То есть 30 минут мы ждали именно кофе и сырники, через 30 минут вы звоните и говорите что не сможете этот заказ в полном объёме доставить.

А теперь задумайтесь: что для человека значит завтрак? И зачем вы их сделали?

При завтраке хочется быстрее уже съесть еду, а не ждать ваших звонков и приходов по часу) это не клиентоориентированность.

Итак с кофе у меня уже были 3 ситуации:

1. Позвонили также через 30 минут и сказали, что молока нет

2. Привезли 1 кофе вместо двух

3. Позвонили спустя 30 минут и сказали, что сломалась кофемашина

Это мне одной так «везёт»? Или у вас систематическая проблема с кофе?

Тогда снижайте сумму минимального заказа и пишите что доставка у вас не 30 минут по утрам, а час.

Будьте честны с клиентом, тогда и негативных отзывов не будет.

Когда вбухал кучу денег в интерьер, но не позаботился о сервисе

Именно так я подумала, когда пришла в этот ресторан. Сама я из Екатеринбурга и выбрала для обеда это заведение по рекомендации знакомой.

✅ Местоположение - топчик

✅ Интерьер - топчик

❌ Хостес - не любит свою работу и даже мило не может улыбнуться на приветствие

❌ Официанты - сидят без работы на входе в ресторан за столом и играют в игры на телефоне

❌ Еда - пойдёт, но ничего особенного

❌ Стоимость блюд - сильно завышена, учитывая такой низкий уровень сервиса

Мы пришли в обеденное время, зал был абсолютно пустым. Выбрали место и к нам подошёл официант, который либо работает первый день, либо вообще мимо шёл и решил зайти в рестик подработать.

Что конкретно смутило:

1. Общался так, будто мы его заставляем работать. Без настроения, улыбки и прочего

2. Не знал, что есть в наличии, а чего нет. Постоянно бегал и у кого-то уточнял

3. Принёс сначала: гарнир, затем салат, потом мясо - и все сразу 1 гостю, а нас двое!! В итоге я сижу с блюдами, а муж облизывается. Так не делается

4. С чего-то по умолчанию решил, что у нас раздельные счета и мы будем раздельно оплачивать, не уточняя! Ну спросить то можно было: у вас совместный или раздельный счёт?

5. Не рассказал о скидке в обеденное время. Узнала о ней уже из счета. Вот как такие офики будут помогать выручку заведения увеличивать??

В итоге остались в неудомении от этого ресторана и совсем не поняли, за что его рекомендуют.

P.S вечером другие коллеги пришли сюда же, и также остались крайне расстроены сервисом.

‼️‼️‼️ Владелец заведения, очнитесь!! На вас работают какие-то странные люди, которые не хотят работать и совсем не стараются!! Не закапывайте свой бизнес, у него есть потенциал!!