Ксения

Зачем в завтраки включать кофе, если с ним ПОСТОЯННО какие-то проблемы.

А без кофе, сумма минимального заказа не позволяет оформить заказ. То есть вы буквально делаете все, чтобы покупатель оформил кофе, но затем звоните за 5 мин до должного прихода курьера и говорите, что мы опоздаем и кофе у нас нет.

То есть 30 минут мы ждали именно кофе и сырники, через 30 минут вы звоните и говорите что не сможете этот заказ в полном объёме доставить.

А теперь задумайтесь: что для человека значит завтрак? И зачем вы их сделали?

При завтраке хочется быстрее уже съесть еду, а не ждать ваших звонков и приходов по часу) это не клиентоориентированность.

Итак с кофе у меня уже были 3 ситуации:

1. Позвонили также через 30 минут и сказали, что молока нет

2. Привезли 1 кофе вместо двух

3. Позвонили спустя 30 минут и сказали, что сломалась кофемашина

Это мне одной так «везёт»? Или у вас систематическая проблема с кофе?

Тогда снижайте сумму минимального заказа и пишите что доставка у вас не 30 минут по утрам, а час.

Будьте честны с клиентом, тогда и негативных отзывов не будет.

Когда вбухал кучу денег в интерьер, но не позаботился о сервисе

Именно так я подумала, когда пришла в этот ресторан. Сама я из Екатеринбурга и выбрала для обеда это заведение по рекомендации знакомой.

✅ Местоположение - топчик

✅ Интерьер - топчик

❌ Хостес - не любит свою работу и даже мило не может улыбнуться на приветствие

❌ Официанты - сидят без работы на входе в ресторан за столом и играют в игры на телефоне

❌ Еда - пойдёт, но ничего особенного

❌ Стоимость блюд - сильно завышена, учитывая такой низкий уровень сервиса

Мы пришли в обеденное время, зал был абсолютно пустым. Выбрали место и к нам подошёл официант, который либо работает первый день, либо вообще мимо шёл и решил зайти в рестик подработать.

Что конкретно смутило:

1. Общался так, будто мы его заставляем работать. Без настроения, улыбки и прочего

2. Не знал, что есть в наличии, а чего нет. Постоянно бегал и у кого-то уточнял

3. Принёс сначала: гарнир, затем салат, потом мясо - и все сразу 1 гостю, а нас двое!! В итоге я сижу с блюдами, а муж облизывается. Так не делается

4. С чего-то по умолчанию решил, что у нас раздельные счета и мы будем раздельно оплачивать, не уточняя! Ну спросить то можно было: у вас совместный или раздельный счёт?

5. Не рассказал о скидке в обеденное время. Узнала о ней уже из счета. Вот как такие офики будут помогать выручку заведения увеличивать??

В итоге остались в неудомении от этого ресторана и совсем не поняли, за что его рекомендуют.

P.S вечером другие коллеги пришли сюда же, и также остались крайне расстроены сервисом.

‼️‼️‼️ Владелец заведения, очнитесь!! На вас работают какие-то странные люди, которые не хотят работать и совсем не стараются!! Не закапывайте свой бизнес, у него есть потенциал!!

Ходим в этот ресторан с открытия. И каждый визит - незабываемое впечатление от кухни и сервиса.

Решила написать отзыв именно о нашем вчерашнем визите. Уставшие после рабочего дня, мы с подругами выбрали Si для пятничной встречи. И не прогадали.

Итальянская атмосфера располагала к приятным разговорам по душам. Интерьер мне очень нравится!

Паста 4 сыра с подачей от официанта Ивана - прекрасна!!

Также по вкусу нам пришёлся сибас и паста с морепродуктами. Лимонад наивкуснейший.

Очень порадовала кнопка вызова официанта и сам официант Иван. Это тот случай, когда человек любит то, чем он занимается и душу вкладывает в работу.

- по меню проконсультировал

- очень ненавящево и с заботой уточнял про десерт, упаковать ли с собой

- подача пасты 4 сыра - это вообще вау. Раньше повара это делали, но не так эффектно и без такого интересного рассказа.

Ещё раз убеждаюсь в том, как сильно влияет сервис на впечатления. Я и раньше сюда ходила, но оставить отзыв побудил именно Иван со своим идеальным обслуживанием.

Желаю вам ещё больше таких прекрасных сотрудников и развития! Я ваш постоянный гость ❤️