Лирина

Очень нравятся преподаватели, НО не нравится политика руководства относительно абонементов. Первый раз купила 8 занятий (на 40 дней), несколько раз не смогла записаться, т.к. все места уже были заняты в итого одно занятие сгорело. Я же не пришла не по своей вине, а т.к. зал на ограниченное количество мест. Я могу себе позволить ходить в студию только в определенные дни недели и на определенное время, поэтому советы "надо было сходить на какое-нибудь другое занятие" мне не подходят. Ну думаю раз так, следующий абонемент взяла на 4 занятия (срок 30 дней), одну неделю пропустила из-за работы и опять сгорело одно занятие. Заморозка только по больничному листу, а если я себя просто плохо чувствую в этот день или в командировке на неделю. Люди уже привыкли к системе крупных фитнес-центров, где нет проблем с заморозкой и такое отношение воспринимается как дикость. Надо как-то уважительней относится к деньгам клиентов.

В 2019 году значительно сократили количество посадочных мест на подъёмнике примерно в 2 раза, в результате очередь внизу - человек 50 стоит. основной спуск пустой. Стоишь в очереди не замерзаешь на улице -3 градуса. Единственный плюс - обслуга перегаром не дышит... Число "нормально" катающихся резко сократилось, основная масса в одежде из секонд-хенда, понятно, привлекательность ГК "Тёплая", резко упала при таком менеджменте. Теперь персонал мстит клиентам за собственные просчеты...

Считаю, что организации которым наплевать на своих клиентов и работников не имеют право на существование в наши дни. Поэтому насылаю публичное проклятье на владельца данной организации, ответственного за выплату денег. Пусть он понесет личный материальный ущерб в размере суммы денежных средств, не возвращенных мне по договору, умноженной на 1000. Проклятье снимается в момент полного погашения задолженности перед Жуковой И.В.

Часть 3 напоминаю предисторию, расторгла договор на обучения, 20 дней рассматривали заявление, выплата только через 30 дней по договору, терпеливо ждала 30 календарных дней хотя по закону они должны выплатить сразу после рассмотрения, договорились созвониться когда подойдет срок, договорились что подготовят деньги в к пятнице - позвонила в пятницу - денег нет, позвоним Вам в понедельник - настал понедельник - никто не позвонил - денег опять нет. Наивно жду звонок во вторник и изучаю как подавать заявление в суд.

Часть 2: в понедельник 1 октября мне пообещали перезвонить, прошли сутки, так никто и не позвонил о решении отдавать или не отдавать мне деньги за неоказанные услуги. Шел 23 календарный день с подачи заявления..... По опыту еще не разу не сталкивалась с таким отношением, любая клиенто-ориентированная организация, дорожащая своей репутацией не задерживает возврат денег. Да, клиент может отказаться от какой-то услуги, но если работать на будущее, всегда можно ожидать возврата по другим услугам или акциям, но видимо здесь не тот случай.....И на клиентов им глубоко наплевать. Продолжаю ждать звонка, надеюсь на лучшее....