Валерия Шнуренко

В 23 году писала отзыв с оценкой 5.

С сервисом происходят большие проблемы. Отмечаю это для себя последний год. Возможно, проблемы роста, отсутствия контроля. НО! Салон позиционирует себя не как массовый сегмент, а сервис отстает. Сервис - это не только про красивое пространство, конфетку и кофе, который подаете тогда , когда клиент уже накрыт накидкой и тупо не может его выпить. А про человеческое отношение и уважение клиента в первую очередь!

Для меня вопиющий случай сейчас произошел. Меня записали на подравнивание волос и лазерную эпиляцию трех зон! На 20-00! Волосы под равняли, спасибо. Когда врач меня пригласила в кабинет для эпиляции, я подписала договор на мед услуги, меня уведомили , что будут делать только одну зону и что работают они до 9, а осталось 15 мин времени. Мол при записи кто то ошибся и делай с этой инфой что хочешь.

И поставили вопрос ребром : одну зону делать будете, да/нет? Я отказалась. Стоило ли мне рассказать про то что меня как клиента не интересует кто из них ошибся? Что клиентоориентированно было бы извиниться, задержаться и выполнить процедуру, а потом разбираться с администратором? Что я проехала пол города на такси и суммарно мне с дорогой стоило подравнять кончики 3000, и что я свои рабочие планы в том числе под эту запись изменила???

Девочки , ну что за отношение? Почему вы уважаете свое время и вовсе не цените время клиента? Очень скучаю по атмосфере, когда вы были маленьким салоном с душевными девчонками на Крылова под присмотром Натальи.

Отмечали день рождения подруги. Красивый вид, крутые идёи дизайна, замечательный персонал персонал-всегда с улыбкой, если хотят войти-стучат. С собой можно ничего не брать(халаты, полотенца, тапочки) все дают на месте, все упаковано, идеально чисто. Есть парильщик, который покажет как надо париться правильно) также стоит отметить, что очень вкусная еда. Мы брали 3 часа, но этого недостаточно. Советую идти минимум на 5! Спасибо команде «сибирского характера» за настоящий комфортный отдых! Процветания вам!

Настоятельно не рекомендую данную станцию. Ночью сломался автомобиль (это, безусловно плюс, что работают 24 часа), привезли на эвакуаторе, разобрали, нашли поломку, договорились, что утром привезу все запчасти и начнут делать. Сразу объяснил ситуацию, что машину нужно за день поставить на ход, на что мне ответили, что до вечера точно сделаем. Привожу в 11 утра основную запчасть, менеджер сказал, что вот-вот ребята начнут делать. Еду за более мелочной деталью, привожу ее через 2 часа - прогресса 0 целых 0 десятых. Менеджер продолжает меня уверять, что механики скоро освободятся и начнут работу, и что вечером смогу забрать машину, и они сами позвонят, когда все будет готово. Весь день жду как на иголках, в 9 вечера звоню - "еще не готово, мы позвоним." Жду дальше. В 12 ночи уже не сдерживаюсь - еду смотреть, что там вообще сделано. Приезжаю, а никто к моей машине даже не прикасался, стоит все на том же месте. Начал разбираться, а получается так, что работают они в 2 смены. Получается, что те, кто брал заказ, ушли домой, пришли другие, и они даже не собирались ее делать. Непонятно только почему менеджер кормил меня "завтраками". В общем, итог таков: за работу взяли в 2 раза больше, чем изначально договаривались; потеряна работа в другом городе (т.к. без машины не смог уехать вовремя); после замены запчасти в салоне автомобиля весь салон еще несколько дней отдраивал; также менеджеры ведут себя абсолютно не по-мужски и разговаривают по-хамски. У меня все.