DendyFromRu

Знаете, есть такие гнилые люди – мошенники! Они обманывают доверчивых граждан, как правило их жертвы пенсионеры. Обратившись в данный офис МТС (а если быть точным, АО «РТК», код точки S113) для ремонта планшета, где он был в свое время приобретен, выяснилось что не только мошенники пользуются доверчивостью пенсионеров, но и МТС не чурается использовать их слабые знания в юридических бумажках!

Сломался планшет по гарантии, не заряжался, периодически отключается, именно с такой трактовкой он и был сдан на РЕМОНТ!!! Но… ушлый сотрудник МТС, в лице Алены (если что, в распоряжении имеется полное ФИО), оформил все не как для ремонта (о чем ее просили устно!), а как для некой «проверки качества»! Зачем?! Планшет не работает, какая еще проверка может быть, ему ремонт нужен! Но, пользуясь не разбирающемся в юридических тонкостях пенсионера, Алена подсунула на подпись документы на проверку, а не для ремонта, которые и были подписаны. И все бы ничего, если бы планшет пришел рабочий, но с чего ради! МТС отправила его в некий новосибирский ООО «Мобайл-Сервис», где ему провели диагностику и… ничего не выявили!!! Дескать врем мы оказывается, все работает (по их бумаге), вот только по факту, возвращенный планшет даже не включался!!! Предъявлять что-то гнилой конторе МТС, которая все оформила по закону и пользуется лишь юридической безграмотностью покупателей, навязывая эту проклятую «проверку качества», было бесполезно, поэтому даже не стали выяснять с ними что-либо. Что «забавно» и в то же время подозрительно, когда забирали планшет то нам даже не предложили ни где расписаться, т.е. что мы вообще по факту его забрали, в таких документах как правило есть пункт, что претензий к выполненной работе клиент не имеет. Поэтому есть подозрения что сотрудники офиса сами расписываются в таких документов, чтоб клиенты не имели возможности написать что они думают об их «диагностике».

Кто-то скажет, мол сами виноваты, подписываете не читая, так ведь кто бы сомневался, даже не спорю! Вот только те самые бесстыжие шарлатаны, о которых упоминалось в начале отзыва, они ведь тоже все по закону стараются оформлять, чтоб к ним не подкопаться, поэтому только и остается, что предупредить других, дабы не попадали в такую же ситуации в этой бессовестной конторе! Не стесняйтесь, ТРЕБУЙТЕ оформления документов именно на ремонт, а не на их псевдо «проверку качества». Замечу, в подписываемых документах от МТС, прямо в первом его пункте, указано что дескать они ОБЯЗАНЫ провести эту проверку на основе закона о «Защите прав потребителей», что, как выяснилось уже потом, является наглой и циничной ложью со стороны МТС!!! Во первых, господа составлявшие данный пункт, почему то «забыли» указать на какую именно статью они ссылаются, а во вторых, в статье 18, где и говорится о «проверки качества», слово «обязан» применяется лишь по отношению к тому, что продавец обязан принять некачественный товар у потребителя, и только в случае необходимости (!), провести проверку качества! Мало того, в том же законе говорится что потребитель имеет права присутствовать при данной проверке, если уж на то пошло, но об этом в бумажке от МТС также предпочли умолчать.

Этот планетарий, впервые открытый в 1970 году, связывает ни одно поколение Новокузнечан! Мои родители посещали его, я неоднократно ходил на его программы в рамках школьного досуга СССР, а теперь вот уже мои дети познают азы астрономии под звездным куполом. В этом планетарии побывали наверно 90% наших земляков (ну, разве что без учета поколения "тик-токеров", которым кроме их смартфонов, вряд вообще что то интересно, в чем разумеется виноваты не они, а исключительно их родители!) и лично меня берет гордость за такую историю этого Планетария, за то что он до сих пор работает, за то что он вообще есть в моем городе! А ведь был период когда Планетарию приходилось выживать, когда в 90-х дети ходили туда не посмотреть на звезды, а поиграть в игровые автоматы, коими было заставлено все фойе, но эти времена, к счастью, давно позади.

Сегодня планетарий стабильно работает а в упоминаемом выше фойе стоят уже не игровые автоматы, а различные интерактивные экспонаты: гиперболид, сила трения, создание волн, гравитационный колодец, плазменный шар, турбулентная полусфера, водная воронка и др. (подробное описание есть на оф. сайте планетария). Когда ребенок (да и взрослый!) приходит первый раз, ему особенно интересно все это пощупать, потрогать, знаю это не только по своим детям, но и по их одноклассникам, которых я также не раз приводил сюда на экскурсию. Да и в последующие раз дети также испытывают интерес к тем или иным полюбившемся экспонатам (если посещать Планетарий с определенными промежутками времени), так что занятия перед просмотрам они себе всегда найдут. Плюс, в фойе можно устроить классную фотосессию.

Ну и непосредственно о самих фильмах, выбор которых не только довольно широкий, но и обновляется (лично я, чтоб не запутаться, стал записывать то что мы уже посмотрели). Сами картины разделены по возрасту 6+ и 12+ и это очень удобно! Если ребенок в садике или в начальных классах, то выбирайте 6+ (там все довольно наивно), ну а все кто старше, добро пожаловать на 12+ (где все по взрослому). Если честно, было бы круто если бы внесли еще один возрастной рейтинг, например 16+, тогда бы было еще удобней подбирать детям фильм, но в принципе и так нормально. Стоимость билета 250 руб, что на мой взгляд вполне приемлемо, мало того, сейчас можно купить билет прямо с сайта, через Яндекс.Афиша, причем вообще без какой либо комиссии, что не может не радовать (раньше приходилось бронировать, чтоб специально не ехать заранее, но покупать онлайн все же удобней).

Наверно мой отзыв выходит немного "слащавым", поэтому вот нам немного критики, дабы меня не обвинили в некой заинтересованности. Немного омрачает то, что сами фильмы какие то бледные что ли, насыщенности и ярких красок явно маловато, но это я так понимаю из-за особенности аппаратуры и здесь уж ничего не поделаешь. Также вынужден признать, что и сами картины, лишь в общих чертах рассказывают о тех или иных событиях, и в какой ни будь книге, на форуме в интернете или в профессиональном документальном фильме (посвященном тому же событию), вы явно можете узнать куда больше. Но с другой стороны, во первых чего вы хотите от 40 минутной картины? Которая просто физически не сможет разместить в себе более подробный материал. А во вторых, здесь важна сама атмосфера, когда ты смотришь фильм под куполом, где ощущение виртуальной реальности возникает без всяких 3D очков, ведь нужно не забывать, что это в первых очередь для наших детей, чтоб они не только знакомились (а не изучали!) с космосом, но и получили от этого удовольствие. Лично я уверен, что с этой задачей наш планетарий справляется вполне достойно, за что ему и спасибо!

Очередная "шарашкина контора", которая плевать хотела на время покупателей, предлагая им бракованный товар! Нужны были внутриканальные наушники, самые простые и дешевые и главное чтоб в своем районе. Быстро пробежавшись по сайтам, нашел таковые в данном офисе Связном, с предложением оплатить их онлайн и прийти забрать. Но, имея негативный опыт в работе офисов Связного https://novokuznetsk.flamp.ru/fi... решил все же не усложнять себе жизнь еще и возможным возвратом денег. Если бы не полная кретинизма политика Связного, в соответствии с которой у офисов продаж нет непосредственного контактного телефона, я бы мог позвонить и узнать фактическое наличие товара, чем бы сэкономил себе уйму времени и нервов, но нет... у Связного имеется только общий телефон горячий линии, совершенно никчемный и бесполезный, позвонив на которой мне лишь подтвердят наличие товара деюро, но не дефакто! Так что пришлось идти непосредственно в офис, в надежде на добросовестность продавцов, которые следят за актуальностью товара. Ага, наивный...

Придя в салон, озвучил свое желание купить данные наушники (арт. 692341). Продавец, убедившись что их нет на витрине, начал искать в подсобке и после непродолжительной попытки, резюмировал что наверно на сайте сбой и их нет в наличии, тем самым дав мне понять что я могу быть "свободен". Меня такая позиция не устраивала, хотелось все же верить и надеяться на не внимательность продавца и я настоял на том что надо бы все же поискать получше, ибо они у них числятся, а значит где-то должны быть. Здесь подключился второй коллега продавца, и через некоторое время мне всё таки вынесли те самые наушники (в единственным экземпляре и к слову вообще без упаковки), со словами что у них одно "ухо" не работает. Как он пояснил, дескать по таким ценам они изначально приходят не рабочие.

Я вот с одной стороны почему то вообще не удивился такому повороту, и не потому что дешманские "затычки" должны быть якобы заведомо плохого качества (отнюдь, у меня в аналогичном ценовом диапазоне работают и год и два), а потому что это Связной! С другой стороны, я конечно был возмущен, какого спрашивается... если у тебя в офисе брак, почему ты его не списываешь?! Почему он числится в доступных? Почему люди должны тратить свое время и/или деньги чтоб приходить и уходить не с чем?! Когда кончится этот беспредел?! Вы думаете что то изменится после моего визита? Глубоко сомневаюсь (хотя отзыв я оставил и на сайте, и отправил по эл. почте), как в целом, так и по конкретным наушникам в частности, которые уверен все также будут числится в данном офисе и вводить покупателей в заблуждение. Объяснять и ругаться с продавцами не вижу смысла, разгильдяйство, оно и в афри... Связном разгильдяйство, поэтому более ничего не остается, как писать отзывы.

Устроил туда своего ребенка, на курс "систе́мное администрирование" (преподаватель Денис Романович), в надежде что он получит хотя бы какие то азы, ибо в наше время это востребованное и актуальное направление, которое явно не помешает моему ребенку в будущем! Само обучение для нас бесплатное, так как оплачивает его государство по сертификату дополнительного образование, но вопрос здесь даже не в самой цене, а именно в получении соответствующих знаний, ради которых я и записал своего ребенка. И вот, первый урок. Ребенок приходит, я его соответственно расспрашиваю (как и все последующие дни, вплоть до этой недели), что проходили. При этом сам я с железом и с софтом на "ты" (уж как лет 20), поэтому по ушам мне ездить не получится. Ответ меня малость обескуражил... мы "собирали" покупку системного блока в рамках заданной суммы на сайте DNS. Вот те раз... то есть ребенок еще в принципе не понимает назначение всех комплектующих в системнике, например та же ОЗУ, не говоря уже о различных совместимостях, слотах, сокетах, платформах и т.д., а ему уже задают собрать системник. Ну ладно думаю, им там видней как преподносить материал, как сделать из моего ребенка "системного администратора"! Далее вроде как то пошло поехало, установка того же Windows, знакомство с Linux и т.д., то есть как я и писал выше, после каждого урока я расспрашиваю свое чадо что именно проходили, как минимум даже самому было интересно.

И вот, уж как наверно последние 2 месяца (!), мой ребенок не может рассказать мне НИ-ЧЕ-ГО, от слова совсем!!! При этом какой то связи с педагогом у нас нет. Во время оформления заявления, мы оставляли контактные данные, как нам объясняли (я был не один), это для того чтоб в дальнейшем педагог создал группу с родителями в мессенджере, для различных координаций обучения, чего так и не произошло (скорее всего даже отзыва этого не было, будь нормальная связь с преподавателем). Ну так вот, пытаюсь я расспросить своего ребенка что же проходили, а в ответ "ну там чего то показывали, какое то видео". Спрашиваю о чем? Ничего вразумительного ответить не может! Нет, я все понимаю, тема вроде как новая, сложная, я сам в свое время таким был, черпал знания из различных профильных журналах, читаешь какую ни будь статью, например, по анонимному сёрфингу, а в голове какой то "шум", какие то там прокси-серверы, IP-адреса, анонимайзеры... прочитаешь и понимаешь что вообще ничего не понял. Но здесь совершенно другое! Ребенок вообще не может ничего рассказать, я не о каких то технических терминах, а о самых простых вещах, например какого формата было видео, т.е. это было интервью, или напр. слайдшоу, что там показывали, т.е. хоть что то но ребенок должен был вспомнить, но нет, полнейшая пустота 2 месяца! После каждого урока слышу одно и тоже, включали какое то видео но я ничего не понял. При этом ребенок у меня не такой то уж и глупый в сфере IT, пользоваться тем же Bluetooth научился самостоятельно еще несколько лет назад, дабы копировать тайком игры на смартфон.

В какой то момент мое терпение лопнуло и "надавив" на ребенка, я узнал всю правду, о которой, надо сказать, и сам по сути догадывался. В общем, как выяснилось, уважаемый Денис Романович включает им на все 2 занятия (час двадцать) - MINECRAFT, а параллельно он включает некое обучающее видео, дескать играйте дорогие ученики, но главное слушайте! Щас, ага, будут они слушать и думать о чем там говорится, когда перед глазами любимые пиксели! Неплохо так устроились господа в IT-cube, молодцы, и бабло от государство получают за такое псевдообучение, и сами особо не напрягаются, и дети довольны, вот только родители остаются в минусе, ибо знаний их чадам не прибавляется, с тем же успехом они могут и дома рубиться в игрушки! При чем больше чем уверен, детям так и внушали, мол играйте, но предкам ни слова!

Так что в первую очередь я хочу обратить внимание на эту ситуацию непосредственно директора IT-cube - Олега Попова, дабы он принял меры и навел порядок в своем учреждении, уж коль взялись заниматься таким обучением, так делайте это добросовестно и с честью. "Вычислить" кто стоит за моим ником, я думаю особого труда не составит, да я шибко и не скрываюсь, я это все к тому, что надеюсь со стороны преподавателя потом не получится такой ситуации, что он "шепнет" всему классу по чьей вине они больше не играют в Minecraft, дескать из-за того что родитель этого ребенка "нажаловался". Если кому то нравится играть (уверен что есть родители которых и такой формат устраивает, лишь бы их чадо было чем то "занято"), то в чем проблема, сделайте отдельный курс, именно по Minecraft, сто пудов даю он будет более чем востребован, но коль курс называется "систе́мное администрирование", то уж будьте добры преподносить именно эти знания, и, к слову, не только какими то одними обучающими видео (которых также на YouTube хватает), толку от которых без практики - ноль.

Такого "борзого" СЦ я еще не встречал! Ни чем не прикрытая наглость так и прет! Уже после окончания гарантии, полетел у моего планшета Irbis тачскрин, а данная контора является его авторизованным СЦ (но есть и другие, также АСЦ). Звоню чтоб узнать цену, все объясняю, а мне в ответ: "приезжаете со своим планшетом на Пионерский 25, вам делают диагностику - 500 руб., после этого называют сумму ремонта". Видимо предчувствуя мою реакцию, хитро сделанный сотрудник добавил: "стоимость диагностики уже входит в ремонт, т.е. если я на него соглашаюсь, она мне чуть ли не даром достается". Я конечно чутка не догнал от такой маркетинговой прыти и поделился своими сомнениями с собеседником, мол а на кой мне эта диагностика? И сам же ответил на этот явно риторический вопрос: "Мне она не нужна! Спасибо. Мне нужно только заменить тачскрин на таком то планшете". Невозмутимый голос в трубке продолжил лить мне в уши: "Мастер посмотрит модель, узнает что именно сломалось, проверит по базе данных эту деталь и озвучит цену ремонта". В моем образе нарисовались три наперстка и разум пытался подсказать где спрятан шарик... пришлось напомнить шарла... забыл как такие люди зовутся... ну да не суть. В общем я еще раз повторил ему, что мне прекрасно известно и точная модель планшета и что именно у него сломалось, искренне недоумевая зачем мне платить за эту информацию 500 руб.?! В ответ услышал какую то [далее следует довольно емкое и точно характеризующее слово, заканчивающееся на "ю"*], про некую "очередь". В этот момент я отчетливо почувствовал что во мне видят дурака... Я попытался реабилитироваться (как минимум перед самим собой), заявив что в чем проблема сейчас посмотреть по базе данных наличие и стоимость тачскрина для моего планшета? На что услышал "старую песню" что мне полюбак нужно ехать на Пионерский 25 и делать "диагностику". Я понял что данный СЦ работать не хочет (ну или как минимум явно переоценивает свои труды) и попрощавшись, повесил трубку.

Кстати сейчас планшет уже в другом АСЦ, который принял его без всяких "диагностик". Да, там у меня взяли предоплату 1000 руб., но они хотя бы назвали вещи своими именами и озвучил довольно точную стоимость ремонта до того как его приняли. Какую бы выставил стоимость ремонта "Гранд", после "псевдодиагностики" (исходя из того что я изначально называл модель и причину поломки), я даже боюсь себе представить, но абсолютно уверен что в итоге я бы стоял перед двумя выборами - или заплатить за ремонт "втридорога", или "выкинуть" пятихатник.

Что интересно, 1,5 года назад, я сталкивался с аналогичной ситуацией с тем же самым планшетом и тогда СЦ "Гранд" вел себя более адекватно, а именно мне без проблем назвали по телефону стоимость ремонта, когда я точно также озвучил модель и поломку (разве что не сразу, а перезвонив, если память не изменяет), правда выходило у них все равно ДОРОЖЕ чем у другого АСЦ и я обратился к их конкурентам. Но тогда то хоть все понятно было, просто ставили ценник выше, а сейчас меня не покидает чувство что меня пытались на...ть! Правильно поняли - надуть. Так что всем совет, если господа данного СЦ навязывают вам эту "диагностику", после которой, я уверен, вас ждет "сюрприз", проверяйте наличие других АСЦ на официальном сайте того или иного бренда и обращайтесь к ним.

* галиматью (все же решил уточнить, а то вдруг уважаемые модераторы Флампа не так поймут)

ВНИМАНИЕ!!! ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ! СЦ кинул на отзыв страйк (п.8 правил), дескать знать мы не знаем этого чела, пишет он здесь всякие не правдивые гадости про нас, обосновать и ответить за свой "базар", когда типа он к нам обращался, не желает. Ну и Фламп соответственно указал мне предоставить пруф, когда и с какого телефона я к ним обращался, что я и делаю. Итак, я им звонил (а в моем отзыве речь именно о звонке (!!!), т.е. предъявы СЦ в комменте по указанию квитанции совершенно беспочвены (см. ниже цитату п.10 правил) и уже в ...цатый раз доказывают что слышать о чем им говорят они не желают) - 29 января (! это важно, см. далее) 2022 года в 12:37 на номер 32-40-00 с номера оканчивающегося на 69-10, о чем также сделал скриншот и добавил его. А теперь дорогие дамы и господа целая детективная история... заходим на свежий, т.е. от февраля, 2ГИС и смотрим, какой же номер телефона на Пионерском 25... ух тыж, чудеса да и только - никакого! Только общие телефоны для Гранда в целом. О.К., идеи от обратного, кому же принадлежит номер 32-40-00, на который я и звонил... надо же, фантастика, он то оказывается относится к филиалу ГРАНД на Запорожской 69! Но! В январе (когда я и звонил!), по данным 2ГИС, он относился именно к основному офису на Пионерском 25, уверен сотрудники Флампа, как часть 2ГИС, смогут это легко проверить. А даже если у них не сохраняется история, то я и здесь сделал и добавил скриншот не обновленного до февраля 2ГИС, на котором четко и ясно видно что телефон 32-40-00 принадлежит именно Пионерскому 25!!! Этож как надо было заморочиться, чтоб ради удаления отзыва (ИМХО), телефоны в 2ГИС поменять! Кстати если что, отзыв будет перенесен к филиалу на Запорожской 69, уж тогда к нему вообще не придерешься. Думаю сейчас администрация Флампа будет удовлетворена моими доказательствами обращения в данный СЦ, т.е. мой отзыв полностью соответствует правилам, в т.ч. п.1 - "отзывы должны содержать личный клиентский опыт автора" (каковым он и является) и самое главное (!!!) п.10, где сказано: разрешаются отзывы, описывающие опыт получения клиентского сервиса даже в том случае, если клиент НЕ ПРИОБРЕТАЛ в компании услугу...", т.е. я и не обязан иметь квитанцию, на которой настаивает СЦ, о чем я и писал выше. Данное обоснование, уверен, поможет и другим пострадавшим, связавшемися с данным СЦ, а то, что то мне теперь подсказывает, что такие страйки они делают не впервые, в попытке скрыть свое истинное лицо. Мало того, не получится предъявить к отзыву и по п.9 правил, в которых сказано "запрещены отзывы, не основанные на личном клиентском опыте [т.е. это уже не мой случай, но читаем далее]: ...выводы о работе компании, сделанные на основании... ценовой политики компании [т.е. если бы я просто зашел напр. на сайт СЦ, не обращаясь лично (а я как раз таки обращался - по телефону!), и мне бы цены не понравились]", ибо (в дополнение к пояснениям в квадратных скобках), мой отзыв не о стоимости как таковой, а о самом факте навязывание платной услуги (не зависимо от ее цены) под названием "диагностика"!

P.S. И еще, небольшое уточнение для позорного СЦ, вертящегося как "уж на сковороде", еще один страйк с вашей стороны, и данный отзыв будет продублирован на всех известных и популярных площадках интернета (не буду писать каких, дабы не давать повод предъявит мне за рекламу - п.3 правил), а то ишь ты, не понравился им мой отзыв, клиента DendyFromRu они в своей базе не увидели, я вам открою глаза, мало не покажется, следующая жалоба будет не в безобидный Фламп, а в прокуратуру и Роспотребнадзор.