Сергей Лукьяненко

Величайшее достижение данного филиала - открытие кассы самообслуживания пол года назад.

На этом успехи заканчиваются, персонал грубый, абсолютно не знающий, не понимающий и тем более не применяющий стандарты обслуживания.

Банальный пример - я купил на 2500 рублей товаров, складываю в сумку, объективно это не быстро, товаров много, мне ещё надо достать телефон, дать на сканирование в приложении карту лояльности, достать банковскую карту и оплатить. При этом кассир уже рассчитывает следующего покупателя и скидывать товары к моим, этот неадекват начинает кипишевать и меня выталкивать, уже недовольный чем-то. Короче тут проблема на проблеме, текучка продавцов огромная, управляющие филиалом один хуже другого.

На фото оцените уровень внимания персонала к торговому залу. Приятного аппетита! Вонь стояла лютая кстати. Фото делал пару месяцев назад, сейчас телефон чистил и вспомнил об этом позорище.

Стоматология хорошая, цены терпимые.

Администратор встретила выше всяких похвал, приятно общаться. Доктора выбирал по отзывам, но ожидания не оправдались, увидел уставшего (прекрасно понимаю что мы не роботы) человека, который недвусмысленно транслировал нежелание общаться и давать какие либо комментарии по состоянию зубов и рекомендации по решению проблемы. В целом качеством работы доволен, но принял для себя решение ездить к стоматологу, который раньше показал себя хорошо. Ездить далеко, в другой район, это деньги, это время, это усталость, но там вижу заинтересованность и профессиональные консультации, а не холодное молчание. Не пожалел ни разу что поехал к другому стоматологу.

За 3 посещения удалось купить только ручки для шкафчиков, хотя планировали кухню целиком. Откровенно говоря отвратительный персонал, совершенно не мотивированный к работы, да и не умеющий работать.

В первое посещение нам сказали что надо вызывать замерщика, без замеров консультировать бесполезно и разговаривать ценах.

Во второе посещение, уже передумали брать кухню целиком уже нашли в другом месте, думали купить столешницу, которая в прошлый раз понравилась. Пока жена тяжело болела поехали с ребенком в субботу, за 35 минут до закрытия там был один консультант - дяденька седоватый, который бабушке еле-еле что-то объяснял, нам сказал что даже начинать оформлять раскрой и доставку не будет. Серьёзно? Отпилить столешницу по длине и доставить до дома, это нельзя успеть оформить за 30 минут, при том что мы ехали с левого берега.

В третий раз ехать не хотел, но жена докопалась до столешницы, хотела купить, по итогу приехал, посмотрел название столешницы на ценнике, подхожу в отдел раскроя, на лысо подстриженный парень с типичной внешностью ученика вечерней школы говорит надо артикул, говорю на сайте посмотрите, он говорит нет, сам иди и смотри. Ну я думаю уже, ладно, жёстко терплю ради жены любимой. Пошёл искать артикул, нашёл, возвращаюсь его нет. И вообще никого нет, только тётя сидит за крайним столом, но в другом отделе, я спрашиваю: "а можно меня оформить?" и она мне с таким искорёженным лицом говорит: "нет, ждите". Посидел 5 минут, подумал пойду пока гляну что-то. Пришёл через 10 минут, его всё равно нет. Поковырялся 10 минут в телефоне, смотрю, идёт мой чемпион, жуёт что-то, довольный донельзя. По итогу он начал ковыряться в компьютере, видимо не умел ничего делать там, я не выдержал и ушёл.

Это даже не мой бизнес, но я испытываю просто дичайший испанский стыд. Сколько же проблем должен решить клиент и сколько времени потратить, чтобы купить товар тут. Какой же нулевой персонал и убожественная организация работы. Как вообще эта нелепость может существовать?