- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Доброго дня уважаемая администрация. Часто слышала, что у Вас возврат товара запросто можно сделать, но столкнувшись с этим самостоятельно, очень расстроилась. Купила обои, дома поняла, что нужно поменять. Оплата картой, говорю можно сделать обмен на другой товар, нет, говорят, только возврат и новая покупка. А деньги на карту Вы говорят будете...
Доброго дня уважаемая администрация. Часто слышала, что у Вас возврат товара запросто можно сделать, но столкнувшись с этим самостоятельно, очень расстроилась. Купила обои, дома поняла, что нужно поменять. Оплата картой, говорю можно сделать обмен на другой товар, нет, говорят, только возврат и новая покупка. А деньги на карту Вы говорят будете ждать от банка в течение трех-сорока дней, СОРОКА!!! Во-первых, что за закон такой, во-вторых как я должна продолжить ремонт теперь???? Подождать сорок дней с ободранными стенами? У меня к примеру нет лишних денег на еще одну покупку, все было четко распланировано. Жду ответа и своих денег!
Добрый вечер Елена.
Да, действительно мы помогаем делать ремонт легче и комфортней, поэтому вместо установленных законом 14 дней на возврат, предоставляем целых 365 дней. Чтобы вы не торопясь сделали ремонт вашей мечты.
К сожалению при возврате товара учитывается артикул и сначала его нужно вернуть указав в базе, а потом приобрести новый, тот...
Добрый вечер Елена.
Да, действительно мы помогаем делать ремонт легче и комфортней, поэтому вместо установленных законом 14 дней на возврат, предоставляем целых 365 дней. Чтобы вы не торопясь сделали ремонт вашей мечты.
К сожалению при возврате товара учитывается артикул и сначала его нужно вернуть указав в базе, а потом приобрести новый, тот который вы хотите. А так как вы рассчитывались банковской картой, то и возврат осуществляется этим же путём. Мы соблюдаем законодательство и к сожалению не можем поступить иначе.
После получения и оформления всех необходимых документов на возврате, мы передаём данные в банк, заключивший договор с нами на обслуживание пластиковых карт. Данная процедура производится в течении 1-2 дней. Далее сотрудник кредитного учреждения в течении 3 рабочих дней осуществляет регистрацию заявления, проверку его достоверности и отправку документа на исполнение. В последующем сроки возврата денежных средств на карту зависит от оперативности работы конкретного банка (банка выдавшего вам карту).
Обычно данные процедуры оформляются быстро и примерно в течении 3-7 дней средства зачисляются вам на карту. Если средства вам не зачислены, вам необходимо обратиться в отдаление вашего банка.
C уважением, Ксения Слободская
Директор магазина Красноярск (Планета)
Тел.: +7-960-764-52-55
