Мария Фролова

В июне 2020 года приобрела аккумулятор. После первых Морозов, машина перестала заводиться даже с автозапуском. Интервал запуска выставлен на 4часа и на минус 18. После того, как машина не завелась, было достаточно на 2-3 часа его занести в тепло и машина чудесным образом заводилась. Эта ситуация доставляла неудобства, тк приехав вечером с работы, утром машина уже не заводилась. Я считаю, что, если аккумулятор исправен (на гарантии), срок использования 8 месяцев, то он должен работать исправно. В связи со сложившейся ситуацией, была вынуждена приобрести новый аккумулятор в другом магазине (который вполне нормально работает и машина заводится спустя 2-3 дня простоя. 23.02.2021 я приехала в магазин и сдала аккумулятор на экспертизу. Мне сообщили, что она будет проводиться в течение 10 рабочих дней и мне позвонят (номер телефона, конечно, же я указала). До сегодняшнего дня (10.03.2021) мне никто не позвонил. Я была вынуждена позвонить сама, так как сроки озвученные мне истекли. Продавец магазина сообщил, что акт проверки пришёл и мне никто не обещал звонить по результатам. Это возмутительно. Мне сообщили, что согласно акта аккумулятор исправен и я его передала в магазин разряженным. Обращу внимание, что в момент передачи аккумулятор, как обычно, замерз, а не был разряжен. По словам продавца, мой аккумулятор ещё не вернули с экспертизы и, возможно, привезут его к пятнице и просто готовы мне его вернуть. Во-первых, я считаю, что нарушение сроков, недопустимо. во-вторых, перед сдачей на экспертизу, он был проверен на другом оборудовании и мне было сообщено, что в нём есть замыкание. Данное замыкание не было выявлено вашим экспертом. Я считаю, что это является основанием для доп. проверки, выявлению нарушений в работе и принятии аккумулятора по гарантии. Я требую возврата денежных средств. Образу внимание, что сотрудники магазина указывают на неисправность автомобиля, но с новым аккумулятором таких проблем не возникает. Просьба урегулировать сложившуюся ситуацию.

Хочу поделиться негативным опытом сотрудничества с данной организацией. Нам в мае построили хоз.блок. Построили просто отвратительно, при малейшем дожде крыша протекала. В договоре прописан пункт гарантийного обслуживания при протечках. После первого обращения с претензиями обещали перезвонить и никто никогда не перезванивает. Постоянно приходилось звонить самим и дозваниваться не с первого раза. На все претензии был один ответ у менеджеров Игоря и Натальи: « у нас много заказчиков, нам некогда вам звонить». Контактов руководства не добиться. Я считаю, что это просто отвратительно, и возникает вопрос: они работают для клиентов? И после обращения, добившись приезда на место бригады для оценки ситуации, они приехали просто просиликонить стыки между черепицей. Я считаю, что это просто издевательство.Спустя почти 3 недели нам переделали крышу. Замену черепицы пришлось просто выбивать у бригадира Романа Иванько, т.к. он предлагал замену на профлист в лучшем случае. Наконец, свершилось чудо, нам переделали крышу, заменили черепицу. Теперь в ожидании осадков для проверки. Очень сожалею, что обратилась к ним за услугой. Сервис на самом низшем уровне. Описываю только основные моменты, на самом деле негатива в процессе было очень много. В назначенные сроки не звонят, не привозят материал и т.д. Прошу не обращаться к ним, а лучше, просто обходить стороной для собственного спокойствия.

Сегодня посетила эту "чудесную" парикмахерскую, чтобы покраситься и подстричься. Записывалась заранее за 2 дня. Во-первых, меня не записали (как выяснилось), во-вторых, я еще и краску должна была купить сама (о чем, при записи меня не предупредили). Администратор предлложила сбегать в ближайший магазин. Отношение ужасное, кричать сразу стали, книги жалоб и предложений у них вообще не оказалось. Такого вообще не должно быть. Если Вы работаете в сфере услуг, то и относитесь подобающе к людям. У меня сложилось такое ощущение, что Я пришла и им что-то должна. Я вижу, что отзывы многие оставляют подобные моему, значит это системное отношение к клиентам и о стандартах качества обслуживания никто никогда не слышал, которые существуют в любой организации. Я сама работаю с клиентами и понимаю, каким должно быть обслуживание. Пожалуйста, хотя бы не хамите. Конечно, Я больше к вам не приду и всем буду говорить о вашем ужасном обслуживании. Уважаемое руководство, если вы что-то не поменяете в парикмахерской в отношении к клиентам, то все разбегутся, а вы будете обслуживать только бабушек и дедушек за 50 руб.