Alex

Не однократно (минимум трижды) пользовался услугами этой организации, в том числе и по сложным вопросам. И, ранее, все было замечательно, заплатил им (ранее и в этот раз) совсем не мало (десятки тысяч рублей в сумме). Решил обратиться снова, по поводу помощи в подаче документов на визу в одну из Европейских стран, вроде просто? Предоставил мелкий опт :) заказ в пять комплектов документов. К сожалению, та девушка (Юля) которая работала со мной в прошлых случаях, более в организации не работает. Воспользовался случайной альтернативой. Новая девушка Александра (телефон заканчивается на -6133). Не знаю, как насчет прочих сотрудников этой организации, но если будет она - бегите не оглядываясь. Выслал ей весь комплект документов, который она запросила, ответил на все вопросы. Без задержек оплатил требуемую сумму. Александра обещала подготовить все документы и копии, втч распечатку фото и обеспечить сопровождение при подаче. Для этого договорились, что она перезвонит в 09-00 в день, когда была запланирована подача. Звонка не последовало, телефон был не доступен до второй половины дня. Дозвонились до общего телефона организации. Сказали, что А. заболела. Что ж, бывает-бывает, все мы люди. НО вы же не частное, лицо, а организация? Если заболел сотрудник, его должны полностью дублировать другие. Этого, так же, не произошло. Когда мы лично приехали в организацию, никому особо там мы были не нужны. Оказалось, что пакеты документов не готовы (А их не доделала). В течении часа мы ждали готовности документов. После этого самостоятельно пошли их подавать. Никакого сопровождения не было. Но это все мелочи. Я бы даже не стал писать отзыв, по ним. При подаче документов, оказалось, что в четырех из пяти комплектов допущены ошибки (80% ошибок, класс, супер спецы, это надо уметь). В одном из комплектов была не полностью распечатана копия прилагаемого паспорта, в еще трех не правильно указана дата окончания срока действия паспорта в анкете. Все эти ошибки мы исправляли своими силами и за свой счет. Дополнительно, оказалось, что А. не правильно посчитала и сообщила сумму, которую мы должны заплатить при подаче. (Сказала больше, не учла, что детям дешевле). Как результат, мы надеялись справится с подачей документов за пару часов, провозились пять+. Отправил А. сообщение, с намеком, что денежки, которые я заплатил организации, я заплатил зря, думал, легко решить, верните и закрыто. Ответа не последовало, вообще никакого. В общем, тот сервис, что ранее предоставляла эта организация, это все в прошлом. Пять раз подумайте об альтернативах, прежде чем с ними работать.

Клиент - ребенок (9 лет) нагрубил (НЕ оправдываю) инструктору - сотруднику парка (молодой, здоровый парень, на вид - лет 18). "В наказание" получил прицельный бросок мячом в глаз. Потом, загладить, инструктор подарил ребенку спинер. :( У ребенка -травма глаза (НЕ тяжелая), пришлось из парка ехать в больницу. Все медицинские документы есть. Господа, телесные наказания для детей, в учреждениях, не практикуются в России уже с 19 века, может и вам пора к этому прийти? Если уж никак, и это "фирменный стиль", то можно хотя бы по заднице, а не по голове бить? Не рекомендую посещение, не адекватные сотрудники, опасно! А спинер ребенку понравился.

Потребовалось заверить заявление для налоговой по юридическому лицу. Нотариальная контора расположена в непосредственной близости от 18-ой налоговой. Решил зайти именно к ней. Вопрос был НЕ элементарный. Прочитав предыдущие отзывы несколько переживал. Но зря. Вполне адекватные сотрудники, работают быстро и слаженно. Очередь есть, но двигается быстро. Простоял (точнее просидел) всего 15 минут. Общаются корректно, дело свое знают. Да, с неполным комплектом документов, с ошибками и недочетами там делать нечего. Придется исправлять и идти еще раз. У нотариусов так, наверное, и должно быть.

Пользуюся услугами Фатума почти 20 лет, еще со времени, когда они занимались радиотелефонами транковыми. На работе и в загородном доме. Ни на что не променяю. Меня уже сотрудники по голосу узнают. Гарантированная "не менее" скорость. Грамотная, "юзерфрендли" техподдержка. Из всех провайдеров, что пробовал, это, наверное, единственные, которые реально думают о клиенте. Конечно, все хорошо не бывает. Из недостатков. Видимо из за специфики беспроводного соединения, или каких то внутренних проблем, надо постоянно отслеживать скорость. Мерить раз в 2-3 месяца и если скорость снижается САМОМУ звонить в техподдержку. Решают сразу от минут до суток, по опыту, дают канал, что обещали. Но инициатива должна идти снизу, от клиента. Если надо для этого сменить клиентскую железку делают за свой счет. Это не очень (меня, к примеру) напрягает, но имейте в виду.

Еще недостаток - не дешевы. Как изначально, так и ежемесячно. Я тут полгода назад ушел (дома, на работе VPN и с Yota не пашет) по этой причине на Yoty. Фатумовцы уговорили свой канал не снимать, оставить на несколько месяцев в резерве. И были абсолютно правы. Первые три месяца был от Yoty в восторге. Потом все пошло, как обычно, понабрали они клиентов, все стало тормозить. В "часы пик" часто 3G лучше работает чем их 4G. Подключил обратно Фатум. Пришел к пониманию старой истины "дешево и хорошо не бывает".

У менеджеров рекомендую спрашивать Аню, грамотно и быстро. Как то сложилось, что много лет именно она со мной работает. С ней вполне реально поторговаться аргументированно. Что при их ценах актуально. Заранее припасите аргументы типа "а вот у Yoty, или там у кого то, сами выберете" - дешевле. Дайте, мол, скидку. Вполне действует. Но главное все же подключиться именно к ним.

В общем, если сразу "задушить жабу", про "дорого", будет Вам счастье на многие годы.