natalenok333

Это самый ужасный банк и самое ужасное отделение ужасного банка. Пришла закрыть все счета и вклады - не хочу иметь с этими тормозами ничего общего, записалась за две недели заранее, приехала в другой район города ТК в моем отделении записаться заранее нельзя. Приезжаю вовремя а автомат не может найти запись, девушка ничем помочь не может, ну это как всегда, на Маркса они тоже для красоты сидят. В итоге жду очередь, которая почти не двигается. Отвратительно. В ВТБ видимо нужно тоже все счета закрывать, ТК с головой то точно не в порядке, если они открытие купили.

Эта история началась в начале 2023 года. Когда мы ходили все в ультра фемили и Впринципе были счастливы и все устраивало, всегда менеджер шел на встречу, старался помочь в возникающих вопросах. В начале прошлого года встал вопрос о переезде в зелёную горку а значит о смене фитнес клуба. Реклама гласила что в августе состоится открытие Брайт фит в изумрудном бору. Клуб вроде приличный, подумали мы, и взяли абонемент сначала для мужа. Из рассчёта на то, что он из 12 месяцев будет посещать 9, ТК в начале июня 2024 мы всегда уезжаем до октября на отдых. Открытие клуба в августе не состоялось, а состоялось в декабре, что означало что из предполагаемых 9 месяцев из 12, посещать получится только 6🤦‍♀️🤷🏼‍♀️. Я обратилась к менеджеру за помощью и мне было предложено самостоятельно пристроить эту карту, когда у мужа не будет возможности посещать клуб. Ничем помочь в связи с задержкой открытия они не могут. Вот такой сервис. Все мои предложения были отвергнуты - так сделать нельзя. Ультра, процветания тебе, это совсем несложно, когда есть такие конкуренты и такой сервис👍

Все очень понравилось !

Купила ручку для коллеги, долго не могла выбрать между некоторыми моделями спасибо менеджеру что после подобрать наилучший вариант. Очень приятно удивило что фирменный магазин ещё и делает гравировку не лишая ручку гарантии, для меня это было кретично поэтому менеджер меня сразу успакоил. Гравировка получилась очень хорошо.

За покупку накопили бонусные баллы , что тоже очень приятно, смогу потратить на следующий подарок ))))

Делала заказ: пиццу, сет роллов, морс и новый бургер попробовать по акции, и рада бы написать о вкусе и внешнем виде, но отведать не довелось. Мне вот интересно, руководство компании вообще интересуется отзывами о своем заведении?! Сколько отзывов ни читала тут не увидела ответов от руководства...очень уж хочется знать что они думают по этому поводу - сделала заказ в приложении, указав что нужен звонок от оператора. Когда через 40 мин никто не позвонил я позвонила сама. Оператор уточнил заказ, сказал что в наш район доставка ДО 2Х ЧАСОВ. Ключевые слова я выделила. Долго конечно, но чтоб не искать где то ещё согласилась. В 12:20 ночи должны были привезти крайний срок. В 1:15 я позвонила сама, спросив где заказ и почему уже 3 часа мы ждём, на что оператор просил оставаться на линии, что сейчас уточнит у курьера. Провисела я минут 5, чтобы услышать что заказ будет ещё только через час ( не факт). На вопрос почему не позвонили и не предупредили когда поняли что не успевают, ответа я не получила. На вопрос какие стимулы есть чтобы мы ждали дальше , ну там скидка, заказ за счёт заведения или что - то ещё, что делают нормальные компании, желающие сохранить клиентов в таких случаях, я услышала - приносим вам глубочайшие извинения. Но желудки наши не удовлетворились этими извинениями не смотря на всю их глубину и пошли на кухню соображать поесть. От доставки мы отказались. Ужинать в 3 ночи как то уж слишком. Не рекомендую никому, никогда, ни при каких обстоятельствах не заказывать тут еду, тем более что цены средние по городу, можно в любом другом НО ДОСТОЙНОМ месте заказать, где к клиентам не как к одноразовым перчаткам относятся. А вообще впечатление следующее складывается, что пекарь и повар, он же оператор и курьер в одном лице. Потому что 3-4 часа это именно тот срок за который 1 и тот же человек может принять заказ, приготовить и доставить в любую точку города, а затем вернуться обратно на свою кухню, приняв по пути ещё один заказ. Уважаемое руководство, я понимаю кризис но это откровенный перебор!

Для определения данного заведения отлично подойдет выражение " смешно, аж плакать хочется" . Не в том дело, что там очень веселый персонал, а в том, что пообщавшись сегодня с девушкой видимо , администратором , я сижу и думаю - смеяться или плакать? Решила смеяться и написать отзыв, чтоб все посмеялись. Хотела забронировать номер по купону с биглиона - люкс на 3 дня, но с сайта оплатить не получалось, видимо тех. Проблема. Позвонила, объяснила ситуацию, девушка администратор сказала что на 31.01 все, подчеркивают ВСЕ номера свободны и нужно только внести предоплату 1500 через сбербанк. Примерно через час у меня все таки получилось оплатить купон с сайта биглион, я полная счастья, что не придется идти в банк с маленьким ребенком и стоять там в очереди , звоню сказать администратору номер купона и... А свободных номеров нет, слышу я в ответ. После выяснения причины противоположных ответов за такой короткий промежуток времени , девушка сказала нам звонят постоянно, со всей области, все номера заняты ! Я говорю, а если бы я предоплату внесла уже в банке ? На это девушка рассказала интересную историю о том, как их клиенты чуть ли не с телефонной трубкой в руках делают эту предоплату, прямо перед предоплатой в эту трубку уточняют точно ли есть еще номер и сразу после предоплаты вотсапом чек скидывают ))) ну не смешно разве??? Я говорю, ну неужели все номера были свободны , а через час все абсолютно заняты и именно с 31.01 по 2.02? Выяснилось что заняты только номера по купону, а за нал , но по цене купона - пожалуйста - заезжай и живи. На мое замечание о том что раз сумма та же, то какая разница как я заплачу? Мне ответили что биглион им платит только 30% от заказа и то только в следующем месяце, так что есть для них разница . На мой вопрос что мне теперь делать , я услышала платите наличными ту же стоимость и заезжайте, а по купонам нет номеров.у меня вопрос к руководству - вы куда вообще смотрите? Либо глаз у вас нет и ушей, либо вы и есть та девушка администратор с которой я разговаривала. Вывод- ценник накручен. То что выдается за скидку по купону это и есть обычная цена услуги.