Ksenia

Термы Мира я люблю давно, нежной и крепкой любовью и посещаю еще с открытия на Добролюбова. Ничего подобного в нашем городе нет, так что мелкие огрехи можно простить, т.к. всегда идут навстречу гостю и всячески улучшают центр.

Мой отзыв будет про зону пляж.

Сначала огромная благодарность администрации за подход к наполняемости центра и ограничении входа, если мест нет. Нигде я такого не видела. И аквапарк, и сейчас, в жару, все открытые бассейны набиты людьми как селедки в бочке. Вы же держите марку и не гонитесь за доп. прибылью, а работаете на качество отдыха. Несмотря на то, что вчера мы простояли полтора часа на палящем солнце в очереди - это огромный плюс.

Отсюда я рекомендую гостям обязательно покупать электронные билеты.

А термам неплохо было бы повесить табличку на центральном входе или объявлять по громкой связи, что вход в зону пляж отдельный, т.к. об этом нигде не сказано, мы постояли в очереди еще и внутри.

И еще один неприятный момент. Тем, кто покупает посещение в термы и докупает зону пляж, не положены лежаки у бассейнов на улице. Об этом написано в правилах, но "чукча не читатель" и народ об этом не знает. И возникают постоянные конфликты. Т.е. тебе сначала нужно отвоевать свой лежак у непонимающего человека с терм, который тебе доказывает "что у него все куплено" и он может лежать где захочет. Как вы понимаете, это не способствует релаксу и расслаблению. С данной ситуацией столкнулись и мы, и неоднократно наблюдала это у других вновь приходящих.

Неплохо было бы как-то решить этот момент- предупреждать на входе, объявлять по громкой связи или иным способом.

На этом все, остальное идеально. И разграничение на взрослые и детские бассейны, и идеальная чистота, и вкусная разнообразная еда по вменяемым ценам, и температура воды в бассейнах и вид из них открывающийся.

Неоднозначное впечатление оставил после себя данный салон. Из плюсов:

- отличное расположение в 2х шагах от метро,

- бесплатная парковка для клиентов, что весьма радует, т.к. припарковаться там проблематично,

- шикарный интерьер, дизайн, все продумано и очень красиво, высокие потолки, окна в пол, светло и много воздуха,

- огромная выбор лаков, в т.ч. мой любимый Luxio, качественные расходники, палитра цветов на каждом столике, никто тебя не торопит, выбирай сколько хочешь,

- вежливый и очень приятный мастер,

- отличное качество самой услуги,

- чай, кофе, фильмы.

Все это, безусловно, оправдывает цены немного выше средних, 1800 за маникюр у мастера. Я была по акции для новых клиентов.

Итак, при выборе покрытия выяснилось что за Luxio +200р к прайсу. Но сообщать об этом клиентам заранее студия нужным не считает, потому как ни в прайсе, ни в посте, ни при записи этой информации не указано. Я попросила подойти администратора, выяснить данный момент. Минут 5 она искала возле меня с недовольным видом, где же указано о доплате. Нашла какой-то сохраненный скрин из истории и сообщила, что вообще-то об этом итак все знают (кто эти все, постоянные клиенты?), они учтут, что нужно бы обозначить о доплате в прайсе, но 200р все равно платите.

Мастер Мария напротив же была просто душка. Общительная, доброжелательная, все показала, рассказала, нанесла мне несколько лаков на выбор, сделала идеальный маникюр, несколько раз предлагала чай-кофе.

Но осадочек, конечно, остался, неприятненько однако и дело не деньгах, а в отношении. Так общаются с клиентами в подвальных парикмахерских. Сами оплошали, о доплате не написали, но каплю лака при этом зажали, чтобы сгладить ситуацию, хотя вроде акция направлена на расширение клиентской базы. P.S. Дополню свой отзыв и изменю оценку. Покрытие продержалось просто идеально, больше месяца никаких отслоек и сколов, обычно я ношу покрытие гораздо хуже. Качество работы в плане носки просто выше всяких похвал!

Остановитесь, глупцы и никогда здесь не заказывайте! Отвратительно, несъедобно и просто буээээ - так можно описать еду из Сибирского гриля. Хуже и отвратнее бургеров мы не ели, все три в помойку. На минуточку, стоимость была 490 и 390р. Это как вообще, как можно готовить такое г.. кривыми руками из самых стремных продуктов и при этом продавать по таким ценам??? Самая худшая еда, пирожки на вокзале и то получше будут. Фарш воняет старым прогорклым жиром. Какая телятина, это самая дешевая мешанина из жира и вонючего хряка! Закройтесь уже и не издевайтесь над людьми своими «кулинарными шедеврами»! Повелись на высокий рейтинг и большое количество отзывов в деливери, оказывается они там наняли рабов накручивать рейтинг и писать восторженные отзывы, просто дно!!!

Дополнено: инцидент исчерпан, сразу же после отзыва со мной связалась администратор, принесла извинения и нам доставили бесплатно заказанную пиццу BBQ и подарили роллы)) Очень приятно, что цените клиентов и свою репутацию. Человеческий фактор возможен в любой сфере, тем более такой сложной как общепит. Обязательно будем заказывать ещё, т.к. найти отлично приготовленные роллы и пиццу в одном месте практически невозможно, а вам это удалось. Плюс пицца очень похожа на любимую нами Папа Карло, на тоненьком хрустящем тесте с большим количеством начинки, а не пирог с толстенным тестом, пахнущим дрожжами.

Итак, заказали мы вчера, в пятничный вечер, пиццу и роллы через Деливери. Доставили быстро, курьер уже ушёл и мы обнаруживаем в коробке, с заказанной нами пиццей BBQ - совершенно другую - Бургер.

Звоню в ресторан, объяснить ситуацию, узнать какие варианты решения они могут предложить.

Первый звонок: растерянная девушка сказала, что все правильно нам привезли. На мои возражения, что BBQ не должна быть с фаршем, там кусочки мяса, мы ее уже заказывали. Девушка ответила, что уточнит и просто бросила трубку. Ни тебе мы вам сейчас перезвоним, ни оставайтесь на линии, а просто молча бросила трубку. Я уже не говорю о том, что неплохо было бы знать своё меню, итак не слишком большое.

Далее, она перезванивает и предлагает нам принести пиццу обратно. Бинго, я же специально заказала платную доставку курьером, чтобы потом по морозу и пробкам тащиться, тратить остаток вечера, чтобы менять пиццу из-за косяка ресторана. На мое недоумение, что это неудобно и мы живем не в соседнем доме, трубку опять бросили.

Затем мы перезванивали пару раз сами, но никто уже не отвечал.

Через 20 мин звонок, про нас девушка уже забыла, точнее забила)) Спрашивает, что мы хотим заказать. А мы ничего не хотим заказать, мы хотим свою оплаченную пиццу, которая между прочим дороже той, что привезли. Что и объясняем девушке. Она удивляется, почему мы к ней пристали и не хотим есть доставленную пиццу, она же тоже вкусная (тут конечно на любителя, мы с фаршем не любим и остались не в восторге). И вообще делайте заказ напрямую, а не через Деливери. Но это не курьер деливери неправильно собрал заказ, а ваш повар!

Девушка опять бежит с кем-то совещаться. Перезванивает и предлагает гениальное решение, вернуть разницу в цене 50 руб на телефон. На наши недоумения, что так не делается и в других местах предлагают скидку на следующий заказ, какой-то десерт в подарок, я уже молчу о том, что по хорошему нужно исправить свою оплошность и заменить за свой счет или добавить эту пиццу в следующий заказ. С барского плеча, нам дают 10%, но эти флаеры на 10% раздают итак всем желающим.

Готовят кстати вкусно, но что с сервисом, и почему нет алгоритма от руководства, что делать в таких ситуациях - непонятно. P.S. Алгоритм видимо есть, девушка оказалась новенькой и растерялась) В любом случае, ресторан повёл себя максимально лояльно и быстро урегулировал ситуацию.

Рада, что случайно наткнулась на это место в деливери, подкупили положительные отзывы. И теперь я тоже пишу, что это лучшие роллы в моей жизни))

Меню небольшое, но все блюда идеально приготовлены и очень вкусные, плюс быстрая доставка, жалко, что достаточно высокая минимальная сумма заказа. Но роллы готовят просто божественные, очень советую попробовать. Филадельфия идеальная, с хорошим слоем свежайшей рыбки, начинки много. Лава тоже отличная, без стремной майонезной шапки, как во многих местах, там что-то вроде творожного сыра. Ровные, вкусные, красивые, просто как с картинки. Еще всегда берем том ям, который тоже не оставит никого равнодушным, и лапшу.

Спасибо владельцам и поварам, продолжайте в том же духе!